本節共有兩部分，分別為：第一部分為問卷資料擷取與二手資料分析，第二部分為 深度訪談。
一、 問卷資料擷取與二手資料分析
本研究配合國家森林遊樂區活動綜合效益之評估計畫調查，擷取該計畫部分之資料，
第一部份「受訪者基本資料」以及第四部份「國家森林遊樂區經常性活動」之生態旅遊 地服務項目的題項 (附錄一) 。採用該計畫之遊客資料作為二手資料的收集，並進一步 探討遊客對生態旅遊地的服務品質要素之屬性。以下分別探討與介紹問卷內容，並針對 擷取的問卷資料及題項進行說明。
(一) 受訪者基本資料
根據文獻探討，遊客特性會影響遊客之遊憩動機與遊憩環境的選擇 (李銘輝，
1992) 。本研究欲瞭解遊客對生態旅遊地服務要素之屬性，因此受訪者基本資料部分，
配合及採用林務局國家森林遊樂區活動綜合效益評估 (案號 tfbs-1010304) 之問卷 內容。此部分納入各學者研究考量之因素，包含性別、年齡、教育程度、居住地、職業 及個人平均月收入，共計 6 題，而本研總共擷取 6 題。此外，職業的分類參考行政院主 計處資訊網 (2010) 之職業標準分類系統，將受訪者職業作分類。受訪者個人平均月收 入方面，則參考行政院勞工委員會勞工資訊服務網 (2012) 所公佈國人每月基工資規定，
以倍數方式建構選項。以下為受訪者基本資料擷取對照表 (見表 3-4-1) 。
表 3-4-1
園區的資源可與社區資源結合，共 1 題。經營管理構面包含：工作人員具生態旅遊專業
表 3-4-2
表 3-4-3
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二、 深度訪談
訪談是在創造一種情境，讓研究者可透過口語溝通過程，輔以聆聽與觀察，共同建 構出社會現象的本質與行動的意義，進而透過詮釋過程，將被研究的現象與行動還原再 現 (潘淑滿，2003) 。為使研究達到研究目的，藉由探討分析過去相關文獻後，避免研 究者本身的主觀認定，尚須對研究對象進行半結構式訪談法，實際進行檢定。
訪談類型可分為結構式、半結構式和非結構式三種，結構式訪談是運用一系列預先 設定的結構式問題，進行資料的收集，整體訪談過程彈性低；非結構式訪談則毋須設計 一套標準化的訪談大綱，較重視如何在自然情境中。潘淑滿 (2003) 指出半結構式訪談 具有以下三項優點：
1. 對特定議題採取較開放態度，進行資料收集工作，運用半結構式訪談來收集資 料，經常會有意外的收穫。
2. 受訪者在訪談過程受較少限制，會採取較開放態度來思考自己的經驗。
3. 適合深入瞭解個人生活經驗或訪談資料進行比較。
本研究將利用訪談同意書、訪談大綱、研究參與者檢核表、效度檢核表及錄音設備 等五個部分進行研究。
1. 訪談同意書 (附錄二)
由於本研究主要是以深度訪談蒐集資料，為能順利地蒐集資料及減輕研究參與 者之疑慮，研擬訪談同意書，說明研究參與者將接受訪的時間，且明白說明訪談過 程將需要錄音、資料的分析及呈現方式，以尊重研究參與者的權益。
2. 訪談大綱 (附錄五)
訪談大綱是蒐集資料的重要工具。為使資料蒐集完備、訪談過程流暢有效的掌 握訪談方向，及在訪談情境中利用有限的時間，本研究訪談採用半結構式訪談大綱 為工具來導引訪談的進行。因此，根據研究目的及研究問題，擬定初步訪談大綱，
經由專家座談會議審視與修改後，針對初步訪談大綱之部分訪談要項予以修訂為正 式訪談大綱，作為正式訪談依據。
3. 研究參與者檢核表 (附錄六)
研究參與者檢核表為研究者與研究參與者訪談後，將訪談內容謄成逐字稿，再 交由研究參與者做檢核，以確認研究參與者的言語為被研究者誤解。
4. 效度檢核表 (附錄七)
效度檢核表旨在瞭解研究參與者閱讀研究者所整理之訪談資料，符合研究參與 者內在主觀世界的程度，並作為資料校度檢核之用。
5. 錄音設備
訪談過程中，為能完整記錄研究參與者所提供的資訊，研究者有需要使用錄音 設備協助記錄，並於正式訪談前向研究參與者詳細說明錄音的目的及意義，以使研 究者更能專注傾聽研究參與者的談話。