析。
第一節 生態旅遊遊程規劃意涵
藉由遊程規劃之相關理論，以瞭解遊程規劃所需考量的層面及其原則與功能，並進 一步討論規劃生態旅遊遊程所考慮的因素為何。
一、 遊程規劃的意涵
根據美洲旅行業協會 (American Society of Travel Agents) 對遊程的解釋為：「遊程 (tour) 是指事先計畫完善的旅行節目，通常以遊樂為目的，包括交通工具、遊覽及其他 相關的服務」。容繼業 (1996) 指出「遊程」為旅遊業具體的商品，對象是吸引旅遊的消 費者-遊客，其內容除旅遊景點的導覽外，也包括交通及食宿等安排。然而旅遊事業的發 展，除了完善的資源和設施外，必須透過適當的「遊程規劃」，方能將人與自然的互動 作更適切的結合，一方面滿足遊客的遊憩所需，另一方面能充分發揮資源保育的功態 (涂振昇，1992) 。
遊程規劃之定義為：「遊程企劃人員在旅客出發前，運用其專業知識與工具，為其精 心構思、設計安排出合乎其實際需要旅遊節目，包括交通運輸、餐飲、住宿、遊覽行程 等」 (賴國玲，1994) 。遊程若要引起顧客的興趣並願意購買，在設計上需要深思熟慮、
極盡周詳，才能促進遊客的購買意願，進而付諸實際行動 (林燈燦，2003) 。
二、 遊程規劃的原則
遊程規劃可分為遊憩者的需求及遊憩資源的提供兩部分 (王章博，1987) 。遊憩者 的需求指遊憩活動內容、遊憩過程及遊憩體驗，而遊憩資源的提供包含資源屬性、交通 轉換、地點串聯及時間。然而應先分析這些因素，並且配合不同的遊客需求建立不同的 組合方式。容繼業 (1996) 也提及遊程規劃應瞭解市場消費者需求，對各旅遊地觀光資 源、相關法令和安全性也均應有瞭解及完整的規劃。此外，更應考量其便利性、替代性
及不易掌控性 (林燈燦，2003) 。
影響旅遊活動的因素眾多，因此遊程的設計與形式是複雜且多變化的，其會依據不 同的遊客個人特質、旅遊動機與目的、遊客需求、交通條件、旅遊時程長短及使用交通 工具條件的交互考量，所選擇或安排的行程也會有所差異，故規劃遊程時應加以考量相 關的因素，規劃各種交替的遊程提供遊客參考。
綜合以上所述，遊程規劃所涉及的因素繁多，研究僅能針對部分項目進行討論，其 餘眾多的影響因子，尚未涉獵。因此本研究根據以往的研究，將遊程規劃需注意的要素 分為遊憩者的需求與遊憩資源的提供兩部分討論 (表 2-1-1) 。
(一) 遊憩者的需求：分為遊憩活動及遊憩過程與體驗兩部分。
1. 遊憩活動：遊憩活動需有主題、創意及避免重覆，因此必須依不同對象，透過 活動的分類與組合，選擇適當具教育性或娛樂性的活動 (杜慧音，2003；林鳳 鈴，2008；張嘉和，2010) 。遊憩活動安排除了既定的活動，應提供部分自由 選擇的活動，使整個遊程更具彈性，而活動與活動間須考慮其屬性，以安排相 容的活動組合 (林鳳鈴，2008；張嘉和，2010) 。
2. 遊憩過程與體驗：遊程規劃應謹慎考慮遊客的特性，不同背景的遊客會有不同 生理及心理的需求，應規劃適合的遊程，使其獲得期望的體驗及收穫 (杜慧音，
2003；林鳳鈴，2008；張嘉和，2010) 。
(二) 遊憩資源的提供：遊憩據點、交通及遊憩時間三部分。
1. 遊憩據點：遊程規劃應充分發揮遊憩據點固有資源的特性，並考量其屬性，提 供兼顧動、靜之調配的多樣性與趣味性活動，以供遊客選擇適當的活動 (杜慧 音，2003；張嘉和，2010) 。
2. 交通：交通工具與路線的選擇應考量安全性、便捷性及經濟性。而交通的連接 與轉換，不宜太急或繁複，以免造成心理緊張 (杜慧音，2003；林鳳鈴，2008；
張嘉和，2010) 。
3. 遊憩時間：需考慮活動的適宜時段，包括季節與氣候溫度，以及有效和適當的 安排活動遊程及交通時間。此外，據點與據點間應有適當的緩衝休息時間 (杜 慧音，2003；林鳳鈴，2008；張嘉和，2010) 。而於交通時間內亦可同時安排 其他活動，以充分利用時間 (杜慧音，2003；林鳳鈴，2008；張嘉和，2010) 。 綜合學者對遊程規劃所述，整理遊程規劃要素表 (表2-1-1 ) 。
表 2-1-1
一詞首先由際自然資源保護聯盟 Ceballos-Lascurian 於 1987 年正式以書面形式提出「生 態旅遊 (ecotourism) 」，其定義經常被引用：「生態旅遊是到相對未受干擾、污染的自然 地區旅遊；有特定的研究主題，欣賞或體驗自然景觀中的野生動植物」。
生態旅遊在地球存在的歷史時間很短，距今不超過 50 年。這名詞來自於西方，因 為世界各國風土民情不同，具備不同的定義與操作方式，儘管對生態旅遊的看法及觀點 不盡相同，見解相當分歧，且爭相定義生態旅遊，但諸子百家爭鳴之結果，現今對於生 態旅遊仍有許多不同的詮釋。多年來眾多國內外學者將生態旅遊定義為基於自然、環境 意識、教育解說、利益回饋、永續發展，這五項概念展現生態旅遊完整的架構 (王夢蘭，
2011) 。綜合各學者所述，生態旅遊是一種以自然為基礎，於自然地區所進行的旅遊形 式，其重視生態及資源的保育，透過環境教育及解說方式引導遊客深入瞭解當地特殊的 自然與人文資源 (吳忠宏、黃宗成、洪常明，2005) ，以達到永續發展的目標，且對當 地社區有實質的效益 (朱芝緯，1996；李思屏，2001；曾彥蓉，2002；葉冠瑩，2001；
賴明洲，1999) 。
生態旅遊因目的地發展的不同，經營方式也不盡相同，無法採用單一標準來評估生 態旅遊。而澳洲旅遊認證專案 (NEAP) 利用九大原則將生態旅遊分為四個等級，說明生 態旅遊分級觀念。九大原則分別為：原則一、無干擾或少干擾的自然區塊；原則二、旅 遊對環境影響衝擊最小；原則三、可建立環境意識；原則四、直接或間接貢獻目的地的 環境保護；原則五、提高原住民的生活水平；原則六、尊重和保護目的地傳統文化；原 則七、充分滿足生態遊客的旅遊需求；原則八、真實且遵循倫理性的經營理念；原則九、
可實現旅遊發展的永續性。九個原則由等級低至等級高依序分別為：自然旅遊 (符合原 則一、七） 、一級生態旅遊 (符合原則一~七) 、二級生態旅遊 (符合原則一~三、七) 、 三級生態旅遊 (符合所有原則) ，利用這九個原則評估發展生態旅遊之可行性。
根據上述，生態旅遊是要將人和自然生態的關聯性，透過遊程中進行的食、衣、住、
行、育、樂之生活體驗，引發遊客對環境體驗及連續性的感受經驗。有別於一般旅遊遊 客的特質，生態旅遊遊客對環境所秉持的態度非常和善，注重精神層面的取得，尊重並 珍惜實質環境的資源 (歐聖榮、蕭芸殷，1998) 。Colvin (1991) 說明生態旅遊遊客的九 項獨特特性：1.有獲得深度及真正經驗的需求、2.欲求深切的、個人的、值得的旅遊 經驗、3.旅程中，不喜歡大型旅行團、4.尋找身體和精神上的挑戰、5.期望能與當地 居民、文化有所互動、6.偏好質樸的環境、7.可以容忍不便利的旅遊環境、8.主動尋
找環境事務相關性，而非採取採被動的學習態度、9.寧願得到經驗而非各項便利。
因遊客特性的不同，加上生態旅遊的目標不同於大眾旅遊，因此不能將生態旅遊視為 一般旅遊目的地 (賴明洲、薛怡珍，2003) 。林鳳鈴 (2008) 也認為生態旅遊不同於一般 大眾旅遊，若遊程規劃者以相同的態度來規劃生態旅遊，會造成生態旅遊地生態環境的 破壞與衝擊。然而生態旅遊為達到其所強調的環境教育，遊程的設計是規劃的重點，必 須要能引發遊客的環境體驗及連續性的感受經驗，透過經驗及互動過程建構生態概念 (林秀茹，2012) 。因此本研究認為生態旅遊之規劃的原則與標準是建構於一般旅遊遊程 之中，亦可視為一般旅遊遊程中的特殊旅遊，是具有特殊的旅遊動機與目的，並且有其 限制和要求。因此所重視的原則不同下，規劃生態旅遊時也應有所差異，才能規劃出符 合環境經濟、保育生態與環境教育兼具之生態遊程。
本研究根據生態旅遊的特性，將生態旅遊遊程規劃要素分為遊憩者的需求與遊憩資 源的提供兩大面向。遊憩者需求分為遊憩活動、遊憩過程與體驗兩部分，而遊憩資源的 提供分為遊憩據點、交通及遊憩時間三大部分，以下分別敘述 (表2-1-2) ：
(一) 遊憩者的需求：分為遊憩活動、遊憩過程與體驗兩部分。
1. 遊憩活動：遊憩活動分為遊客需求與活動組合兩部分討論。
(1) 遊客需求：生態旅遊遊客的教育程度及知識水準較高 (張勝雄、林喻 東，2006；陳玉清、林晏州，2003； Eagles, 1992；Hovardas & Poirazidis, 2006)，其主要動機與目的為欣賞自然與人文景觀 (吳珮蓉、張長義，
2009；杜慧音，2003；陳玉清、林晏州，2003；陳惠美、王美晶，2010；
歐聖榮、蕭芸殷，1998；Hovardas & Poirazidis, 2006) 及增加不同的生 活體驗和接受體驗環境教育機會 (歐聖榮、蕭芸殷，1998) 。此外重 視具自然人文資源的豐富度 (陳玉清、林晏州，2003) 及野生動物的 觀賞(Palacio & McCool, 1997；Wight, 1996a, 1996b) ，且尋求個人化 的自然環境體驗，因此偏好自然環境勝於人為環境 (張瑞光，2009) 。 除了對生態旅遊地資源的追求，在心理方面也希望能放鬆心情與紓解 壓力 (吳珮蓉、張長義，2009；陳玉清、林晏州，2003；歐聖榮、蕭 芸殷，1998)。林鳳鈴 (2008) 的研究發現，參加體驗式的生態旅遊遊 客，以參觀感受當地的自然人文為主。另外生態旅遊遊客也希望旅遊 地提供詳細的資訊以及解說的服務 (張勝雄、林喻東，2006；張瑞光，
2009)，因此經由專業解說員的服務能提高遊客對遊憩資源與活動的 滿意度 (張勝雄、林喻東，2006) 。
(2) 活動組合：規劃自由選擇的活動，可使遊程具有更換或添加活動的彈性，
也應搭配相容的產業生產體驗活動，讓遊客有更多元化的選擇 (林鳳鈴，
2008) 。而活動主題的選定 (如賞鳥、生態、原住民部落) 應融入環境教 育與生態保育的學習 (交通部觀光局，2001) 。
2. 遊憩過程與體驗：遊客特質以青年人及中年人居多，且多具備較高的教育程度 (杜慧音，2003，陳玉清、林晏州，2003；Eagles, 1992；Hovardas & Poirazidis, 2006) ，其願意對當地保育活動花費較多的費用 (Boo, 1990)。而遊憩過程大多 數是採自行參觀，其次則是解說牌 (吳珮蓉、張長義，2009) 。
(二) 遊憩資源的提供：分為遊憩據點、交通及遊憩時間三部分。
(二) 遊憩資源的提供：分為遊憩據點、交通及遊憩時間三部分。