資料蒐集與分析

質性研究的研究程序是研究者透過反覆閱讀相關文獻，整理收集到的資料並進行有 系統及條理的分析、建構類別及詮釋其意義，並檢視資料有無矛盾之處及資料豐富度是 否足夠(陳向明，2002；曾美華，2010)。再逐步整合和研究主題相關的重要發現，撰寫 出獨特及具創造性的研究報告的過程。研究程序可分為資料蒐集與分析方式兩部分，本 節將先說明資料蒐集方式，並於第二部分說明資料分析方法。

一、資料蒐集方式

本研究以訪談和相關文獻作為資料蒐集之方式。研究者資料整理與分析的步驟如 下。

(一)訪談

因研究目的係欲了解特殊需求幼兒家長選擇幼兒園經驗及其考量因素，並了解過程 及經驗對家長的影響。故採用立意取樣的方式以貼近研究目的，透過事先設定的標準，

選擇符合條件且願意分享經驗的研究對象進行研究。研究對象為目前安置於一般幼兒園 接受融合教育的特殊需求幼兒家長，且同意於訪談過程中全程錄音，並具備高度參與的 意願，願意在訪談過程中分享其經驗及有完整表達想法的能力。而研究參與者是透過在 早期療育領域服務的幼兒園教師、治療師及社工，推薦適合的研究對象。研究者再從中 聯絡並尋找到兩位願意參與研究的特殊需求幼兒家長。

在訪談準備階段，研究者先以電話向受訪者說明研究內容、研究目的、研究進行方

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式及每次訪談時間約 2 小時。於徵得研究參與者同意參與研究後，便與其約定方便訪談 的時間及地點進行訪談。在正式訪談前一天，也再次以電話和受訪者確認時間與地點。

研究者在正式訪談開始前，先向研究參與者自我介紹。之後，研究者便與受訪者閒 話家常及一起吃早餐或下午茶。在用餐過程中，認識彼此及聊聊幼兒或其生活近況。建 立良好的關係後，再開始進行正式訪談。使研究參與者能在放鬆及開放的態度下，參與 訪談。訪談過程中，研究者先向研究參與者說明訪談同意書。訪談同意書的內容包含簡 單介紹研究目的及研究結果的意義，並說明在訪談過程中，為了能完整記錄下訪談內 容，將會進行錄音及紀錄。訪談內容僅供學術研究分析使用，也會以代碼註記，不會顯 示受訪者個人的資料。研究者會妥善保管所有訪談資料，不會對外公開內容。撰寫的論 文內容若提及研究對象時，也會以匿名形式發表，絕不會洩露任何個人資料。而研究參 與者於訪談途中若有不舒服的地方，可隨時提出並終止訪談。使研究參與者確實了解自 願原則和保密原則，再繼續進行訪談。

訪談過程中，在受訪者的同意下錄音並輔訪談紀錄。除了錄音外也隨時於訪談紀錄 表上寫下參與者的表情、有趣的想法及重要事項。於訪談中遇有疑問或不清楚的內容 時，研究者也會直接當面詢問研究參與者，適時釐清疑點或澄清彼此的對話內容。訪談 結束後，研究者除再次感謝研究參與者參與研究，也和研究參與者約定以電子郵件進行 訪談逐字稿的確認。另外，也和研究參與者約定如需再次訪談時，會以手機連絡訪談時 間及地點。在訪談結束後，研究者立即以錄音筆記錄下該次訪談的感想，並將訪談內容

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委由第三者轉譯成逐字稿。之後，將逐字稿以電子郵件方式請研究參與者確認內容，並 告知研究參與者於閱讀後，可就錯誤或不清楚處，給予指證及補充說明。

(二)相關文獻

研究者於訪談前收集了國內外相關的文獻，包括論文、期刊、網路等資訊。先對訪 談內容進行全面性的了解，再依匯整後的資料擬定探討研究目的及問題。研究者於訪談 前已先擬定一些與研究主題相關的開放性訪談大綱(如附錄一)，以作為訪談時的主要藍 圖。在訪談結束後，則藉由反覆閱讀訪談逐字稿、訪談感想及相關文獻的歷程，提升研 究者對資料的敏感度及建立分析的概念。

二、資料分析方法

本研究之資料分析方法可包含轉譯逐字稿、資料編碼及資料分析與討論 3 個步驟。

(一)轉錄逐字稿

訪談過程經受訪者同意後，將訪談過程全程錄音。在訪談之後，研究者便將研究參 與者的錄音內容轉譯成逐字稿。委由第三者協助謄寫逐字稿，並提醒除了刪除明顯的錯 誤外，務必忠於研究參與者的原意。之後，研究者除了反覆重聽錄音，校對逐字稿的內 容無誤。也請一位同儕協助，邊聽錄音檔邊協助校對逐字稿內容。而對於有疑問需釐清 的內容，則以電子郵件往否的方式與研究參與者進行澄清。藉由這樣的方式，避免錯誤

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理解或偏見等問題發生。之後再仔細閱讀逐字稿，標記與研究主題相關之內容，以利後 續彙整資料之用。

(二)資料編碼

編碼是質性研究資料分析的基本工作之一，是將訪談資料打散，賦予概念和意義 後，再依自己的方式重新組合成為一個具有組織性的架構（郭玉霞，2010）。因此，研 究者將訪談錄音轉譯成逐字稿，並經研究參與者確認無誤後，就對逐字稿進行編碼的工 作。編碼除了保護受訪者的隱私外，同時，也是讓研究者在整理、提取、分析資料及存 檔時能更便利。訪談資料的編碼方式是參考研究目的進行初步的編碼與歸類。在本研究 中，研究者首先將研究參與者兩位分別以 A、B 代表，並依照訪談大綱之問題編號將受 訪者的回應由 1 至 6 進行初步分類，其中 6 代表無法分類於問題編號的回應，如受訪者

A 針對第一題所答覆之句子即可歸於 A-1 之類別。經研究者將各個分類中的內容進行檢 閱分析後，各類別之下可再歸納區分為 4 個次類別，並以小寫字母 a 至 d 表示，分別是

a.開始尋找幼兒園前的想法、b.尋找幼兒園過程當中的想法、c.影響幼兒在幼兒園改變的 因素以及 d.給予其他家長的建議，如 A-1-a 代表了 A 家長在回答第一個問題時，其答覆 係與開始尋找幼兒園前的想法相關。最後則於各主類別、次類別項後以阿拉伯數字作為 流水編號以利研究者整理及及對照，訪談編碼意義整理如表 3-2。

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因此，研究者將訪談資料轉譯成逐字稿並編碼分析後，藉由不斷閱讀，建立對資料 的熟悉度，並於閱讀過程中記錄下感想。對於獲得的資料反覆進行有組織的分類、建構 研究結果的架構、檢核分類的適切性、做出適當的判斷與解釋。將所得資料形成一個有 系統的概念性架構。再將分析結果與研究目的進行連結，撰寫研究報告以呈現研究結果。

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