為清晰瞭解本研究之進行程序，以圖 3-2 所呈現本研究之流程，主要分為三階段。
第一階段為確立研究動機與界定主題，蒐集球隊形象、球隊認同及忠誠度與再支持意願 等相關文獻，產生初步構想，進而確定研究主題及目的；接續進行文獻及相關理論探討、
分析，以建立本研究之理論依據，再根據本研究之目的與範圍，決定研究架構與相關研 究變項。第二階段則進行研究工具編製與設計抽樣方法，將初步問卷擬定且編製完成後，
藉由相關領域專家學者之審視、修正，乃至定稿完成後，確立本研究工具之信、效度，
立即進行正式問卷之發放及有效問卷整理。第三階段則為分析問卷資料，選用軟體 SPSS17.0 版 for windows，輸入問卷數據並進行所得資料整理分析，最後歸納出研究結 果並提出結論與後續研究建議。
圖 3-1 研究架構圖 1. 比賽表現
因素 2. 經營管理
因素 3. 球隊形象
聯想因素
球隊認同
忠誠度
1. 態度忠誠 2. 行為忠誠
再支持意 願
第 三 階 段
擬定研究設計
第 二 階 段 第 二 階 段 階
段 球隊認同之相關文獻
提出結論與建議 資料整理與分析
彙整結果與討論 正式問卷實施
專家學者審視
信、效度檢測 問卷設計與編製 編製研究工具
再支持意願相關文獻 忠誠度之相關文獻 收集相關文獻
建立研究架構及範圍
問卷預試
圖 3-2 研究流程圖
本研究旨在探討興農牛經營權轉移下成為義大犀牛隊，其球迷人口背景結構及對球 隊形象、球隊認同與忠誠度知覺現況為何，以及球隊形象、球隊認同與忠誠度三者間的 關係，並以經營權移轉之情境，預測球隊形象、球隊認同與忠誠度是否會影響其再支持 意願，其研究對象、抽樣樣本數以及抽樣與施測，分別敘述如下：
一、研究對象
本研究主要探討的重點在職棒球團在經營權移轉下，球迷對於該球隊形象、認同與 忠誠度的知覺現況，及其三者間的關係，進一步以此經營權更換之情境對應到球迷後續 對球隊之再支持意願。因此，本研究將以義大犀牛隊所經營的高雄與台中兩個主球場為 研究範圍，而母群體界定則以進場觀賽的犀牛球迷且先前為興農牛支持者為本研究主要 對象。
二、抽樣樣本數
本研究根據中華職棒大聯盟 (2013) 之公佈數據，得知職棒二十三年之興農牛隊主 場觀眾總人數為 131,040 人次，然考量觀眾可能於季賽期間重複進場看球，因此觀眾統 計總人數並無法代表現場觀眾的實際人數與母群體人數，母群體之比率也無法得知。而 本研究以精確度與信賴度條件受限下，將採較為保守做法，以 α = .05，Cp = .05 為條 件，取 p = .5 的公式 (Rea & Parker, 1997) ，根據上述公式計算得最佳抽樣數如下：
經計算求得所需樣本數為 385 份。另一方面，吳明隆 (2011) 以為，區域型研究樣 本數應抽樣 300~800 間較為適當，而本研究亦以經營權及名稱更改為義大犀牛隊其經
n ：樣本個數
Cp：最大可容許誤差 p ：母群比率
Z ：在信賴度為 α 之下的標準常態值
本研究問卷之發放數量。
三、抽樣與施測
本研究選擇之抽樣方式為便利抽樣法，於民國 102 年 3 月中華職棒 24 年熱身賽 期間，選取兩場分別於臺中以及高雄為義大犀牛隊主場之比賽，每場預計發放 250 份 問卷，合計 500 份。並於球賽開賽前一小時進場以及中場休息發放本研究問卷，選擇 內、外野觀眾席為主要發放區域，特別針對位於一壘區的主場球迷。而在發放過程中先 詢問確定為前興農牛球迷，並有意願進行問卷填答者再行發放調查問卷。發放方式主要 依高雄以及臺中球場場地座位圖做為區分，每一場次內野區發放 150 份，外野則發放 100 份，兩場總計 500 份。
第四節 研究工具編製
本研究旨在探討探討興農牛經營權轉移下成為義大犀牛隊，其球迷人口背景結構及 對球隊形象、球隊認同與忠誠度知覺現況為何，以及球隊形象、球隊認同與忠誠度三者 間的關係，並以經營權移轉之情境，預測球隊形象、球隊認同與忠誠度是否會影響其再 支持意願。有鑑於此，本研究採用量化研究方法，進行問卷調查之研究。本節共分四部 分，一為描述研究工具編製過程，二為研究工具之內容，三為研究工具之檢驗與預試，
四、正式問卷之信度檢驗。茲分述如下：
一、研究工具之編製過程
於問卷設計與編製部分，本研究依據過去球隊形象、球隊認同及忠誠度與支持意願 等相關主題之研究結果，參酌陳全煌 (2008) 、林佑達 (2010) 、范俊豪 (2008) 、 Wann 與 Branscombe (1993) 等，並根據本研究之課題，自編「球隊形象、球隊認同與忠誠度 對支持意願影響調查問卷」，詳細研究工具編製步驟，如圖 3-3 所示：
首先依據本研究架構意識延伸，確立研究變項之組合選取，接著進行本研究所需蒐 集的資訊、問卷之類型，再進一步訂定問卷調查之架構及項目，再者即是藉由各研究變 項相關理論與文獻彙整分析後，使完成初步問卷編製與設計，隨即進行專家學者評估本 研究工具適切程度之流程，接續綜整專家學者的修改建議，修正本研究工具內容，且同 步進行預試以及信、效度分析，進而依分析之結果，逐步修正並彙整，方能使本調查問 卷更臻完善。
而在問卷編製過程中，彙整並分析與球隊形象、球隊認同與忠誠度相關之文獻，歸 納出影響球隊形象、球隊認同與忠誠度之變項，進行相關文獻資料與彙整 (林佑達，2010；
范俊豪，2008；陳全煌，2008；Wann & Branscombe, 1993) 初步擬定問卷內容，藉由專 家效度問卷 (詳見附錄一) 之建議為修改依據，進而建構出問卷之雛型，再加入個人基 本資料後，編製成 「球隊形象、球隊認同及忠誠度對球隊再支持意願影響調查問卷 (預 試) 」 (詳見附錄二) 。
圖 3-3 問卷設計過程 初步問卷編製
專家審核意見彙整
正式問卷確立 問卷修正 預試問卷
量表主要分為五個部分，第一部分為球隊形象，分為比賽表現因素、經營管理因素以及 球迷對球隊形象聯想因素，共 14 個題項；第二部分為球隊認同，此部分為單一構面，
共 7 個題項；第三部分為忠誠度，分為態度忠誠、行為忠誠，共 8 個題項；第四部分為 再支持意願，此為二元測量-是會或不會，共 1 個題項；第五部分為受訪者基本資料，
內容包含受訪者參與行為、性別、年齡、教育程度、平均月收入、職業等 6 個題項。
其說明如下：
(一) 球隊形象量表
本研究參考陳全煌 (2008) 編製之「球隊品牌形象量表」，將球隊形象分成三個構面，
分別為比賽表現因素、經營管理因素以及球迷對球隊形象聯想因素，共設計出十四題與 研究球隊形象相關之題項；而此量表總Cronbach's α 值為 0.90，代表具有良好之信度，
該研究亦證實具有良好信效度。此量表採用 Likert 五等份量表，從非常同意、同意、
普通、不同意、非常不同意等五個等級讓受試者填答，依受試者填答之同意程度分別給 予 5、4、3、2、1 分，分數越高代表球隊形象越好。問卷內容陳述如下表 3-1：
比賽表現 主要為球隊與球員在 Spectator Identification Scale (SSIC) 量表之「球隊認同量表」，為單一構面，共設計出七 題與研究球隊認同相關題項；此量表藉由項目分析後，發現其 CR 決斷值皆大於 0.30 ，
球隊認同 主要為球迷內心對球 隊所產生的知覺感受。
15. 義大犀牛隊的勝利對我很重要。
16. 我覺得自己是義大犀牛隊的死忠球迷。
17. 我的朋友覺得我是義大犀牛隊的死忠球迷。
18. 在球季中，我會很頻繁的透過電視、廣播、報 紙或者網路等媒體，得知義大犀牛隊的新聞。
19. 對我而言，成為義大犀牛隊的球迷很重要。
20. 我很不喜歡義大犀牛隊的主要競爭對手。
21. 我常會在工作場合、住所或衣著上，展現義大 犀牛隊的名稱或隊徽。
資料來源：修改自”臺南市民地方認同、主場經營、球隊認同對購買意願影響之研究-以職棒統一獅為例” (頁 58 ) 。林佑達，2010，未出版碩士論文，國立臺灣師範大學，臺北市。
(三) 忠誠度量表
本研究參考范峻豪 (2008) 編製之「支持球隊忠誠度量表」，將忠誠度分成兩個構面，
態度與行為，共設計出八題與研究忠誠度相關題項；而本研究量表總Cronbach's α 值達 0.87 ， CR 決斷值皆大於 0.30 ，表示該量表具有測驗試題之良好信度，且相關研究 皆證實具有良好之信效度。而此量表採用 Likert 五等份量表，從非常同意、同意、普 通、不同意、非常不同意等五個等級讓受試者填答，依受試者填答之同意程度分別給予 5、4、3、2、1 分，得分越高意即其球隊忠誠度越好。問卷內容如下表 3-3：
態度
是研究結果能被正確解釋之程度 (王文科、王智弘，2009) 。因而，為清楚瞭解受試者 填答時可能出現之問題，將施測前之問卷量表，敦請運動管理、運動行政，以及統計測 驗專家學者等以進行表現效度與內容效度之檢核；隨後依專家審查之意見做修正，立即 施行問卷預試，於後根據預試結果修正問卷內容並輔以信、效度之考驗，以求本研究問 卷調查量表能更趨於完善。Williamson, Karp, Dalphin 與 Gary (1982) 則建議，以大多數 的研究而言，預試樣本至少需 35 至 40 份，然而以 100 人或更多樣本將會更為適宜 (引自王文科、王智弘，2009，頁 103) 。因此，本研究經考量問卷之回收率與有效性，
擬定預試問卷為 150 份。
本研究於 2013 年 3 月 18 日，以台南統一獅棒球場舉辦之統一獅、義大犀牛熱 身賽進行預試施測，於三壘客場入口處，採隨機抽樣方式，針對前興農牛迷目前也支持 義大犀牛球迷為發放對象，共發出 150 份問卷，共得 148 份有效問卷，有效問卷百分比 為 98%。而預試問卷經編碼與輸入後，隨即進行研究工具之檢驗，並將預試結果做為後
本研究於 2013 年 3 月 18 日，以台南統一獅棒球場舉辦之統一獅、義大犀牛熱 身賽進行預試施測，於三壘客場入口處，採隨機抽樣方式，針對前興農牛迷目前也支持 義大犀牛球迷為發放對象，共發出 150 份問卷，共得 148 份有效問卷，有效問卷百分比 為 98%。而預試問卷經編碼與輸入後，隨即進行研究工具之檢驗，並將預試結果做為後