結論
本研究資料選取期間為2013 年 1 月 1 日至 2015 年 12 月 31 日共計 3 年，產 生1,752 筆原始資料，整理三年間共計 1,248 筆週資料，利用敘述性統計、單因 子變異數分析、皮爾森相關分析、雪費法事後比較、迴歸分析等統計分析，發現 結果歸納如下：
一、 六項情緒指標對整體滿意度有正向影響
以營地品質為最高分項情緒分數指標週平均數為3.38、次為環境品質，最低 的分項指標為文化資源。建構露營區的情緒指標以休閒型農園型露營區為情緒指 標週平均數最高分的一類型，最低分情緒指標為育樂型露營區。露營者使用露營 區網路評價可以從各大類型露營區在六個分項滿意度情緒指標的差異之變異數 來判別，在六項情緒指標中有三項對於各露營區皆有顯著影響，分別為環境設施、
露營品質、交通等。由六項情緒指標所形成的情緒指標總分對整體滿意度有正向 影響。
（一）分項滿意度中有五項構面對整體滿意度有顯著影響
如環境設施、露營品質、自然環境、服務人員與交通共有五項構面對整體滿 意度有顯著影響，唯獨文化資源則對整體滿意度無顯著影響。
（二）營地品質為分項滿意度最高
營地品質為最受肯定且大幅領先的情緒指標項目，營區的最佳利器就是擁有 良好的營地品質可使現代人獲得壓力釋放且享受營區提供的高品質服務。
（三）分項滿意中最低的情緒指標是文化資源
推測原因是露營主要為享受大自然風光為主，文化資源中歷史古蹟、人文風 俗、在地活動等屬於非自然環境，實屬於非必要考量。陳永松（2010）
二、情緒指標顯著影響整體滿意度
露營者使用營區後的滿意度與整體滿意度關聯是情緒指標總分對整體滿意 度有正向影響，也就是說滿意度與整體滿意度有正向影響。由分項滿意度所產生 的情緒指標總分顯著影響評論後整體滿意度，表示露營者對於露營區所提供的各 項服務內容累積整體的評價與想法，實際感受後給予正、負面評價敘述後統整其 想法後為其整體滿意度，也就顯示說累積正面口碑越多者整體滿意度也相對提升。
三、 露營區網路評價之整體滿意度對重遊意願有正向影響。
（一）露營者的整體滿意度顯著影響遊客的重遊意願
露營者的整體滿意度顯著影響遊客於評論中所提及的重遊意願，表示將影響 露營者是否願意再次到訪的意願。
（二）各類型的的露營區對於露營者的重遊意願平均分數不高
在迴歸模式配適度方面，整體滿意度與重遊意願調整後判定係數為 0.114，
表示整體滿意度可以解釋的重遊意願為11.4%，且為正向影響，當整體滿意度越 高，重遊意願也會越高。亦表示整體滿意度每增加1 分，重遊意願即可增加 0.11 分。推論原因可能為二：一為重遊意願來自評論中實際提及內容，因此露營者雖 然喜愛此營區，但字句中並無提及重遊意願與否。二為整體滿意度顯著影響重遊 意願，然而各型露營區的整體滿意度並不太高，因此重遊意願的分數也就無法獲 得高分。
建議
一、 對營區的建議
（一）解決營區品質的策略
營區品質是正向影響是否要重遊的意願的最重要因素。露營者特別在意的是 營區的夜間照明是否明亮、營位的大小可以順利放置好帳篷、營區的衛浴設備乾 淨衛生、提供水電穩定度、夏天與冬天季節的影響。例如：夏天時露營者偏好至 高緯度的山上露營，此時低緯度的營區必須提出價格優惠策略吸引顧客上門。
（二）解決環境設施的規劃
目前以家庭式的露營為流行其所重視的是親子互動，因此增加體驗活動、溫 泉的提供、水上活動都增添露營的滿意度提升。再者增加額外的遊憩設施以及即 時的資訊服務，例如FB 的營區補位的順序等等都可為營區加分。
（三）提高整體滿意度以促進露營客的重遊意願
由研究結果顯示，整體滿意度各類型露營區得分明顯偏低，造成全部的整體 滿意度之平均也隨之低下，顯示應該將整體滿意度提高為重點改善的目標之一。
因此本研究建議除了提高營區品質以及環境設施改善之外，由於交通和文化資源 的分項滿意度得分不高，建議營區對於交通方面以停車指標等以及接駁公車班次 調度時間規劃等相關問題，加以檢討與改善；且對於文化資源能夠善加盤整與規 劃更符合消費者的需要，提升交通與文化資源的分項滿意度得分，則整體滿意度 相對提高之後，必定能拉升重遊意願也必能創造正面口碑的佳績。
二、 對研究者的建議
（一）網路口碑資料不足，需額外調整其研究方法
十大網路露營區天景露營區和桂田休閒莊園兩大露營區屬於新成立的露營 區，其中如天景露營區在2015 年 08 月剛成立，卻在 2016.03 的大數據資料顯示 躍升為網路十大排行榜內，但因為其網路口碑資料的缺乏，需額外調整其研究方 法以了解其成功的關鍵因素。
（二）建議後續研究者可增添教育型露營區加以深入探討
以十大網路露營區為範圍，四大類型中尚有教育型無法參與討論，建議後續 研究者可增添教育型露營區加入探討。以十大露營區為範圍區分四大類型時，各 類型的露營區數目各不一，其中以休閒型為大宗，但是其他如育樂型與野營型的 各以一個露營區為限。建議後續研究應以各類型相同數量的露營區為範圍，不至 於造成不公的現象。
（三）建議後續研究者可經由程式設計萃取關鍵詞彙
本研究原始評論均由研究者在三大網站部落格逐篇閱讀，其中資料的蒐集、
整理、計分需要耗費大量的時間。建議後續研究者可經由程式設計以電腦萃取關 鍵詞彙，並統計情緒分數與指標可更加提升工作的效率。
（四）其他因素影響重遊意願，但不在本研究範圍內，有待後續進一步探討。
由迴歸分析證實，整體滿意度會顯著影響重遊意願，分析結果亦顯示此一迴 歸模式所解釋的能力為11.4%，但值得玩味的是其所解釋的能力並不高，這說明
尚有其他因素影響重遊意願，但其他因素不在本研究範圍內，有待後續再進一步 探討。
（五）建議後續研究者可設計不同的研究方法
本研究以量化網頁內容探勘做研究，建議研究者可以發放實際問卷進行量化 探討或者可以兼採用質性方式訪問實際露營者的心聲，以歸納露營者對於露營區 的最直接反應與評價以呈現更多元且深入研究。因此建議後續研究者可以依據此 設計不同的研究方法，以提供營區經營者作為建議與參酌。