產生工作壓力的原因

研究者在分析資料時發現，研究對象因為都是初入公幼的幼教教師，因此在 適應環境與人事的情況下，容易產生壓力，但是這些壓力會隨著經驗累積與對工

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作的熟悉度，漸漸懂得自我調適，因此在年資約邁入第三年的時候，對工作壓力 的感受度會逐漸減少。

依據訪談資料進行整理與歸納，統整出引發幼兒園教師產生工作壓力的原因 有：人際互動不佳、班級協同不良、行政工作繁重、專業知能不足、人格特質使 然等五項，以下就這五項原因進行說明。

壹、 人際互動不佳

人際互動即為人與人之間交流的過程，而我們在教學職場裡幾乎需要靠人與 人之間的互動進行溝通、協調，以達成我們的目標與共識，因此人際互動更顯重 要。但若是因為人與人之間產生不良的互動時，則容易造成心理壓力。A 師一進 公幼造成她感到壓力的是人際關係部分，因為她不知道該如何與他人溝通，在面 對教學時，想與搭檔教師討論，但是搭班教師不願開啟溝通的門，以致兩位教師 在教室裡根本沒有互動。而 B 師的搭檔是位比較兇的教師，也不願與他人溝通，

因此在人際互動上常發生問題。要有良善的人際互動，最基本是要彼此尊重、有 包容的胸懷、寬闊的心胸，並嘗試找出與他人互動的模式，畢竟在幼兒園裡，人 際互動對象不是僅限於同事之間，還有家長。以下就 A、B 兩師在教學現場上遇 到人際互動不佳的情形做說明。

一、A 師遇到人際互動的問題

A 師初進公幼時即有感受到人際互動的重要，卻也因此產生一些壓力，「因 為剛進去的一、兩年，很多東西都不了解，跟人溝通也不知道如何應對，壓力就 很大。」（A20140327-39 訪談紀錄）（參見 P.31）不僅如此，也讓 A 師感受到人 際互動的壓力是在繕寫教學日誌時，省思自己在教學時可以怎麼教更好，若是可 以跟搭班教師共同來討論，教學內容會更豐富。但是因為不擅溝通，所以不知如 何與搭班教師互動，導致失去討論的機會。「前兩年是完全沒有，都是我自己在 打教學日誌省思的時候，覺得說：阿...這方面如果再上，應該要怎麼改，小朋 友的能力是怎麼樣。那前兩年跟我們搭班老師完全無法進行任何協調上面的溝 通。」（A20121125-4 訪談紀錄）（參見 P.32）相信若是 A 師有很好的人際互動技 巧，而班上資深教師也願意與 A 師進行討論，相信班上課程活動一定會更精采。

但是偏偏 A 師遇到不願提攜後進的資深教師，不僅如此，還會在家長或是幼兒

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面前對 A 師冷嘲熱諷，讓 A 師更覺人際互動對她是總壓力。「比如說她在對我明 嘲暗諷，就是她跟小朋友講話明嘲暗諷的時候，我就當著她的面在那邊做鬼臉給 她看(笑)，就是白目白目的那種感覺，那我要讓她知道說…我就是沒有生氣……

然後我就故意讓她看到這樣。」（A20121125-32 訪談紀錄）（參見 P.32）兩位教 師原本就沒有良善的互動，再加上搭檔教師有意無意的言語刺激，更加速兩位教 師關閉溝通的大門，要培養良善的互動關係對這兩位教師而言是一種奢求。

二、B 師遇到人際互動的問題

B 師剛到新的環境就感受到園裡氛圍有些怪異，園長不敢直接跟 B 師搭檔要 求要如何配合園方規劃並執行，反而請 B 師代為轉告，讓 B 師角色很難為。「第 一年我根本就看不下去，所以就後來…加上說我們快要評鑑，所以園長又有一些 要求，就那個我很尷尬的就是說...那個園長也不敢直接跟她講，然後她來跟我 講。」（B20130329-6 訪談紀錄）（參見 P.39）在與 B1 師搭班之後，漸漸的 B 師 也能了解為何當初園長不敢跟 B1 師要求，「因為她比較兇，她就直接嗆她，就 是她是那種開會會直接拍桌子ㄍㄧㄠˇ園長的那一種，那園長就拿她沒轍，反正 園長也是怕壞人的那一種，就是說變成說她會來跟我講，然後叫我去跟她，然後 說：「她如果講不聽，妳就自己做。」（B20130329-7 訪談紀錄）（參見 P.40）或 許是因為如此，所以後來 B 師在與搭檔教師安排角落規畫時，因為一直無法達 成共識，所以 B 師決定按照自己的想法執行，導致 B1 師不再與 B 師互動。「她 會因為這樣不爽，然後下禮拜她就把它動回來，所以我那時候做法就一直在她動 回來的時候…。對，然後我再把它動回去，她又去動回來。」（B20130329-7 訪 談紀錄）（參見 P.40）

因 B 師覺得在幼教現場兩位教師的互動太重要了，所以她決定把 B1 時不願 做的事全攬下來自己做，希望 B1 師可以打開心門與她做班級上的溝通。「對，

她其實是感謝我的啦！就是當我做了這樣子一個動作的時候，其實我可以感受到 她釋出的一些善意。」（B20130329-10 訪談紀錄）（參見 P.41）但是似乎沒有得 到效果，在人際互動這塊 B 師還是吃了閉門羹。「有試著跟她直言過，那其實她 就是要跟妳吵架，那其實班級的氛圍就很不好，後來就想說算了、算了，就算了。」

（B20140519-7 訪談紀錄）（參見 P.41）

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貳、班級協同不良

一個班級安排兩位以上的教師，最主要目的是希望幼兒能獲得更周全的照 顧，教師在教學或班務上可以彼此協助。呂翠夏（2001）指出合作教學應包含兩 位或多位教師，為著共同教育目標與班級經營，從課程計畫、環境規劃、教學活 動、保育、學習評量、親師溝通，皆共同分攤責任。施淑媛（2006）表示幼兒園 採兩位教師協同教學模式，如同一團隊有其共同目標、方向與工作，彼此分攤協 同，也就是同心協力的意思。但從兩位研究對象的訪談中皆曾發出無法與資深教 師班級協同的聲音，為什麼會產生這樣的結果呢？難道班級協同就只能跟年齡相 仿的教師嗎？是什麼原因無法跟年紀較大、較資深的教師協同呢？這個問題值得 我們深思。

研究者訪談研究對象後發現，班級搭檔教師彼此實質要進行班級協同也會受 到一些限制，例如行政事務、班務處理、個案處理。因此以目前最常見的班級協 同僅限保育工作的換尿溼褲、盛飯、如廁...等。A 師原想建立班級協同的情境，

但是搭檔教師不知什麼原因就是要將一個班級一分為二來上課，導致最後兩位教 師各上各的課程。B 師遇到的是一位不熱衷教學的搭擋，因為教學理念不同，所 以班級根本就無法協同，唯一的協同也僅止於幼兒保育的部分。

因為 A、B 師都是各自撐一個班，導致產生工作壓力，以下就 A、B 兩師在 教學現場上遇到班級協同不佳的情形做說明。

一、A 師遇到班級協同的問題

一直都以為班級協同在幼教現場是最平常不過的，但是卻是讓人有種可遇不 可求的遺憾，因為在現場教學裡有很多因素，導致即便想要協同教學，也會因為 外務而打住。但是 A 師在現場遇到的卻是無法與他人協同的搭檔。「我一直想要 建立就是班上協同的感覺，可是她一直要劃分得很清楚，比如說她要她帶班的時 候是一套漱口杯，我帶班的時候是一套漱口杯，然後呢...她會說...ㄜ...我帶 班的時候請妳用這一套的東西，不是我帶班的時候就請妳們不要用。這樣子...

連筆啦！畫紙啦！教具啦！任何的上課的物品，都要分成妳一套跟我一套。」

（A20121125-9 訪談紀錄）（參見 P.34），在使用班級的物品也分成兩半，試想孩 子的常規該如何建立，班級該如何協同與經營。「就是對分啊!一個人上午一個下 午，這學期也都是一樣啊。」（A20140327-21 訪談紀錄）（參見 P.34）在無法協

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同的情況之下，班級教師做了教學上的切割，損失最大的莫過於無辜的幼兒。「到 最後就是一個人帶班，孩子有狀況就先忽略，然後再來安撫。有時候很忙，等到 沒做事的時候再輔導有狀況的孩子。」（A20130428-3 訪談紀錄）（參見 P.37）。

這樣的班級協同存在教學現場，不得不讓人擔憂，就 A 師所知道這樣的情形算 是普遍，但是她仍期待可以預見能跟她協同的教師。「對啊，還是很期待可以有 協同的對象啦，我們兩個在課程上可以朝同一個目標，或是討論上可以激盪出什 麼火花啦！」（A201430327-35 訪談紀錄）（參見 P.34）

二、B 師遇到班級協同的問題

B 師亦是遇到無法班級協同的教師，主要是搭檔教師不熱衷教學（參見 P.41），以致很多時候都是 B 師自己帶班，「基本上我會在我那週做補救，對，再 後來到下學期的時候，我甚至所有的下午時段都全部扛起來。即便是非我主教那 一週，我下午就是我覺得她上了什麼東西，因為我的做法我會希望我會跟搭班老 師儘量去做一些…她沒有要協同我，我就算了！但是我可以做到協同她的部份，

我會儘量去做到。」（B20130329-5 訪談紀錄）（參見 P.41）。B 師用不同的方式 進行協同，希望幼兒可以做不同的學習，因為兩位教師教學理念不同，所以在班 級裡能做到的協同僅限保育的部份，「我們教學理念不同，就是說我們比較年輕 一點的教材教法或是接觸到的教學法其實是不太一樣的，那年紀比較大的老師就 是單元，大單元就什麼東西都準備好，就是那個想法其實是很難翻轉的。 」

（B20140519-13 訪談紀錄）（參見 P.42）。「跟年紀比較大的老師是沒有辦法做協 同。年紀比較輕對呀!後來就 OK。」（B20140519-14 訪談紀錄）。「協同就是盛飯 呀!上廁所…。」（B20140519-14 訪談紀錄）（參見 P.43）。

B 師曾經因為處理行政事務有兩週未進班，對此她頗有微詞，因為不只是對 不起搭班教師，更是對這些幼兒過意不去，「就是行政一定會的呀!尤其是那時候 行政有些事情要處理，那我曾經有兩個禮拜沒有進到班級裡面。」（B20140519-16 訪談紀錄）（參見 P.44）教室搭配兩位以上教師除了多人手協助處理幼生及班級 事務之外，其實也在分攤教師工作量，但是似乎這樣的美意被現實問題給矇蓋

B 師曾經因為處理行政事務有兩週未進班，對此她頗有微詞，因為不只是對 不起搭班教師，更是對這些幼兒過意不去，「就是行政一定會的呀!尤其是那時候 行政有些事情要處理，那我曾經有兩個禮拜沒有進到班級裡面。」（B20140519-16 訪談紀錄）（參見 P.44）教室搭配兩位以上教師除了多人手協助處理幼生及班級 事務之外，其實也在分攤教師工作量，但是似乎這樣的美意被現實問題給矇蓋