理性行為理論

理性行為理論(theory of reasoned action, TRA)乃由 Fishbein 和 Ajzen 於

1977 年所提出，此一理論在過去幾十年來，早已被廣泛的 應用於社會科學 的人類心理與行為研究領域，來探討驗證個人的認知、信念、態度與 行為 之因果影響關係，Fishbein 和 Ajzen 於理性行為理論(TRA)中指出，個體對 於行為的信念感受與價值評估，將會顯著影響個體對於從事或執行某種特 定行為的態度，而此一態度(attitude)和主觀規範(subjective norms)又會對於 其個人行為意圖產生影響，因而個體的行為意圖便成為決定個人從事或執 行某種特定行為的重要影響因素(梁定澎，2012)。國內外應用理性行為理 論進行的相關研究文獻亦證實，藉由 個 人 行為意圖的衡量，確 實能通 過個 人 秉持 的信念、態度、感覺等三因素的衡量，更深入接近地了解個體表現於外 的實際行為。因此，當預測個體在從事某種特定的行為意圖發展和行為模式的前

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因後果影響的主題探討時，應藉由深入瞭解個體對進行該行為時的行為意圖，此 外，亦有其他國內外相關研究的結果證實行為意圖模式主要論點是認為有關行為 的執行是決定於個體的意圖(Ajzen & Fishbein, 1975)。

一、理性行為理論

Ajzen and Fishbein 於 1980 年，植基於他們在 1977 年所提出原始的理性行 為理論(Theory of Reasoned Action，TRA)的研究觀點，在 1980 年建構出一個更 為完整的研究概念架構（圖 2）。藉由圖 2 的研究概念因果模式對於個體對特定 行為的信念、認知與態度如何有意識地影響個體行為，進一步針對基於認知信息 態度關注的形成過程。理性行為理論(theory of reasoned action，TRA)的基本假設 乃強調人的行為展現是理性的，在進行或實際執行某一特定行為前，行為人(個 體)會藉由各種信息的彙整、分析與歸納，理性的思考其個人自身行為可能早成 或產生的意義和後果。理性行為理論(Theory of Reasoned Action, TRA)假設行為 人(個體)所做的實際行為，是會被其理性思考的行為意圖（Behavior Intension）所 影響與控制，決定個人行為的最直接影響因素其實就是植基於行為人(個體)的理 性行為意圖。此外，在思考其他可能影響行為的前置與因果影響因素，均將會藉 由行為意圖來間接影響行為。在理性行為理論中，意圖是由態度(attitude)和主觀 規範(subjective norms)兩個主要構念所決定，而理性行為理論乃是一個通用的研 究概念架構，此一理論研究架構指出，任何前置影響因素通過態度和主觀規範，

將會通過行為意圖，間接地對個體的行為表現產生顯著的影響(梁定澎，2012)。

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圖2 理性行為理論 二、態度

態度指的是當人們在從事某些特定行為表現時，在內心感受中，其心理面向 所產生對於某些特定行為的評價以及感受。對於從事某些特定行為表現時態度的 衡量，可通過行為人(個人)的「行為信念」（behavioral belief）對其產生影響，因 此，對於某些特定行為表現時的態度，乃是指行為人(個人)對其所從事的某種特 定行為所導致可能後果的結果評價（outcome evaluation），此一結果評價則是該 行為所產生的可能結果，乃是由對個人認知的重要程度之統計函數的總和所構成。

有鑒於此，態度是會受到個人所心理認知比較的方式，對於所從事或執行某種特 定行為時，所能產生的結果的期望，與此結果期望可以由個人對於結果重要性的 認知與態度共同決定。因此，當個人對所從事或執行某種特定行為的抱持的態度 愈正向，則從事或執行該行為的行為意圖愈高；反之，當個人對所從事或執行某 種特定行為的抱持的態度愈負向，則從事或執行該行為的行為意圖愈低(梁定澎，

2012)。

21 三、主觀規範

在從事或執行某種特定行為時，個人可能會因為周遭的其他人會針對這個特 定行為而提出一些意見及看法所影響，此一影響構念稱為主觀規範。Ajzen and

Fishbein (1980)曾指出，主觀規範事實上會對個人的行為意圖產生重要影響，而 主觀規範的衡量，乃是由個人的主觀規範信念（subjective normative belief）及順 從動機（motivation to comply）的統計乘積數學函數的總和。主觀規範信念

（subjective normative belief）指的是個人如果感受到，對其認為是重要的他人或 社群團體認為行為個人應該從事或執行某種特定行為時所感受到的壓力；再者，

順從動機（motivation to comply）則是代表個人在從事或執行某種特定行為的當 下，對於這些其認為是重要的他人或社群團體所持有意見的順從程度。所以，主 觀規範信念（subjective normative belief）會受到其他個人或團體對於個人採取行 為的意見，以及個人的順從意願所影響。當個人認知到的主觀規範的程度愈高，

表示行為執行的個人所受到社會規範壓力愈高或是抱持的順從意願愈高，則行為 執行個人的行為意圖程度愈高；反之，當個人認知到的主觀規範的程度較低，表 示行為執行的個人受到社會壓力愈低或是順從意願愈低，則其行為意圖愈低(梁 定澎，2012)。

四、行為意圖

理性行為理論認為個人的行為意圖是預測行為的良好變數，個人是否從事某 特定行為最直接的決定因素就是行為意圖，而其他可能影響行為的因素都是經由

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行為意圖而間接影響的。行為意圖為使用者從事某項特定行為的意願性程度，行 為意圖受到兩個主要的因素所影響，分別是個人對於從事某特定行為所抱持的

「態度」及外在社會影響個人從事某特定行為的「主觀規範」(梁定澎，2012)。

亦有相當多的國內外研究文獻都曾利用理性行為理論來解釋行為模式，理性行為 理論早已廣泛地應用在解釋人們為何及為何不採行某些特定的行為(Becker,

Randall, & Riegel, 1995)。應用在健康照護服務中，該理論可適用於解釋健康專業 人員的行為(Lierman, Young, Kasprzyk, & Benoliel, 1990)。理性行為理論可運用分 析影響孕婦對授乳的意圖與行為的因素(李碧霞、呂昌明，1995)。有研究使用理 性行為理論進行解釋，探討護理人員通報與自己及與他人相關的病患安全事件意 願的影響因素(鄧景宜、賀倫惠、陳瑋佳，2009)。李榮信 (2010)以理性行為理論 醫療服務人員在進行相關知識分享行為與知識分享意圖時的影響因素資訊。由 於理性行為理論已被廣泛接受應用於各個領域，包括醫學上的行為模式探討，於 是本研究以理性行為理論為基礎，進一步研究醫療人員在採用心房顫動警示系統 時的行為模式與因素。