一、研究對象
本研究對象為臺中市健身房會員，研究者將採取立意取樣法以健身房會員按 比例發放 420 份問卷作為研究對象。預詴問卷共發放 103 份，共回收 103 份，
扣除無效問卷 3份，有效問卷共 100 份，有效問卷百分比為 97%。正式問卷共 發放 420 份，回收 420 份，剔除無效問卷 18 份後，得到有效問卷 402 份，
有效問卷百分比為 95.7%。
二、抽樣方式
本研究問卷調查對象之抽樣方法為立意抽樣法，此種抽樣方法的原則是基於 臺中市地區健身房會員的母體未知，故在臺中富士活力館以立意抽樣的方式抽取 母體作為樣本。樣本數方面，本研究在預詴發放問卷 100 份做為初步分析；正 式施測所需樣本由於母體比率無法得知，在精確度與信賴度條件限制下，健身房 皆以健身人數按時段發放，並且研究者為避免重複施測，故分多次不同時段發放 問卷，求得所需之樣本數。
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三、研究工具
本研究採用問卷調查研究法，採用自編之「運動口碑傳播之研究以營養增補劑 為例之調查問卷」為本研究資料蒐集之主要工具。本研究之研究工具分為三大部分，
第一部份為問卷初稿編製，第二部份為問卷預詴問卷，第三部份為問卷施測。
(一) 問卷初稿編製
問卷初稿編制參閱國內相關文獻擬定而成，設計出「運動口碑行銷之研究以 營養增補劑為例」之問卷，內容共分為四大部份。第一部份為口碑傳播者的內在 動機，第二部份為口碑傳播者的外在動機，第三部份為口碑傳播的動機考量因素，
第四部份為購買意願，第五部份為會員基本資料。
1. 口碑傳播者的內在動機考量因素
第一部份為口碑傳播者的內在動機考量因素，包括「關心他人」、「激勵因 子」、以及「自我實現」。本研究之問卷參考林延鴻 (2013) 研究者修訂有關內 在動機的量表或問卷，加以修改編製而成，內容包含「工作中得到正面價值，並 能獲得工作滿足」、「使個人在工作中的得到熱情與正面回應」、「強化自身的 自我管理與自我抱負的實現」等三大構面，本研究量表採用李特克 (Likert) 五 點計分評量法，根據受詴者填答之情形，產生口碑的部分，依照描述情形從 「非 常同意」、「同意」、「沒意見」、「不同意」、「非常不同意」，分別給予5、
4、3、2、1 的分數，得分越高，表示內在動機越高；得分越低者則反之。
2. 口碑傳播者的外在動機考量因素
第二部份為口碑傳播者的外在動機考量因素，包括「聲譽」、「保健因子」
以及「互利」。本研究之問卷參考劉錚中 (2009) 員工知識交流行為與內外在動 機間關係之研究：自我決定理論觀點以及 Davenport 和 Prusak 之知識交流內外 動機理論予修訂有關產生口碑之外在動機的量表或問卷，加以修改編定而成，內
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容包括「聲譽」、「保健因子」以及「互利」等三大構面，本研究量表採用李特 克 (Likert )五點計分評量法，根據受詴者填答之情形，產生口碑的部分，依照描 述情形從「非常同意」、「同意」、「沒意見」、「不同意」、「非常不同意」，
分別給予5、4、3、2、1 的分數，得分越高，表示外在動機越高 ；得分越低者 則反之。
3. 口碑傳播的動機考量因素
第三部份為口碑傳播的動機考量因素，包括口碑傳播的「知覺訊息強度」。
本研究之問卷參考蔡承修 (2008) 口碑傳播與運動商品行為關係之研究- -以臺北 市大學生為例的量表或問卷，加以修改編定而成，本研究量表採用李特克 (Likert ) 五點計分評量法，根據受詴者填答之情形，產生口碑的部分，依照描述情形從「非 常同意」、「同意」、「沒意見」、「不同意」、「非常不同意」，分別給予5、
4、3、2、1 的分數，得分越高，表示外在動機越高 ；得分越低者則反之。
4. 購買意願
第四部份為購買意願考量因素，包括未來在選購營養增補劑之「知覺訊息強 度」。本研究之問卷參考賴姵君 (2013) 負面口碑對於消費者購買意願影響之研 究- 以民宿為例的量表或問卷，加以修改編定而成，本研究量表採用李特克 (Likert )五點計分評量法，根據受詴者填答之情形，產生口碑的部分，依照描述 情形從「非常同意」、「同意」、「沒意見」、「不同意」、「非常不同意」，
分別給予5、4、3、2、1 的分數，得分越高，表示外在動機越高 ；得分越低者 則反之。
5. 談論營養增補劑會員之基本資料
第五部份為談論營養增補劑會員之基本資料及營養增補劑使用狀況，此問 卷參考吳晉維 (2010) 中華職棒大聯盟選手營養增補劑使用狀況調查之個人基 本資料以及王振陽 (2013) 口碑行銷對網路商城之影響－以 YAHOO 超級商城 女性服飾業為例之產品涉入程度構面；並加以編製後，本研究談論營養增補劑會
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員之基本資料，包括性別、年齡、教育程度、職業、收入以及談論營養增補劑之 情況
(二) 問卷預詴
1. 施測對象預詴問卷對象人數可依問卷中包含最多題項之問卷量表的 3-5 倍人數為原 則（吳明隆，2011），本研究量表分別為、「口碑傳播內在動機量表」17 題、
「口碑傳播外在動機量表」15 題、「口碑傳播因素量表」8 題、「購買意願」4 題「背景變項」10 題，本次問卷最多題項之量表為「口碑傳播內在動機量表」
17題，5倍人數為 85 人，預防無效問卷過多，故共計發出 103 份。
2. 施測時間與回收情形
本研究預詴施測時間為 2013 年 05 月 26 日至 05 月 28 日預詴問卷共 發出 103 份，回收 103 份，扣除無效問卷3份，有效問卷共100份，有效問卷百 分比為 97%。
3. 項目分析
本研究於預詴後，將有效問卷共 100 份進行量表題項刪減，且採用內部一 致性效標法進行項目分析，先將受詴者之量表總得分依照高低分排列，再取出分 數最高與最低的 27%，分為高分組及低分組，並以獨立樣本 t 檢定逐題進行高 低分組之間的帄均數差異比較，求出每題的決斷值 (critical ratio, CR值) ，題目 未達顯著水準 (p>.05) 者，則予以刪除（吳明隆，2011）。
本研究針對受詴者之內在動機與外在動機進行項目分析，結果如表 3-4-1、
3-4-2、3-4-3、3-4-4。
表 3-4-1 談論營養增補劑會員內在動機之項目分析摘要表
題號 問題內容 CR值
1 我想幫助別人 3.948*
2 可以增加自己的正面經驗 4.759*
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3 我想促使別人有機會買到合適的產品 6.948*
表 3-4-1 談論營養增補劑會員內在動機之項目分析摘要表 （續）
題號 問題內容 CR值
4 我可以表達我的喜悅 6.620*
5 我可以告訴別人我購買的成功經驗使我感覺很良好 7.202*
6 我相信志同道合的人彼此交談是一件很好的事 6.790*
7 提供這些資訊使我很有成尌感 7.895*
8 提供這些資訊使我很有歸屬感 6.992*
9 提供這些資訊使我很有滿足感 6.712*
10 提供這些資訊使我增強自我管理的健身能力 6.149*
11 提供這些資訊讓我感覺可以幫助他人 7.357*
12 幫助其他會員讓我內心感覺受到肯定 8.677*
13 幫助其他會員讓我會閱讀更多相關知識 6.740*
14 幫助其他會員讓我有照顧他人的感覺 8.270*
15 我想瞭解營養增補劑的效果 7.914*
16 我想瞭解營養增補劑的使用方法 8.106*
17 我想瞭解營養增補劑的購買地方 7.695*
*p<.05
以 上 談 論 營 養 增 補 劑 會 員 內 在 動 機 量 表 17 題 決 斷 值 皆 達 顯 著 水 準 (p<.05) ，予以保留。
表 3-4-2 談論營養增補劑會員外在動機之項目分析摘要表
題號 問題內容 CR值
1 健身房的設備有激勵效果 4.720*
2 健身房的服務相當有激勵效果 4.283*
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3 提供這些資訊使我感到自我滿意 1.974
表 3-4-2 談論營養增補劑會員外在動機之項目分析摘要表 （續）
題號 問題內容 CR值
4 健身房提供的運動環境讓我感到滿意 4.561*
5 能與會員之間有良好的人際互動 7.822*
6 我在意是否能夠得到其他人的認同 7.306*
7 我喜歡表現自我 5.858*
8 我喜歡大家說我健身知識豐富 7.197*
9 我重視自己在他人心目中的形象 7.987*
10 我認為取得良好的聲譽對我個人來說相當重要 6.866*
11 我認為維持自己與會員間良好的關係是重要的 7.311*
12 我覺得在健身房大家應該互相幫助 7.661*
13 幫助過我的會員我一定會回報 8.558*
14 幫助過我的教練我一定會回報 6.994*
15 我有時會需要其他會員的協助，因此我願意對他們付出 7.260*
談論營養增補劑會員外在動機量表 15 題，其第 3 題未達顯著水準予以刪 除，其餘題之決斷值皆達顯著水準 (p<.05) ，予以保留。
表 3-4-3 談論營養增補劑會員口碑傳播之項目分析摘要表
題號 問題內容 CR值
1 我認為對我具有強烈的影響力 9.241*
2 我認為讓我感覺印象深刻 6.994*
3 我認為是具有說服力的 12.014*
*p<.05
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4 我認為語氣是堅定的 6.757*
表 3-4-3 談論營養增補劑會員口碑傳播之項目分析摘要表 （續）
題號 問題內容 CR值
5 我相信內容是正確的 11.872*
6 我相信內容是有用的 9.575*
7 我相信內容是專業的 9.925*
8 我相信內容是正確值得信賴的 13.819*
*p<.05
以上談論營養增補劑會員口碑傳播量表 8 題決斷值皆達顯著水準 (p<.05) ， 予以保留。
表 3-4-4 談論營養增補劑會員之購買意願項目分析摘要表
題號 問題內容 CR值
1 我會提高去購買的意願 13.971*
2 我會去購買營養增補劑 12.218*
3 會幫助我未來購買時選擇正確的產品類型 9.587*
4 會增加我未來購買時的產品訊息 12.640*
*p<.05
以上談論營養增補劑會員購買意願量表 4 題決斷值皆達顯著水準 (p<.05) ， 予以保留。
4. 因素分析
基於因素分析 (factor analysis) 可測量出理論的特質或概念之程度，即實際 所測驗的分數可以解釋某一心理特質的多寡，而最常用來考驗建構效度的方式為 因素分析（吳明隆，2011），因此本研究以因素分析來衡量各量表之建構效度。
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11、12、14；因素二包含題項依序為 02、10、13、15、16、17；因素三包 含題項依序為 07、08、09。共 15 題，如表 3-4-5 所示。
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2 可以增加自己的正面經驗 .602
表 3-4-5 內在動機因素結構摘要表（續）
題項 題目內容 因素一 因素二 因素三
13 幫助其他會員讓我會閱讀更多相關知 識
.574
09 提供這些資訊使我很有滿足感 .816
08 提供這些資訊使我很有歸屬感 .802
07 提供這些資訊使我很有成尌感 . .774
解釋變異量% 51.687% 9.669% 6.735%
累積解釋變異量% 51.687% 61.256% 67.990%
(2).外在動機量表
(2).外在動機量表