研究信實度

從量的研究觀點，信度的定義是指測量產生一致結果的程度。至於效度則是指測量 能與研究者所想測量相符合的程度。在質性研究中，可信度指的是用完整、一致的方法 來產生值得信任的結果(郭玉霞，2010)。而質化研究常因多元因子交互作用所形成的複 雜環境、研究情境的獨特性及研究者的偏好，而產生無法正確了解與詮釋、無法比較及 偏見等結果。深度訪談能透過立意抽樣等方法，找到符合研究目的、研究對象的人，並 且能依照前述深度訪談的程序執行，就具有可信任性。可驗證性方面，則在深度訪談時，

用客觀的角度去分析受訪者的主觀，有如現象學中懸置、再深入本質，以客觀的態度方 法去找到事情的真象(萬文隆，2004)。

因此，研究者需在研究進行中，持續觀察、收集豐富的描述資料、並採用相關文獻 的觀點、研究資料所呈現的觀點及研究者的詮釋觀點等，以增加研究的可信性、可靠性 及可驗證性。本研究透過與研究者建立關係、多元資料和三角檢證來提升本研究的信效 度。分述如下：

一、建立關係

質性研究重視的是社會文化建構出社會事實的過程，是研究者在訪談過程中，與受 訪者建立信任關係，在不受干擾的環境中進行訪談，以收集到研究所需的資料（曾美華，

2010）。研究者透過熟識的社工師及治療師邀請研究參與者，確認研究參與者後，研究 者即以電話和其聯絡。並於第一次電話聯絡中，便先詳細的自我介紹，並初步了解研究

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參與者的基本資料。之後，持續以電話連繫訪談時間及地點。訪談日前一天，也以電話 和簡訊問候及提醒研究參與者。因為，本次研究的訪談地點都是依研究參與者的意願，

選擇其熟悉及方便的速食店或咖啡店。因此，訪談進行前，研究者會先和研究參與者享 用食物，並閒話家常。之後，才開始進行訪談。其中一位研究參與者，因為是由研究者 開車接送。在共乘期間，研究者與研究參與者已建立基本的愉快關係。

二、多元資料驗證

本研究資料來源包括訪談紀錄、訪談時的觀察紀錄、訪談時的感想及相關文獻，透 過 2 位特殊需求幼兒家長的訪談資料、研究方法與理論觀點交叉驗證，如此可避免因為 使用單一方法，所產生的系統化偏誤（潘淑滿，2009）。而為了增加本研究的可信度，

在進行訪談時，均用錄音筆記錄下訪談的內容，並由訪談結束後將訪談內容轉譯成逐字 稿。在撰寫研究結果的過程中，適時引用逐字稿內容作為佐證，以增加研究的可信度。

三、三角驗證

人員資料檢核包括同儕和研究參與者的回饋。研究過程中，定時請教同儕和相關領 域人員，參考及整合他們提供的意見。在訪談後，是由第三者協助研究者將訪談錄音檔 轉譯成逐字稿，之後研究者再聽錄音檔檢視資料的正確性。接著，請同儕協助確認錄音 檔與逐字稿的正確性。最後，將訪談資料轉譯的逐字稿以電子郵件寄送的方式，提供給

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研究參與者檢視，並進行資料確認與釐清。藉由這樣的過程，能確認訪談內容正確性，

及提升資料的正確性。

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