研究背景與動機

第一節 研究背景與動機

一、研究背景

由於商業環境不斷的變遷以及逐漸複雜化，企業的挑戰逐漸增加，

而企業內的環境也會隨之改變（Chien, Hu, Reimers, & Lin, 2007; Chang, Hwang, Liaw, Hung, Chen, & Yen, 2008）。企業為了能夠在全球經濟市場 中生存，強調要將知識應用在工作上，提高競爭力。企業要將知識應用 在工作上，會面臨到兩個問題，即缺乏關鍵的知識與技術以及知識整合 的困難（Chang, Yen, Ng, & Chang, 2012）。所以企業組織的員工需要不 斷的進修，以快速將所學習到的知識與技術實際運用在實務工作上。

工作者要將所學到的知識應用在工作上以解決工作上的問題就是 學習遷移（transfer of learning）（Pan & Yang, 2010）。學習遷移成功是指 在工作場所能有效的應用知識，而並非只是記憶在教室裡學到的知識

（Tsou & Chen, 2014），而是人對於問題的感知強烈並能實際應用知識來 解決工作上的問題（Sun, Shen, & Wang, 2014）。由上可知將知識實際應 用在工作上以解決問題為學習遷移的核心概念。當工作者要將知識運用 在工作前，必須先獲得他人的知識並將知識內化為自己的知識結構，則 是知識移轉（Phillips & Lount, 2010）。

管理學院碩士在職專班的學生進修的目的是為了獲取知識與學習 如何將知識應用到工作環境上，因此研究者認為管理學院碩士在職專班 的學生可以作為探討知識移轉與學習遷移的研究對象。在職專班學生的 主要特性是：（1）他們都具有工作經驗，需面對工作中的問題與人際衝 突，這導致他們擁有較強的學習動機;（2）由於具備實務經驗，所以他 們有強烈動機將所學的知識運用到工作場所;（3）他們會發現自己在工 作環境中所具備的優勢與劣勢，使得他們知道需要學習哪些知識;（4）

由於他們是在“真實的世界”（real world）中工作，因此在職專班課程的 功能就是要協助實務工作者擁有更多的知識，讓他們可以將知識有效的 應用在工作上（Dreher & Ryan, 2002）。

管理學院在職專班是一種很受歡迎的課程，他的對象主要是大學畢 業的成年人（Cao & Sakchutchawan, 2011）。國外的管理學院近年來致力 透過改善參與者的認知、動機以及行為，以提升學生的創新能力與競爭 優勢。為了達到這個目的，管理學院開始進行變革，並將焦點放置於在 職專班學生的知識移轉（Harrington & Kearney, 2010; Eisenberg, Lee, Bruck, Brenner, Claes, Mironski, & Bell, 2013）。

管理學院設立在職專班通常有三個主要目的：（1）教導學生擔任管 理職務所需要的企業理論與實務技巧;（2）讓學生以最短的時間與最低 的金額獲取在職專班學位（Elinor, Ragucci, & Jones, 2008）; （3）使學

生獲得組織環境中需具備的知識與技術（Quigley, 2013; Petriglieri &

Petriglieri, 2010）。管理學院在職專班強調管理專業的訓練，其目的即是 協助每一個學生可以將所學應用在工作場所之中（Gilmore, 2007）。因此 學生透過就讀管理學院在職專班，可以達到學習遷移之目的。

由上可知，工作者就讀在職專班的目的就是要獲取並應用他們在課 程中所得到的知識，這意謂著他們可能會進行知識移轉與學習遷移。

根據一些研究顯示知識移轉會影響學習遷移（Baartman & Bruijn, 2011; Butler, et al., 2008; Ewers, 2013; Tseng, et al., 2008）。一些研究也顯 示知識移轉會影響知識應用（Awad ＆Ghaziri, 2004; Birasnav, Albufalasa,

& Bader,2013）。Rhodes、Lok、Hung 與 Fang（2008）的研究指出知識 移轉會促進知識的應用，且發現知識移轉對知識應用有顯著的正向影 響。因為知識應用到工作上是學習遷移的核心概念，因此知識移轉對學 習遷移有正向影響。

根據知識管理系統理論，組織環境會影響學習遷移（Awad & Ghaziri, 2004）。Boaler（1998）的研究顯示，不同的環境會產生不同的知識應用 行為，因此學習遷移的效果就會有所不同。學習環境會影響學習遷移的 效果（Enos, Kehrhahn, & Bell, 2003; Nielsen, 2008; Zumrah, 2013），且組 織 氣 候 能 夠 提 升 學 習 遷 移 的 成 效 （ Asif, 2011; Gunawardena, LinderVanBerschot, LaPointe, & Rao, 2011; Huang, 2007; Thomas,

2006），這是因為組織的支持氣候能提供安全與學習的氣氛以支持工作 者學習（Cotten, 2003）。Koçer 與 Arslan（2010）認為組織環境會影響學 習遷移是因為組織環境會產生問題與任務，工作者為了要解決問題及完 成任務，就要應用相關的知識來因應，亦即進行學習遷移。當環境不同，

所面臨的問題就會不同，導致所需的知識也會有所差異。因此組織環境 會影響到學習遷移的效果。

根據知識管理系統理論，知識移轉受到組織環境之影響（Awad &

Ghaziri, 2004）。Li（2012）及 Asif（2011）的研究指出知識移轉的產生 過程會受到特定的組織環境所影響。組織環境會影響知識移轉的原因是 因為組織氣候會影響個人或團體之間進行知識移轉的方式與效果（Allen, Hyde, & Leslie, 2012）。Steward 與 Bridges（2009）、Yakhlef（2007）以 及 Ewers （ 2013 ） 的 研 究 均 指 出 組 織 氣 候 會 影 響 知 識 移 轉 。 依 照 Hammami、Amara 與 Landry（2013）的研究，組織氣候是組織環境的 一種，且組織環境會促進知識移轉的產生，但並未驗證組織氣候是否有 助於知識移轉的產生。因此，本研究欲探討組織氣候對知識移轉是否具 有正向影響。

由上可知，知識移轉與組織氣候對於學習遷移都有影響，所以知識 移轉與與組織氣候對於學習遷移可能有交互的影響。再加上組織氣候會 影響知識移轉，因此組織氣候可能干擾知識移轉對學習遷移的影響。根

據自我表現理論，不同組織環境會干擾工作者的行為對其表現的影響

（Guadagno, Okdie, & Kruse, 2012）。Lin、Wu 與 Lu（2012）的研究指 出當組織環境改變時，知識移轉對學習遷移的效果也會有所變化。以上 顯示組織環境在知識移轉對學習遷移的影響上具有調節效果，但由於目 前尚未有研究明確指出此調節效果為正向或負向，因此本研究欲進一步 確認此一議題。

根據上述背景，本研究目的主要探討知識移轉與組織氣候對學習遷 移的影響，並探討組織氣候在知識移轉影響學習遷移上是否具有調節效 果。

二、研究問題

根據研究目的，提出以下的研究問題：

1. 知識移轉對學習遷移是否具有正向的影響？

2. 組織氣候對知識移轉是否具有正向的影響？

3. 組織氣候對學習遷移是否具有正向的影響？

4. 知識移轉對學習遷移的影響是否受到組織氣候的調節？