理論基礎

本研究以知識管理系統理論（Knowledge management system theory）

（Awad & Ghaziri, 2004）與自我表現理論（Self-presentation theory）

（Catalino, Furr, & Bellis, 2012）為理論基礎，發展出知識移轉、學習遷 移以及組織氣候之關係的架構。

一、知識管理系統理論

（一）知識移轉影響知識應用

知識管理系統理論（圖 2-1）的變項包含知識移轉、知識應用與組 織環境（Butler, Feller, Pope, Emerson, & Murphy, 2008）。知識管理系統 理論認為知識移轉是知識散佈的行為，也是工作者接受教育與訓練的行 為。知識應用則是工作者在接受知識移轉所傳遞的知識之後，應用於工 作中並解決工作上面臨的複雜或困難的問題（Awad & Ghaziri, 2004）。

只 要 增 加 知 識 移 轉 的 效 率 ， 則 知 識 應 用 在 解 決 問 題 上 的 效 用 愈 大

（Hossain, Sarkani, & Mazzuchi, 2012）。因此，知識移轉會影響知識應用

（Awad & Ghaziri, 2004）。

（二）組織環境影響知識應用

一些研究指出組織環境能夠促進知識應用（Awad & Ghaziri, 2004;

Kang, Wen, & Zhou, 2012; Fu, Yue, Song, & Xin, 2008）。尤其是現代的企 業都處於競爭激烈的環境中，故知識與技術應用的成效常常取決於組織 環境的特性（Cheng, Lu, & Sheu, 2009; Tseng, 2008）。因此，組織環境會 影響知識應用。

（三）組織環境影響知識移轉

組織環境會影響知識移轉（Hurt, Otto, Kaare, & Koppel, 2014）。組織 環境可支持成員進行知識移轉（Chen, Hsiao, & Chu, 2014），且會使組織 成員 所 擁 有的 知 識 更具 影 響 力， 而 這 有助 於 知 識移 轉 （Martinsons, 1995）。

根據 Tsou 與 Chen（2014）的研究，知識應用為學習遷移的核心。

組織環境

知識 移轉

知識 應用

圖 2-1 知識管理系統理論

本研究將知識應用換成學習遷移，將組織環境換成組織氣候。可以推論 出組織氣候與知識移轉同時都影響學習遷移，而兩者可能對學習遷移有 交互作用，再加上組織氣候影響知識移轉，因此可以推論組織氣候在知 識移轉對學習遷移的影響上可能有調節作用。架構如圖 2-2。

二、自我表現理論

自我表現理論已廣泛用於社會心理方面的研究（Goffman,1959; Min

& Lee, 2011），其概念如圖 2-3。

（一）組織成員的行為與組織環境特性會影響組織成員的表現 自我表現理論是以組織層級分析方法來解釋個人行為與社會環境 對個人表現的影響（Cho & Roberts, 2010）。個人行為與社會環境都會 影響個人的表現。組織成員為了維護自我形象（self-image），會提升自 己的表現，以適應組織環境的變化（Min & Lee, 2011）。

組織氣候

知識移轉 學習遷移

圖 2-2 知識移轉與組織氣候對學習遷移的影響

（二）組織成員行為轉化為表現的過程中會受到組織環境的調節 組織環境會對「成員的行為是否產生好的表現」造成干擾，例如組 織或他人對於組織成員給予的批評或讚許會改變組織成員行為與表現 的關係（Catalino, Furr, & Bellis, 2012; Nowak, 2013）。意即組織環境會 干擾組織成員行為對其表現的影響（Guadagno, Okdie, & Kruse, 2012）。

更明確的說，組織環境會影響成員的表現，且組織環境在成員行為 對表現的的影響上具有調節作用。而組織氣候屬於組織環境，知識移轉 是一種行為，學習遷移是一種表現。因此，本研究推導出三者關係架構 如圖 2-4。

行為 表現

組織環境

圖 2-3 自我表現理論

組織氣候

知識移轉 學習遷移

圖 2-4 知識移轉與組織氣候對學習遷移的影響