研究信賴度

壹、厚實的描述

仔細詳盡地將逐字稿謄打，在資料分析與描述時，詳實的將所獲得 的資料呈現出來，並使用研究參與者所說的話呈現。細節詳盡而完整的 資料，可以幫助呈現真實的狀況，並以詳實而豐厚的資料呈現。為獲得 厚實的資料，每位研究參與者進行至少兩次的訪談，每次訪談時間為 1.5 小時左右。訪談過程中，逐一了解事件的細節，使訪談與文件資料 交織成豐厚的資料。訪談次數則依據資料的飽和度進行調整，直到資料 飽和為止才結束訪談。

貳、與研究參與者建立良好關係

在質性研究中，研究者本身即為工具，因此與研究參與者所建立的 關係，會對研究參與者產生影響之外，也會影響研究者以及其他部分的 研究設計（高熏芳、林盈助和王向葵譯，2001）。由於受訪者來自大學 階段的特殊需求學生，與我的關係並未先前就熟識。因此，配合研究參 與者的時間、地點進行訪談，使其感到方便與舒適。

而研究者本身的教學經驗多是在接觸國小階段的特殊需求學生，雖 然階段有所不同，但秉持著同理心，並盡可能地與研究參與者成為朋 友，以縮短訪談的距離。透過電子郵件或臉書，不定期的與研究參與者 聯繫。

參、資料收集過程中的檢核

在訪談過程中，為求訊息的理解正確，我以摘要或重述研究參與者

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所說的內容，「您剛剛說的是……」，或將我所理解的句子反問研究參與 者，「所以您是覺得……，是嗎？」，以確認我所接收到的訊息或是理解 到的訊息沒有誤會研究參與者所要表達的意思。

在每一次的訪談前，將前一次的訪談紀錄交予研究參與者，請其確 認有無需要修正與補充之處，並立刻在逐字稿上做刪減或補充，以避免 資料的錯誤堆疊，並獲得真實的資料。

累積訪談紀錄後，反覆地閱讀並找出文字裡的不確定或矛盾之處。

諸如「好像…」、「應該是…」、「忘了…」等語句描述，於下次的訪談，

重新向研究參與者詢問。

肆、多方資料檢核

屬於三角檢測法（triangulation）中的其中一種方式，包含使用多重 的資料、多位研究者進入研究場域、方法的多元（訪談、文件及觀察）

及使用理論驗證。而本研究的進行採深度訪談法，使用多重資料的檢核 方式，將前後次或多次進行訪談後轉錄的文字資料，反覆閱讀並進行交 互檢核，以求得資料的真實樣貌。當相同的問題回答前後有所出入時，

很可能是因為研究參與者的想法改變了。因此，必須反覆檢視找出訪談 內容中的待釐清之處，並與研究參與者確認，或是再以不同的問題進行 探究，以獲得更正確、更接近研究參與者想法的資料。

伍、研究參與者檢核

在編碼的階段，為了希望能抓取文字資料中的正確概念，進行開放 性編碼時，將所形成的概念一一記錄於逐字稿的空白處，用以比對與修 改，目的是希望能呈現出最忠於研究參與者的概念描述。將文字資料以

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五階段的方式（文字化、概念化、命題化）處理後，整理出一份初步的 有意義、詮釋後的文章，交予研究參與者進行閱讀，並檢核其中的文 句、文章的重點，是否誤解其意思及徵求研究參與者對於資料的結論和 意見，以排除誤解其觀點或意見的可能性。何粵東（2005）也建議關於 研究的信度，應讓研究參與者有機會閱讀、評論、增加資料及改變主 意，並提出自己的詮釋。因此，在研究參與者檢閱整理過的文章之後，

有其出入或與修改的部分，直接於文本上註記修改之內容。經研究參與 者修改過之描述，於電子檔中確實修改，以忠實呈現研究參與者觀點的 描述。

檢閱的方式以紙本信件、電子郵件、臉書（Facebook）或當面晤談 的方式，請研究參與者閱讀並檢核確認其主要概念與意涵沒有錯誤，或 提出錯誤與遺漏的地方。研究參與者保有資料的使用權，在尊重其意願 的前提之下，做出資料的調整與修正，再進行公開。

陸、研究者的反思

研究參與者的角色可能隨著研究的進行而改變，從一開始的資料 提供者，隨著研究的進行與需要，轉而變成資料的詮釋者，而這樣角色 的轉變，當成為研究共同撰寫者時，應思考研究是否應接受不同或不希 望出現的聲音（何粵東，2005）。依此，在研究過程中，透過研究紥 記、與研究參與者檢核文字的內容，覺察與反思自己是否帶有其他主觀 立場或觀點以解釋其意，使研究結果呈現研究參與者的原意，而非自我 的主觀詮釋或解釋。

透過研究紥記的撰寫及與特殊教育領域的專家或指導教授對話，

思考其建議如何在研究中執行，使研究進行的更縝密。

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