產品涉入的概念最早源自於 Sherif 和 Cantril (1947) 這兩位學者所提出的 自我參與理論 (The psychology of ego-involvements)，該理論認為產品涉入是指消 費者是否認為某件商品符合自己的喜好、需求或者興趣，依此看待產品是否與消
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費者自己相關程度之多寡。Coulter 等學者 (2003) 表示消費者對於較涉入的產 品會具評論產品好壞或者該品牌形象好壞之行為，爾後消費者彼此之間對品牌及 商品的討論會營造出口碑行銷。
然而產品涉入程度與口碑行銷的議題是具備很大的相關性的，因為消費者對 事物的看法容易受外在影響，故品牌的評論行為與涉入行為是具極強關聯性的 (王振陽，2013)。Barki (1989) 和 Hartwick (1994) 兩位學者對產品涉入的概念定 義，產品涉入應為消費者的一種心理狀態，可用於衡量消費者涉入主要有下列這 四種心理因素：產品對消費者的必要性 (Necessary)、產品功能與消費者需求之 相關性 (Relative)、產品或者服務之品質 (Quality)、購買方式以及使用方式之便 利性 (Convenience)。
圖 2-2-1 產品涉入程度的基本構面 1 1
資料來源：王振陽 (2013)
然而，也有學者提出產品的涉入高低可藉由圖 2-2-1 中所顯示之兩衡量構 面，消費者的需求高低以及對產品是否覺得與自身需求相關為基礎，企業為了因 應消費者的需求而推出的產品特性如價格高低等等因素亦會影響消費者的涉入 行為，因此於研究上兩者皆可做為於衡量產品涉入程度的構面。
產品涉入是指消費者覺得產品與需求相關從而認為其存在具重要性的心理 狀態，其行為表現便是為增加對該產品的知識以便了解該產品，同時避免不必要 且不能接受之購買風險，因此會大量的從網路上蒐集口碑資訊。所以，口碑資訊
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的效用對消費者而言應是需要具備可用性以及準確性才能使消費者規避購買風 險 (王振陽，2013)。
一般對消費者而言，產品的種類 (Type) 可分為實用型 (Utilitarian) 以及娛 樂性 (Hedonic) 這兩種，實用型的產品像是電腦、汽車等具實際用途之產品，反 之娛樂性的產品則為珠寶、飾品等僅供消費者做玩賞用途之產品。而消費者看待 商品的方式亦可分為主觀式 (Subjective) 及客觀式 (Objective)，主觀式為消費者 喜歡僅以自己喜好來判定產品，反之客觀式則為消費者較依靠他人所給的意見來 看待產品。最後該項研究提出：客觀性的了解方式對於實用型的產品具有較高的 產品涉入，反觀擁有主觀方對娛樂型的產品具有較高的產品涉入程度 (Park &
Moon, 2003)。
若要定義一個產品的涉入程度之高低，Laurent 與 Kapferer (1985) 便指出不 能單以消費者對自身相關程度及重要性這兩項因子來做衡量，若參考 Gu 等學 者 (2011) 的研究定義，通常涉入較低的產品為書、音樂CD、影視CD、電視節 目等等，而這些產品的共同特徵點為都具備生命週期短、種類較少、價格便宜且 替代性較高等產品的特性，反之涉入較高之產品都具備價格較貴、種類較複雜且 替代性較低使得消費者必頇仔細思考購買決策之產品。因為價格、替代性等等這 類產品特性可能增加消費者的購買風險。
Gu 等學者 (2011) 所整理之各種涉入度之產品種類如下表所示：
表 2-2-1 低涉入度之產品文獻列表
產品項目 涉入程度
書籍 低
CD、錄影帶 低
便利商店之商品 低
計算機、紅外線相關產品 中
數位相機 高
資料來源：Gu et al (2011)
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綜合以上學者所述，涉入較低的產品的共同特徵點為都具備生命週期短、種 類較少、價格便宜且替代性較高等產品的特性，反之涉入較高之產品都具備價格 較貴、種類較複雜且替代性較低使得消費者必頇仔細思考購買決策之產品。因此 本研究將探討營養增補劑之產品涉入程度，以 Barki (1989) 和 Hartwick (1994) 兩位學者對產品涉入的概念，可用於衡量消費者涉入主要有下列這四種心理因素：
產品對消費者的必要性 (Necessary)、產品功能與消費者需求之相關性 (Relative)、
產品或者服務之品質(Quality)、購買方式以及使用方式之便利性 (Convenience)。