研究動機

第一章 緒論

「我要成為諮商心理師!」對大學就讀諮商輔導學系的研究者再熟悉不過，也 打從心底認同成為諮商心理師的期望。然而，進入研究所就讀後，從理論基礎的學 習及諮商專業實習的經驗中發現，諮商心理師的養成並不如想像中的容易，而是需 要透過不斷的整合自我、理論及實務工作經驗的歷程，這過程著實充滿許多的未知 及挑戰。因此，本研究欲探究不同專業發展階段之諮商心理師從事諮商專業工作之 價值觀為何，其人格特質是否影響自身對於諮商工作的投入狀態。

本章共分為三節，第一節為研究動機；第二節為研究目的與問題；第三節為 名詞定義，茲分述如下。

第一節 研究動機

諮商心理師是一項高度觸及人類內心的工作，和其他專業工作不同的是，諮商 心理師運用自己身為「人」的角色，來與個案工作，藉由這個互動的過程對個案產 生影響。然而，諮商心理師要如何運用自身專業與變化萬千的「個案」工作，還得 仰賴諮商心理師本身的專業知能與技術。只是，擁有專業可以是工作上的保障，也 有可能成為失業的原因(黃寶園，2009)。隨著 2001 年心理師法的通過，越來越多 人選擇投入諮商專業領域，臺灣各地的大專院校也廣設諮商與輔導相關系所。以研 究者自身的經驗來看，多數人對於諮商專業的瞭解尚可能停留在「和個案說說話」、

「高薪」、「輕鬆」等印象，對於諮商專業的內涵與發展並沒有全面性的了解。有部 份人憑著對於諮商專業工作的理想與熱情，選擇進入諮商專業領域，卻在進入諮商 專業領域後，發現理想跟現實的鴻溝，轉而離開諮商專業工作（汪光慧，2004）。

研究者相信這樣的過程不能說是浪費，若沒有經歷過這樣的生涯發展，無法知 悉諮商專業的本質，明白自己的心歸何處。只是，諮商心理師的養成過程並非只單 純運用個人特質或天賦與個案工作，還需具備諮商心理的專業知能。以臺灣的合格 諮商心理師來說，需經過研究所專業課程的學習、實務現場的實習訓練，通過國家 考試後，方能成為合格之執業諮商心理師，從訓練到考照需歷時三到四年的時間。

2

由這過程可知，要取得諮商心理師之資格並非易事，除了研究所的課程、論文撰寫 與實習壓力外，還得隨時應付生活中各種突發狀況，甚至是危機事件，這不斷變化 的歷程，很可能碰撞著實習心理師對於專業工作的信念與價值(黃佩娟、林家興與 張吟慈，2010；許韶玲、劉淑瑩，2008；顏璉瑋，2006)。有部分的全職實習心理 師會因一年的實習經驗，增進自己對於諮商工作的認同，也有部份的全職實習心理 師會因為這一年的實習經驗，選擇離開諮商專業領域(許 韶 玲、劉 淑 瑩，2008)。

因此，碩三駐地實習階段可說是諮商專業發展階段的重要分水嶺之一。

在取得諮商心理師的證書後，諮商心理師脫離了學校的保護傘，在職場中驗證 研究所學習的成效，甫入職場的心理師很快會發現學校所學的與實務工作上仍有 一道鴻溝，也明白心理諮商的成效有限，逐漸對自己的能力及學校訓練感到失望

（林家興、趙書禾、方格正、黎欣怡、李露芳、葉安華，2012）。Rønnestad 與 Skovholt

（2003）認為，治療師若能在挫折過後，理解到自身人格特質和諮商工作的相互影 響，治療師會試著將個人特質和專業能力整合。倘若，治療師因此懷疑起自身的專 業能力，造成心理上的壓力，很有可能會因此阻礙了自身於諮商領域的專業發展，

甚至影響其生涯選擇。Olson 與 Dilley（1988）的研究就發現，學校諮商師的工作 壓力越大、工作滿意度越低，最後可能會因此離開此專業工作。由此可見，諮商心 理師不僅是高度觸及內心的工作，甚至有高度的可能性會產生專業耗竭，影響生涯 選擇。

黃光國(1993)認為，在解決人生危機的時候，個人的價值觀具有導引的功能，

幫助個人在人生的範疇中，找到哪些目標是值得去追求的，哪些事物是值得個人去 重視的、在乎的。那麼，對諮商心理師而言，其工作價值為何，能滿足其需求的因 素又是什麼，是什麼讓諮商心理師能夠繼續在其專業工作中努力不懈，繼續投入 呢？

Super（1970）視工作價值觀為個人為了滿足其需求而致力追尋的目標。Judge 與 Bretz（1992）在其研究中發現，個人的工作價值與工作選擇是有關聯的，甚至

3

高於薪資和升遷機會。Pietrofesa 與 Splete（1975）提到工作價值觀可以作為學生在 從事入門工作時的預測變項，在進入某一行業或工作時，皆會有顯著不同的工作價 值觀。袁志晃（1982）認為，工作價值是職業成熟的必要條件，也是職業發展過程 中一段重要的成長過程。因此，若能瞭解不同專業發展階段諮商心理師之工作價值 觀，或許能提供有意願進入諮商專業工作領域者作為參考方向，此為本研究的動機 之一。

除了瞭解個體從事一份工作或行業的價值觀外，許多研究亦同時將個體實際 從事工作之投入程度納入探討，像是組織承諾、專業承諾、工作承諾，以及生涯承 諾等（王叢桂，1999；王桂英、周傳姜、黃瑞蘭，2010；錢淑芬，2004；戴珮瑜，

2009），可見工作價值觀與個體之承諾有相當程度之關聯性。Hall（1971）即認為生 涯承諾和個人的生涯動機有關，是個人對其所選擇之生涯角色的動機強度。倘若，

諮商專業工作能符合諮商心理師之價值，並成為其生涯動機之一，是否諮商心理師 會有較高的生涯承諾，選擇投入或長期在諮商專業領域耕耘。Aryee 與 Tan（1992）

認為生涯承諾代表一系列和特定領域工作有關的認同，也會在行為表現出在追求 生涯目標時因應挫折的能力。王寶慧（2007）亦認為當個體擁有其認為有價值或重 要的承諾對象，並在心理層面強烈的認同後，而後會在行動上全力以赴達成目標，

如果遭逢困難也會努力排除。諮商心理師能認同並投入其諮商專業工作，適時為諮 商專業工作訂定發展目標與計畫，在面臨挫折或困頓之際能有彈性的因應方式，除 能穩固諮商心理師在諮商專業的發展、維持較佳的服務品質外，亦能創造個案最大 的福祉。由此可知，諮商心理師的生涯承諾不僅與自身對於諮商專業工作的投入有 關，更可能間接影響諮商專業工作的效能，瞭解諮商心理師之生涯承諾現況有其必 要性，此為研究動機之二。

研究者選擇進入諮商專業領域，是本著對人性的好奇、喜歡與人互動，透過與 人互動的過程中，能在人際的需求上獲得滿足。然而，在碩二兼職實習及碩三的全 職實習過程中，研究者亦曾數度思考自己是否適合從事諮商專業工作，心情常因個

4

案的反應與回饋起伏著，常懷疑自身對於個案的幫助為何。諮商歷程的人際互動既 能滿足研究者在人際上的互動，卻同時困擾著研究者本身。金音如（2010）以臺灣 地區諮商心理師及準諮商心理師為研究對象，探討工作價值、工作滿意與幸福感的 關係，發現人際關係為諮商心理師最重視的層面之一，更是影響諮商心理師工作滿 意的重要因素。或許可以說，人際關係是諮商心理師從事諮商專業工作的重要資 產。研究者相信諮商專業工作係運用人與人間的交會作為媒介，透過諮商歷程，讓 改變得以發生。因此，諮商心理師在諮商歷程中扮演了舉足輕重的角色，而諮商心 理師的人格特質更是影響諮商關係的重要因素之一（Corey, 2001）。

陳秀菁（2002）整理相關文獻，發現共依附者有「扮演照顧者的角色」此項特 徵，共依附者讓自己變成不可或缺的角色，希望被他人需要，也需要被他人需要。

Beattie（1987/2000）更提到有共依附特質的人容易受到需要幫助者的吸引，也在幫 助他人時感到安全。研究者假設，諮商心理師在某種程度上扮演著個案的情緒「照 顧者」，在諮商歷程中對個案的痛苦提供支持性的環境（Holding environment），能 夠涵容（Containment）案主的情感（Teyber & McClure, 2011），並引導個案去探索 情緒、想法對個案的意義。國內已有相關文獻探討諮商心理師的共依附特質，但數 量不多，主要著重於諮商工作中的角色經驗，且多半以實習心理師的現況為主，較 少全面性的探討臺灣諮商心理師的共依附人際特質與其他面向的關聯性（尹相懿，

2010；何瑞美，2012）。諮商心理師是否有可能透過這個「照顧者」的角色，來獲 得自我價值，並透過這樣的自我價值幫助其在崎嶇不平的諮商專業上前行，影響其 生涯承諾，是研究者所好奇的，亦為本研究的動機之三。

綜上所述，本研究欲瞭解不同專業發展階段之諮商心理師的工作價值觀現況，

探討諮商心理師之共依附特質與生涯承諾之情形，期透過研究探討，提供相關教育 與培訓單位對實務訓練之參考。

5