一、品牌知名度與品牌形象相關研究
Keller (1993) 指出品牌知名度會藉由品牌形象中的品牌連結強度及構成要素,
影響消費者決策。Chen 與 He (2003) 在針對品牌知識、知覺風險與消費者接受線 上零售商的研究中指出,品牌知識包含品牌形象與品牌知名度兩構面,若一品牌在 消費者心目中具有高知名度及良好的形象,不僅能降低消費者在購買產品或服務的 購買成本、社會及安全的風險,消費者更願意接受線上購物及相關訊息蒐集。
池文海、張書豪與彭偉族 (2007) 研究國產米酒為例,探討品牌知名度、品牌 形象與品牌忠誠度的研究顯示,品牌知名度與品牌形象呈現正相關,該兩項因素的 總效用越高,消費者對於該品牌的知覺風險就會降低,增加消費者購買商品的意願,
擁有較高知名度的產品會讓消費者優先認知與回響,連帶提升品牌形象。在其研究 也指出,品牌形象構成的重要因素之一,是產品或是服務的提供者,即所謂的企業 形象。李亞玲 (2009) 以臺灣兩間美式及日式連鎖速食店龍頭為研究對象,結果顯 示可能是因為兩家業者在品牌策略與市場地位的不同,讓消費者對於兩家速食店有 不同的認知情形,較高品牌知名度能使消費者優先認知及回憶,因而造就不同的品 牌形象。
前述研究指出,品牌形象與品牌知名度有顯著相關性存在,郭世榮 (2008) 以 3C 商店為研究對象探討品牌知識對於消費者消費意願之影響,研究結果顯示品牌形 象與品牌知名度對於品牌形象有顯著相關,並且品牌形象與品牌知名度皆會正向影 響消費者的購買意願。邱韋翰 (2012) 以 i-phone 手機為例探討品牌形象、品牌知名 度與涉入程度的影響,結果指出品牌知名度對品牌形象有顯著影響,其中品牌知名 度會透過品牌形象的中介效果,完全影響消費者的購買意願。
蔡芬宜與李城忠 (2006) 以公益行銷與品牌權益的關係研究中指出,傳統的廣
與 Wang (2012) 探討贊助運動賽會企業的品牌形象對於運動涉入者的影響研究結 果顯示贊助運動賽會企業品牌形象會影響消費者對於該企業品牌形象的認知,進而 影響消費者購買該企業產品意願,換言之,品牌形象與購買意願呈現正向相關。
三、品牌知名度與購買意願相關研究
Hoyer & Brown (1990) 對於品牌知名度影響消費者購買意願認為品牌知名度會 影響消費者對於選擇產品或服務的第一印象,且品牌知名度會影響此產品或服務能 不能進入消費者的購買組合之中。Macdonald 與 Sharp (2000) 延續 Hoyer & Brown 的研究後指出品牌知名度不僅影響消費者對於慣用的產品或服務的決策行為,甚至 影響再購買同一品牌產品或服務的意願。
現今廣告媒體普及以致資訊流通迅速,曾俊翔 (2004) 從廣告接受度、廣告態 度、品牌態度面向探討國內健康食品廣告對於資訊接受者的效果,研究指出較高知 名度的品牌,會導致消費者有較高廣告接受度及購買意願。陳丹薇 (2009) 以國產 優酪乳為例探討品牌知名度對希望、知覺價值、知覺風險及購買意願的影響,研究 結果指出高品牌知名度比低品牌知名度優酪乳帶給消費者較高的希望、知覺價值及 購買意願。
謝振甫 (2004) 與何信賢 (2007) 分別就涉入程度與認同感影響職業棒球隊母 企業品牌知名度的研究,但其結果皆呈現企業透過贊助職業運動以提升品牌知名度,
藉以增加消費者對於該品牌的認知,結果顯示品牌知名度越高的產品,使得消費者 增加願意購買產品的意願。
四、小結
消費者透過品牌產生對於企業組織的連結,讓消費者對於其產品或服務有印象 進而產生偏好。消費者自身不同的潛在需求,連帶影響對於所需要的產品或服務品 牌形象有所差異。消費者經由認知的過程對一品牌產生熟悉,並藉由使用過的經驗 回想起該品牌的產品或服務表現是符合消費者所期待。品牌相關研究指出,品牌形 象對於購買意願的影響顯現正相關;品牌知名度越高,消費者會有更強烈的購買意 願。