第五章、 結論與建議
第一節、 研究主要發現
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第一節 研究主要發現與討論
本研究提出了六個研究問題、四個研究假設。以下列出所有研究假設之 結果，並且進一步就主要發現進行討論與解釋。
H1-1:當閱聽人年齡層越高，其政治資訊辨偽行為之程度越高，不成立 H1-2:當閱聽人教育程度越高，其政治資訊辨偽行為之程度越高，不成立 H2-1:當閱聽人「政治資訊蒐集」動機越高，其政治資訊辨偽行為之程度越 高，成立
H2-2:當閱聽人「人際互動」動機越高，其政治資訊辨偽行為之程度越低，不 成立
H2-3:當閱聽人「娛樂消遣」動機越高，其查政治資訊辨偽行為之程度越低，
不成立
H3-1:當閱聽人素養程度越高，其政治資訊辨偽行為之程度越高，成立 H4-1:當閱聽人「內容查證動機」程度越高，其政治資訊辨偽行為之程度越 高，成立
H4-2:當閱聽人「來源查證動機」程度越高，其政治資訊辨偽行為之程度越 高，成立
壹、 政治狂熱者汲取相關資訊的平均時間更長
關於閱聽人獲取政治資訊的時間與社群媒體平台，事實上在415 位閱聽 人，一天中瀏覽政治資訊的時間相當分散，少至3 分鐘、多至 7 小時，平均 落在1 小時 27 分鐘左右。然而這份平均與傳播調查資料庫（2018）的調查相 差甚大。傳播調查資料庫顯示一天當中瀏覽網路新聞的時數平均為35 分鐘，
且並沒有限制新聞類型。研究者推測與本研究發放問卷的平台有關，由於本 研究將問卷發放至政論社團《蔡英文總統後援會》、《韓國瑜總統後援會》、
《柯文哲粉絲俱樂部》當中，且研究期間正逢總統大選，以至一天中的政治 資訊瀏覽時數偏高。
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貳、 比起立場不同的對象，受訪者較高頻率地瀏覽與自己立場相同的對 象貼文
關於閱聽人的政治資訊瀏覽來源，其來源為社群媒體上的朋友、粉絲專 頁與社團，研究將其分為立場與自己相同和相異。分析發現可以發現閱聽人 多傾向瀏覽與自己立場相同的政治資訊，其中又因為粉絲專頁、社團的性質 是閱聽人自主加入其中才得以瀏覽內容，導致閱聽人容易只接觸、選擇性相 信與自己立場相似的資訊，容易形成「過濾泡泡」（filter bubble）（Pariser, 2011）、「同溫層」（Homophily）（McPherson, Smith-Lovin, & Cook, 2001）和
「迴聲室」（Echo chamber）（Sunstein, 2001）等現象。
參、 台灣民眾黨支持者與國民黨支持者的查證行為程度差異最大 本研究分析顯示，台灣民眾黨的支持者與國民黨的支持者兩方的查證行 為具有顯著差異，又以台灣民眾黨的支持者相對具有查核能力，國民黨的支 持者查核行為程度較低。
國民黨偏向右派、保守，與美國的兩黨制對比，又與共和黨較為相似
（傅榆、陳令洋，2019）。美國研究多指出，共和黨選民分享假新聞的次數最 多，Howard 等人（2017）證實社群媒體上瘋傳的虛假訊息確實有助於 2016 年美國總統大選時川普的當選。國內研究中，杜兆倫（2018）研究發現泛藍 民眾相對容易相信不利於民進黨的負面政治謠言。
因此回過頭檢視上述發現，當閱聽人僅瀏覽、相信與自己政治立場相同 的言論，且缺乏查核事實的行為，人們會在每一次的選舉當中憑著個人原有 的意志投票，卻可能渾然不知自己所支持的言論有誤。面對傳播科技的日新 月異，研究者認為資訊傳播的責任不再只是落在媒體身上，而是落在新聞資 訊流動中的每個人，閱聽人要為自己創造與流通的內容負責且被問責，對於 訊息的真實性保有批判與懷疑。
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肆、 查證動機與行動之間，忽略了閱聽人社群的真實使用情境
透過迴歸分析，研究發現「政治資訊蒐集動機」與查證行為呈正相關。
然而假設2-2「人際互動」與假設 2-3「娛樂消遣」與研究者所想的不同，前 者與查證行為呈現正相關；後者則沒有顯著相關性。
過去的研究並未直指使用動機與資訊查核間的關聯，研究者認為任何社 群媒體使用動機的閱聽人，在進行事實查核的行為之前，很可能還有本次研 究未能觀察到的現實情況所影響。劉慧雯（2018）認為在新舊媒體差異下，
不應該直接將使用舊媒體的閱聽人視為被動，而因為數位工具的功能性讓閱 聽人容易回嘴（talk back），便將使用者視為主動。換言之數位科技只是提供 機會，不代表讓「每個使用者」都轉變為主動行為者。在本研究中，研究者 即是誤判了將社群媒體做為「政治資訊蒐集」主要動機的閱聽人，誤以為他 們相對其他動機的閱聽人來說具有對真相的追求與渴望，卻沒有顧及每個主 體不同的社群使用情境。同樣地，以「人際互動」和「娛樂消遣」為主要動 機的閱聽人，也不代表其對資訊的真實性不夠重視，仍然要考量閱聽人與社 群媒體之間的使用結構，其交友範圍、加入的社群組織、互動的頻率高低等 行動，才能補足閱聽人使用社群媒體來接收政治資訊的完整面向。
研究者認為，在動機與查核之間，尚存有若干因素影響查核行為。根據 心理學家Daniel Kahneman（2018）提出「WYSIATI」（What you see is all there is）概念，意味著人們傾向不去找尋看不見的事物，寧可依靠直覺去理 解資訊，而不需要完整了解那些未知的訊息。同樣地應用在政治資訊當中，
不論是從朋友的貼文；粉絲專頁的圖文、政治人物的一段話，如果人們僅依 靠部分的元素去建構腦中的故事，極有可能忽略那些未知的相關事實。
伍、 藍綠鬥爭，台灣特殊的假新聞文化
本次研究中，研究者加入了不同政黨傾向的Facebook 社團，在當中也觀
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察到單一面向言論導致的片面訊息。舉例來說，在「決戰2020 深藍聚落」與
「韓國瑜總統後援會」社團當中，2019 年 12 月 24 日成員張貼新聞，表示
「民進黨已經通過毒品條例，校園內可以擁有50 克的毒品。」社團成員於留 言中紛紛表達不滿，認為國家會因此成為毒品國。而在「蔡英文總統會員會 總會」社團當中，則出現成員貼文表示「此次毒品修法是將20 克以下罰錢、
以上坐牢，調整為5 克以下罰錢、以上坐牢。」實則將範圍調整為更嚴苛的 狀態。雙方各擁一方，相互謾罵。
上述的狀況來自於雙方立場相左，對於同一件事情所分享的新聞媒體與 文章立場截然不同，而這正是台灣的政治環境所塑造出來的情景。台灣的政 治環境特殊性高，藍綠兩黨楚漢相爭，本就容易造成兩黨的擁護者各持己 執，再加上周邊最具爭議性的國家─中國的外力因素，《端傳媒》的報導曾指 出，因為「中國假新聞」這隻攔路虎，讓原先能聚焦討論的議題，形成在
「中國因素」烏雲下的「假新聞」與「假假新聞」的新戰場（何欣潔、李映 昕，2017 年 7 月 24 日）。