第七節
第七節 第七節 研究的信效度 研究的信效度 研究的信效度 研究的信效度
信度與效度的概念主要源於實證論量化研究的傳統，因此其測量工具本身的 客觀性與可信度就成為相當重要的評估指標（姚美華，1996）。究竟在何種情形 下研究者才能對研究結果產生信賴，而這些信賴又是透過哪些方式建立？研究者 認為 Guba（1989）針對質性研究「信賴程度」的評估指標極具參考價值，他認為 質性研究在研究取向上應注重可性度、遷移度、可靠性以及可確認性，因此，研 究過程的真實性、應用程度、一致性與客觀性就顯得非常關鍵。
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壹、 、 、 、 提高信度的方式 提高信度的方式 提高信度的方式 提高信度的方式
就質性研究的立場而言，信度（可靠性）隱含著雙重意涵：外在信度與內在 信度(Bauer & Gaskell,2000；潘淑滿，2003)。「外在信度」是透過對研究者的 澄清、社會情境的分析、資料蒐集與分析的妥善處理等方式，以提高研究的信度；
「內在信度」則指研究者同時運用數位觀察員，對同一現象或行為進行觀察，然 後從觀察結果的一致程度說明研究值得信賴的程度(高敬文，1996)。
研究者參考 Guba（1989）、趙碧華、朱美珍（2000）、潘淑滿（2003）等學者 的研究建議，列出以下策略以提高本研究之信度：
一、研究者藉由長期參與、持續性觀察與互動，豐富資料來源之真實性與可靠性。
二、透過科學機器記錄訊息，訪談經過皆採全程錄音方式留下資料，並在訪談後 盡快轉謄為逐字稿。
三、研究報告中直接引用訪談內容，降低推論性描述。
四、在觀察筆記中，對受訪者或與其之互動情境進行詳細敘述，使細節不至遺漏，
以呈現更完整的研究背景。
五、透過研究者自身之省思札記，對研究過程進行反思與提問。
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貳、 、 、 、 提高效度的方式 提高效度的方式 提高效度的方式 提高效度的方式
對質性研究而言，效度是指研究者透過研究過程獲得正確答案的程度。而可 能影響效度的因子包含研究情境、觀察與被觀察者產生的效應、樣本選擇與流 失、歷史構成與概念描述等。其中，最常被提到的效度威脅來自：研究者的偏見 及研究者對情境或個人的反應(潘淑滿，2003)。
本研究為降低上述效度威脅，參考 Maxwell（1992）、高勳芳、林盈助與王向 葵（2001）、N.Fielding & J.Fielding（1986）在著作中提出的質性研究效度檢 核方法來提升研究效度，條列如下：
一、將觀察與訪談過程之影音檔轉錄為文字時，研究者對文字資料之正確性與真 實性採高標準要求，皆為逐字謄錄轉譯。
二、以「三角驗證」提高效度：從不同研究對象、資料來源、互動情境與理論觀 點等方式進行資料的蒐集。如本研究中之資料來源管道眾多－研究者自身的 觀察筆記；結構式與非結構式的深度訪談紀錄；社區大學管理階層與義工、
南洋姐妹會理事長及成員、其他新移民識字班講師等。藉多元管道之多重視 野，為研究者自身之詮釋分析進行檢驗校正。
三、請求對研究對象或場域熟悉之人士提供回饋，以避免自身的反射偏見、預設 立場或是研究方法的缺陷。
四、以政府部門公佈的準統計資料檢驗研究結論以提高研究效度。
五、嚴格檢查支持性與矛盾性的資料：對於自己研究的現象，能考慮其他可能有 的解釋或原因，以降低理論效度的威脅。
第八節 第八節 第八節
第八節 研究倫理 研究倫理 研究倫理 研究倫理
韋氏世界辭典對倫理的定義為「某個符合專業或團體的行為標準」（Earl Babbie，2004；林佳瑩、徐富珍譯）。一般而言，倫理則指經常性的正規行為。
當我們將倫理的理念，運用在整個研究過程中，這就是所謂的「研究倫理」（潘 淑滿，2003）；亦即在研究的過程中，如何遵守與達成（至少不違背）研究專業 領域的行為標準（王雲東，2007）。研究倫理之議題著重於研究實施的方法，舉 凡傷害研究對象、沒有匿名、沒有保障資料的隱密性、不實的分析和報告均是違 反研究倫理的（胡幼慧，1996）。
研究者參考 Punch（2005）、Lipson（1994）、齊力、林本炫（2005）、王雲東
（2007）等學者歸納出研究中應謹守之倫理原則，以下分述：
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壹、 、 、 、對研究者而言 對研究者而言 對研究者而言 對研究者而言
一、質性研究者基於詮釋學立場的反省，研究者自身須不時省思，檢視自身觀點、
方法的侷限性與主觀性。研究過程中，研究者對於有可能出現的倫理道德問 題應先行深思、保持一定的敏感度，做抉擇時必須同步考慮自己應承擔的責 任，並慎重採取對應措施。
二、由於本研究主題為少數族群的議題，除一般性資料外，資料的搜集可能傾向 保留較為特殊或不尋常的部分，這可能造成對少數族群污名化或貼標籤的效 應，所以研究者須盡可能小心處理，避免對被研究者造成不可預知的傷害。
三、研究中常見眾多倫理難題，但研究者認同在質性研究中須遵守道德倫理規 範，如此不僅能避免爭議，也可使研究者本人心安理得。
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貳 貳、 、 、 、對受訪者而言 對受訪者而言 對受訪者而言 對受訪者而言
一、用來保障參與者隱私最根本的方法就是保密。因此，為對被研究者的傷害風
訊息在文中都以代碼出現，以保密方式保障研究參與者的權益，並承諾受訪 者所有資料僅供學術研究參考，不會任意公開。
二、對於受訪者皆擬採「告知後同意」的作法，希望被研究者可在安心無慮的情 況下接受訪談。因此，研究者之身分、目的和研究內容均將主動告知受訪者。
研究者寧可因告知而流失研究對象，也不欲因告知不明而導致日後被研究者 及其家屬之負面感受。至於告知的程度，研究者擬採折衷觀點，研究者身分 可明確公開，但研究目的和研究內容「如何告知」、「告知多少」，則視整體 情況考量而定。
三、受訪者若對研究過程感到不妥，有中途撤銷同意權之權利，且研究者也明白 告知，即使不同意或中途撤銷同意權，其在社區大學參與識字班的學習權益 也絕不會受到任何減損，儘可安心。
綜觀而言，質性研究乃採局內人的觀點，與被研究者密切互動以建構對其世 界的認知，而研究過程中研究者與被研究者的互動結果是互惠或是傷害，正是研 究時潛藏的危機。換言之，質性研究賦予研究者一定特權進入別人的生活世界，
但對此種權力我們更應珍惜及善用。
第四章 第四章 第四章
第四章 研究結果分析與討論 研究結果分析與討論 研究結果分析與討論 研究結果分析與討論
本章是研究者經前導式研究的醞釀，在正式研究中以半結構式大綱，針對台 中縣新移民女性進行深度訪談，輔以參與觀察紀錄後的結果分析。研究者反覆聆 聽訪談錄音，並轉錄成逐字稿，透過各種角度捕捉、釐清與詮釋新移民的學習經 歷以及內心深處的想法，同時，配合省思札記和相關文獻研究進行比照分析，歸 納出以下四節內文。
第一節 第一節 第一節
第一節 新移民女性的學習動機 新移民女性的學習動機 新移民女性的學習動機 新移民女性的學習動機
在新移民女性的學習經驗研究中，研究者發現學習動機是促進她們接觸、參 與更多學習活動的關鍵。即使日常生活中繁雜的事務使其身心疲累，但只要學習 動機存在，她們的學習行為就能持續且不易間斷。當然，促使新移民女性常態或 間歇性參與學習的動機可能源自許多情境。在本節裡研究者根據深度訪談與課堂 實際參與觀察所得資料，配合 Covington（1984）、Weiner（1979）、McClelland 和 Atkinson（1953）等人的動機理論，將新移民女性的學習動機歸納出四大類型，
並在文中穿插呈現新移民女性真實的學習經驗與難忘紀事作為印證。
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壹、 、 、 、有助拓展人際網絡 有助拓展人際網絡 有助拓展人際網絡 有助拓展人際網絡
新移民女性初至台灣，地緣與血緣關係相當薄弱，如果沒有特意經營，多數 未能開展多元的人際關係，除家人以外，與其他對象談話交流的機會可說是少之 又少。但參與外面的學習活動，能讓新移民不再猶如孤島，可以直接接觸其他同 鄉姊妹或是社會大眾，這對她們人際網絡的拓展大有助益。
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一 一、 、 、 、認識新朋友 認識新朋友 認識新朋友 認識新朋友
研究者發現，對於個性較為內向靦腆的新移民，要求她們主動走進人群、拓
展人際網絡是非常不容易的事，但透過學習管道，新移民能夠自然而然的結識新 朋友，使原本單調乏味的人際關係獲得擴展，也使其感覺不再那麼孤單寂寞。換 言之，認識新朋友、建立友誼、共同切磋成長，是吸引她們外出參與學習活動的 一大動機。
個案 G：一個人在家比較無聊這樣。怕是不會啦，就覺得很無聊這樣，
沒有事情做，沒有朋友，很孤單，因為我沒有去上班，什麼都 沒有去外面。我是認識那個上課的朋友而已。
訪談者：所以每個禮拜來上課應該蠻開心的？
個案 G：對啊，很多朋友在聊天這樣子。（笑）
訪談者：我看你都跟 A 講話比較多，還有認識其他姊妹嗎？
個案 B：有！我來的時候，全部都認識了，都講話。
個案 D：後來就是去上課那裡，認識大家，聊聊天啊！…我想說跟大 家都是好朋友這樣子，我很喜歡這樣子，認識多一點人。…
我比較不喜歡自己一個人看書，那個字看不懂怎麼讀嘛，好 就是跟大家一起讀，可以問來問去。…喜歡啊，就可以看到 朋友，也可以聊聊天啊…以前，就是沒有上班的時候，會想
（時間）趕快到禮拜二去上課！
訪談者：你在南陽國小讀書時有交朋友嗎？
個案 E：有呀，超多的！印尼也有，越南也有啊！…對啊，就上課有 認識她們，有出去這樣，以前都沒有啊！都是跟我老公，去 哪裡都跟他。
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二、 、 、 、抒發情緒 抒發情緒 抒發情緒 抒發情緒
新移民礙於語言能力的不足，在表達情緒時經常有找不到適當詞彙，只好放
棄表達或選擇沉默的無力感。但來到學習場域，與同鄉姊妹齊聚一堂，不但大家 有相同背景、對各種煩惱具同理心，更可以不受任何限制使用最熟悉的母語交談 聊天，把握短暫的上下課時間，「光明正大」地與好朋友相聚、閒話家常，盡情 抒發在家庭或職場累積的各種情緒或感想，這種情感上的慰藉對她們來說應非常 重要。
訪談者：所以你跟 E 是在社大認識的？
個案 D：（點頭）其實很多心事都沒辦法講出來就是，放在心裡。現在，
有比較好一點。…難過我就跟朋友講，很多心事，她也會跟我
有比較好一點。…難過我就跟朋友講，很多心事，她也會跟我