侯錦雄與姚靜婉（1997）從旅遊滿意度的研究得知，遊客因不同的社經特徵 及不同文化的影響下，產生多元的態度偏好及動態並以不同的方式影響滿意度。
因此，研究假設由本研究參酌相關文獻形成滿意度的六項構面，分別為1、營地 品質；2、交通；3、環境設施；4、自然環境；5、服務人員；6、文化資源，根據 實際評論內容形成滿意度各構面之正負面分數，並分項加總得出滿意度各構面之 情緒指標。
故提出研究假設1：
H1：四大類型露營區在六項構面滿意度的情緒指標上有顯著差異。
滿意度主要區分為兩類分別為整體滿意度和分項滿意度。陳文進、陳玟惠、
陳琨義（2014）研究結果顯示，服務品質滿意度對於整體滿意度具有顯著影響。
余昌勳（2014）以墾丁露營區服務創新服務品質與顧客滿意度之關聯性之研究。
張柏園（2014）小路露營區服務品質與顧客滿意度之研究，服務品質滿意度對於 整體滿意度具有顯著的預測力。因此，本研究以滿意度各構面所形成之正負面口 碑做為分項情緒指標，依據評論者之實際評論內容，每一則評論文章判斷其內容，
針對各構面的正負面看法，正面之字眼即給予+1 的分數以及負面字眼給予-1 之 分數。正、負分加總後形成各分項情緒指標之分數。陳冠曲（2007）遊客在旅遊 環境後參與旅遊活動或使用旅遊設施、服務後，感受是主觀的，可以用來評估遊 客的滿意度。溫明桂與張鉯威（2015）研究顯示，交通易達性、服務設施對遊客 滿意度有正向影響。因此，本研究以滿意度各構面所形成之情緒指標以及評論者 之實際評論內容，正面情緒小計1 分，負面情緒小計-1 分，正負加總後，將分數
轉換成五分制，如0 分轉換為"0"，1~10 分轉換為"1"，11~20 分轉換為"2"，21~30 分轉換為"3"，31~40 分轉換為"4"，41 分以上轉換為"5"，形成本研究的整體滿意 度。
故提出假設2：
H2：至少有一個分項滿意度情緒指標可影響整體滿意度且情緒指標總分對 整體滿意度有正向影響。
李安娜與邱長光（2015）以彰化鹿港老街旅遊區為範圍，經由問卷蒐集分析 顯示滿意度影響重遊意願。本研究將評論者之實際評論內容，重遊意願為+1、不 願意重遊為-1 以及未表示任何意見內容則以 0，以做為重遊意願的計算。
因此提出研究假設3：
H3：整體滿意度對重遊意願有正向影響。
研究流程
首先依據文獻歸納露營者滿意度評價構面，分析出十大露營區評鑑的關鍵詞。
將透過十大露營區露營者使用露營區後發表之感想，從部落格蒐集相關文章資料，
經過人工萃取後再將轉化為情緒指標代表滿意度。露營者滿意度在各項目之間的 關係強度，可以作為十大露營區業者在提供服務上之參考。
本文之研究流程，詳見圖3-4-1。
資料來源：作者整理
圖3-4-1：研究流程圖