第三章 研究設計與規劃
第三節 知識文獻分析
一、知識
（一）、知識的定義
西方哲學家培根曾說過一句名言「知識就是力量」。在日常生活中，
處處都見到知識具有無比的力量（戴文坡、普賽克，2002；林澄貴，2003）， 目前全球社會型態已從往昔的有土斯有財，走向由無形的知識創造財富的 新世界，意指主張以「知識」為本位的時代，已經來臨，首先最重要的便 是釐清資料、資訊及知識的差異（林澄貴，2003；黃廷合、吳思達，2004）。
而關於知識的定義，歷代以來，不同的學者各有其對知識不同的見解，
本研究將國內外學者對知識的定義（林澄貴，2003；黃廷合、吳思達，2004；
劉常勇，1999），彙整如表 3-2。
表 3-2 學者對知識的定義
學者（年代） 知識的定義
Turban（1992） 知識是經過組織和分析的資訊
Drucker（1993） 知識是將資訊有效地運用於行動中
Bellinger（1997） 瞭解資訊的規則後便形成知識
Stewart（1997） 知識有別於資料與資訊，是一種經過系 統化、結構化的直覺、經驗與事實。
Davenport&Pruask
（1998）
以下以整理過去學者對於組織中知識的概念與看法的相關研究，由表 中可得知過去相關的研究將知識簡單地分為兩類：一為相對易於表達的知 識，一為相對難以表達的知識（王文彥，2002；謝宗翰，2008）。
表 3-3 組織中知識的概念
相關研究 相對易於表達的知識 相對難以表達的知識 Polanye（1960）
Nonaka & Takeuchi（1995）
Senker（1995）
外顯式
（explicit）
內隱式
（tackit）
Winter（1987） 可陳述的
（Articulable）
可觀察的
（Observable）
Pyle（1949）
Von Hippel（1988）
Kogut & Zander（1992）
Quinn et al.（1996）
知道為何
（knowing that）
知道如何做
（knowing how）
Pringle （1951）
Rogers（1980）
Winter（1987）
可符號化
（Codifiable）
複雜化
（Complex）
Davenport & Prusak（1998） 低黏性
（Low viscosity）
高黏性
（High viscosity）
資料來源：王文彥，2002；謝宗翰，2008
在深入瞭解知識的內涵與定義之後，大致可將知識分為兩類，即是 Nonaka & Takeuchi（1995）清楚定義的內隱知識與外顯知識，外顯知識 可用文字或數字表達，內隱知識為無法用文字或語言表達的知識。以下就 Nonaka & Takeuchi（1995）對其所定義的內隱知識與外顯知識的比較。
表 3-4 內隱與外顯知識的比較
內隱知識（主觀的） 外顯知識（客觀的）
經驗的知識（實質的） 理性的知識（心智的）
同步的知識（此時此地） 連續的知識（非此時此地）
類比的知識（實務） 數位的知識（理論）
資料來源：（王文彥，2002；劉常勇，1999；傅清富，2001；黃廷合、
吳思達，2004，謝宗翰，2008）
而 Hidding&Shireen（1998）在這之後又以 Nonaka & Takeuchi 的 論點為基礎，提出第三種知識：新興知識（emerging knowledge）。這 三種不同層次的知識之間的創造、流通、使用、評價與管理的方法都不相 同，以下將這三種不同的知識做一簡單的定義與解釋（引自王文彥，
2002）：
1、經驗知識：就是內隱知識，這是從一次又一次特別的驗中累積而來。
2、正式知識：外顯知識，是由許多前人所累積下來的結果。
3、新興知識：一部份內隱一部份外顯的知識，其內隱的部分存在於一 群專家的頭腦中，而非個人。
後來，Alavi 和 Leidner（2001）又將內隱知識分為二種，一是認知型 內隱（Cognitive tacit）知識，是指儲存在人類的心智模式內，難以外化表 達的一些概念、判斷、直覺等，其二為技巧型內隱 （Technical tacit）知識，
是指要透過身體力行、不斷地練習，由實驗中學習，便能獲得的技能（謝宗 翰，2008）。
二、知識的創造
Nonaka（1994）認為知識創造的基本架構包括兩個構面：即認識論
（epistemology）和本體論（ontological）。所謂本體論即「只有個人才 能創造知識，一個組織無法不經由個人而自行創造知識。」因此，組織在 知識創造過程中所扮演的角色是提供適合的情境，以利團體活動以及個人
層次的知識創造和累積。至於認識論則以內隱和外顯知識加以區別（林澄 貴，2003；傅清富，2001）。
由上述可知，創造，是以個人為出發點，再經由人際間與環境間的互 動，而觸發創造的，所以知識創造是一種行為模式（陳麗鳳，2003）。Nonaka 與 Takeuchi（1995）所提出的「組識知識創造論」中提及，人類的知識係 藉由內隱知識與外顯知識不斷地互動而創造出來，其中，內隱知識是根植 於個人的行動與經驗中，與個別情境有關，只能意會不能言傳，是主觀獨 特的，如除草祭中學習除草的方法、辨識雜草與小米的能力，或是少年猴 祭時，學習搭建 palakuwan、獵寮等技巧；反之，外顯知識則存在於團體，
容易透過文字和數字表達，也可藉由具體的文件、公式或普遍性原則進行 溝通與知識分享，如下賓朗部落將祭儀的起源、流程及歌曲等集結成祭儀 文化手冊，供後代初步瞭解祭儀的規劃及方式，或是年齡制度的分組層級 等概念（陳麗鳳，1993；劉常勇，1999；林澄貴，2003；黃廷合、吳思 達，2004；陳建鈺，2005，謝宗翰，2008）。
依據 Nonaka 與 Takeuchi（1995）提出知識的創造的理論，組織知 識創造是不斷地在內隱與外顯知識間的對談與轉換的過程，而其過程便 之為「知識創造螺旋（knowledge creation spiral）」，其轉換的四個模 式分別為共同化、外化、結合與內化，合稱 SECI 模式，而這螺旋過程 可遍及個人、團隊、組織與組織間的本體論層次，見圖 3-1（朱芳葶、
黃柏翔、陳麗鳳，2003；黃崇富，2005）。
圖 3-1 知識螺旋 資料來源：（引自黃智聖，2007）
Nonaka（1995）進一步指出，個人內隱知識是組織知識創造的基 礎，因此，組織必需動員個人層次所創造和累積的內隱知識，經由四種 知 識 轉 換 模 式 在 組 織 內 部 加 以 擴 大 成 為 較 高 本 體 論 層 次 （ 陳 建 鈺 ， 2005）。故組織知識的創造由個人層次（individual level）、團體層次
（group level）與組織層次（organizational level）三種層次不斷地螺 旋的過程進行，經由外化－結合－內化－共同化的知識整合活動（如圖 3-2 及表 3-5 所示）（朱芳葶、黃柏翔、陳麗鳳，2003；黃崇富，2005）。
圖 3-2 知識轉換螺旋的演進與自我超越過程圖
資料來源：（朱芳葶、黃柏翔、陳麗鳳，2003 黃智聖，2001）
由圖 3-2 可以更加明確的瞭解，知識創造的始源來自於個人（i），
透過機制將儲存於個人底層的知識，藉由個人與個人、個人與群體的交互 作用下，達成知識外化，再藉由群體與組織的結合，將知識綜合化，而後 又再形成另一個心智模式。研究者將其知識轉換模式之目的與機制，整理 如表 3-5 示之。
外顯知識 外顯知識
表 3-5 知識轉換模式之目的與機制
1、從內隱知識到內隱知識－共同化（Socialization） ：
共同化又稱社會化（陳麗鳳，1993；張榮發，2001），指的是組 織成員間，藉由分享經驗從而達到創造內隱知識的過程，認知型和技 術性技巧的分享亦為此類。意指個人可以不經由語言而自他人處獲 得，如透過觀察、模仿和練習的方法學習。依此可知，獲得內隱知識 的關鍵在於經驗，缺少某種形式的共同經驗，一個人將很難瞭解另一 個人的思考過程（陳麗鳳，2003；朱芳葶、黃柏翔、陳麗鳳，2003；
黃崇富，2005；謝宗翰，2008，黃智聖，2001；Robert H. Buckman，
2005）。由此模式產生的知識稱為「同感知識」（sympathized knowledge）或共鳴的知識（張榮發，2001）。
卑南族的社會透過會所制度與年齡階級的組織結構，使得「會所」
成為部落的核心單位。例如，卑南族男性族人進入少年會所後，透過 狩獵技巧、膽試的訓練及禁忌儀式、服從及尊重等多種溝通、訓練模 式，長期在長者的教導下與互動中，藉由觀察、模仿與練習等方式，
達到內隱知識的傳遞。如圖 3-3 所示，下賓朗部落的少年，在進入少 年會所時，在長輩們的教導下學習竹器的製作。
亦或是在 misaúr 時，中年組的婦女教導少女如何運用身體的律 動進行杵米、篩米，由於杵米需要很長的時間，體力很重要，技巧更 是重要，如此才能輕鬆，且與夥伴彼此配合節奏，達到農耕技法的效 率。
圖 3-3 下賓朗部落少年學習竹器製作 資料來源：下賓朗社區發展協會 2009
2、從內隱知識到外顯知識－外化（Externalization） ：
外化又稱具體化（陳麗鳳，1993），是將內隱知識明白表達為外顯 知識的過程。在此過程中，內隱知識是透過隱喻、類比、觀念、模式與 情境設計予以表達出來。在知識創造的四種模式中，「外化」是最為重 要的。因為它從內隱知識中創造出新的、明確的觀念（陳麗鳳，2003；
朱芳葶、黃柏翔、陳麗鳳，2003；黃崇富，2005；謝宗翰，2008，
黃智聖，2001；Buckman，2005）。
以下賓朗部落祭儀活動說明之。下賓朗部落依循古禮，由全部落族 人共同營造傳統的「會所制度」，並於日常生活中，實施年齡制度，如圖 3-4 所示。部落少年透過實境模擬的訓練情境中，感受到其中的樂趣與潛 移默化的影響，並融入生活實踐。包括狩獵技巧的解說、部落的由來與 倫理道德的人格教育，亦或是透過 misaúr 與 muhamut 的活動，少女 們更能清楚知道團結合作的意義與真諦，以及養成敬老尊賢的美德。
圖 3-4 下賓朗部落少年於課後在集會所聆聽長老教誨 資料來源：下賓朗社區發展協會 2009
3、從外顯知識到外顯知識－結合（Combination） ：
結合是將觀念加以系統化而形成知識體系的過程。這種模式的知識 分享牽涉到結合不同的外顯知識體系，經由分類、增加和結合來重新組 合既有的資訊，並將既有的知識加以分類並產生新的知識（陳麗鳳，
2003；朱芳葶、黃柏翔、陳麗鳳，2003；黃崇富，2005；謝宗翰，
2008，黃智聖，2001；Buckman，2005）。
以下賓朗部落祭儀活動說明之。少年猴祭強調「勇氣」，而大獵祭 的 valisen 們學習認識野菜及料理三餐，因此，將此兩種概念結合，以 現今野地宿營的模式，讓適齡的少年，在深山野地中，進行試膽活動，
並依照在會所裡所學到的知識與技藝，融入野地宿營裡，如升火、採集 及製作用具及預防野生動物的襲擊等，使其更能瞭解尊重大地、瞭解大 地及野地生存的知識，並學會野地生存的技巧、智慧與勇氣。
另外，研究者在一次參與深山中的試膽活動中，實地看到部落的
老、壯年級，告訴新青年及少年們說：「你們看好哦，在山上要找什麼 東西蓋房子?要怎麼蓋?」只見長者找了許多檳朗樹及竹子與藤，邊說 明所取材料的用途及原因、作法，俐落的將檳榔樹成為屋頂及屋身，竹 葉則覆蓋在屋頂，而藤則是替代繩子的功能，一間堅牢的工寮搭建完成。
4、從外顯知識到內隱知識－內化（internalization） ：
這是在邊做邊學的過程中所得領悟與體會。可透過語言、故事傳達
這是在邊做邊學的過程中所得領悟與體會。可透過語言、故事傳達