研究動機

張姵瑩（2008）明確地指出兩個時代的差異：Web1.0 到 Web2.0 為從是非題 和選擇題的參與模式進階到申論題的參與模式。Web1.0 只能讓個人單向接收訊 息，而Web2.0 進一步地達到雙向溝通的理想，人人皆有權透過網路向世界發聲。

Cuene（2005）則以 2003 年作為兩個世代的分水嶺，1993 至 2003 年歸屬於

1 微網誌乃一種供使用者即時更新簡短字句並公開發佈的網誌形態，訊息內容可透過電子郵件、

網頁、簡訊或即時通訊軟體傳送。微網誌比一般網誌微小且匯集多媒體內容，Twitter 為微網誌 的代表性網站之一，甚至已成為微網誌的代名詞。

Web1.0，使用者的互動模式為閱讀靜態網頁，內容由專家或網站業者創建，目 提（Zhang & Tang, 2008）。此外，傳統的網站內容封閉無法更改，而 Web2.0 中 的資訊可供個人重新排組、整合再利用，由於資訊處於可讀亦可寫入的狀態，資 訊的流動方向為雙向且變動的，相較於個人被動接收資訊，被迫接收相同的搜尋 結果，Web2.0 時代應發展更貼合個人需求的介面提取技術。

呈上所述，由於在Web2.0 世代下，業者除著重於發展各類相關技術外，如：

AJAX²（Asynchronous JavaScript and XML），亦需依使用者的需求轉移而重新構 思符合Web2.0 概念的系統介面。在Web1.0 時期，所販售的商品即為「資訊」，

技術發展皆圍繞在解決資訊爆炸的問題，業者努力強化搜尋引擎的技術，尤以入 口網站與新聞網站為主；而Web2.0 強調的是人與人間的「關係」，主要任務在於 處理關係不足與關係爆炸（黃紹麟，2007）。Web2.0 世代下的使用者除滿足基本 資訊需求，更希望被發現和接納，進而與他人建立關係。例如部落格提供的誰來 我家功能，讓使用者可藉回訪的方式建立關係；或者，使用者可對資訊內容設定 標籤（Tag），利用資料探勘技術，讓性質相同/相異者有機會接觸。

而無論網站系統發展至何種階段，個人在初次造訪網站時皆無法立即察覺網 站架構的全貌，使用者會依賴網站選單所提供的連結路徑進行導覽，以形塑一套 瀏覽的認知結構（Schwartz & Norman, 1986）。隨著線上傳輸技術快速成長，單 一網站多負載複雜、大量文字影音資訊內容，使用者進行資訊搜尋相關任務時，

看的網頁內容，相對而言，使用關鍵字搜尋方式可快速地從搜尋結果篩選資訊，

因此亦有另一半使用者為「連結優先者」（Link-dominant） ，而導致約一半的網 站使用者為「搜尋優先者」（Search-dominant）；前者會先盡可能地藉由點選連結 找尋資訊，直至遭遇挫折後才會選擇搜尋引擎（Nielsen, 2004）。因此，網頁瀏覽 依舊是個人在網站中進行資訊搜尋的慣用手法，設置站內搜尋引擎不可作為不良 達，2006）。Web1.0 技術將所有媒體形式視作「文字」處理，形成「超文字網」

（Hypertext web）；Web2.0 則運用「後資料」³（Metadata）把相同語意的內容聯 結起來，藉由語意的標示即可跨越不同文字與形式的障礙，本身為「語意網」

（semantics web）的形態（李東昇，2008）。

因此，搜尋引擎僅單純搜尋有相同關鍵字的網頁資訊，使用者仍需逐一點選 及篩選資訊，以得知彼此的關聯性強弱，然而Web2.0 強調含有集體智慧以及可 引發眾人共鳴的內容，使用者注重自我展演並尋求與他人的關係連結，個人可製 定語意標籤作為搜尋的錨點，讓搜尋結果更貼近使用者的需求。

事實上，良好的「導覽」（navigation）機制一直位居網站「使用性」（usability）

的重要面向之一，導覽機制可協助個人得知目前所處的位置，以及確信將前往何 處，而有效的導覽機制需倚賴兩個因素配合：適當的「內容組織」與「視覺呈現」

（McCracken & Wolfe, 2004）。設計優良的視覺呈現可讓使用者熟悉內容間的關 係，並找到欲前往的網頁之連結，所以有效的版面設計可強化內容組織的完整 性，進而降低導覽的困難度，兩者可謂相輔相成。

由此可知，從使用者的觀點來看，視覺呈現有助於探勘內容。而人類本身具 快速利用視覺處理將資料做評估與分類的能力，例如依據檔的形式或版面作快速 分類，其好處在於可作為搜尋或瀏覽的錨點（Deller, Ebert, Bender, Agne & Barthel, 2007）。根據 Teevan, Alvarado, Ackerman 與 Karger（2004）對於個人搜尋信件與 檔案的行為調查發現，個人很少直接使用搜尋引擎，實際上個人會依其目的與既 有的「脈絡知識」（context knoweldge）作局部的瀏覽，這種搜尋手法被稱作「定 位」（Orienteering），此意謂一種態度，代表個人藉由簡易的步驟即可滿足其資訊

3 後資料即為有關資料的資料，其提供有關來源的資訊，舉凡網頁發佈的時間、作者與標題等。

需求。

僅管利用站內關鍵字搜尋有簡便快速、以及縮小資訊範圍的優點，然而使用 者心中若沒有明確的關鍵字，將無法下達正確的指令，而使用者需再次對所列出 的搜尋結果進行篩選。透過瀏覽搜尋則具有三種好處：（1）降低認知負荷：個人 有時無法訂出具體的目標；（2）對於環境有較強烈的感受：個人可以隨時得知身 處何處，可讓個人在搜尋的過程中較具掌控力的感受；（3）較瞭解搜尋結果：使 用者可以知道此檔的來源與情境脈絡，更有助於瞭解此結果（Teevan et al., 2004）。

在Web2.0 的環境下，使用者除了獲取基本的資訊內容外，亦對於其他使用 者的行為與特質感到好奇，在上傳資訊的同時進行其他互動，換言之，單純的關 鍵字搜尋方式恐無法完全滿足 Web2.0 使用者。Kroski（2007）便指出日前因應 Web2.0 的互動模式，使用者期盼與訊息有更多的互動，且反應至目前的網站設 計中，著重利用「直覺」（intuitive）且「可用」（usable）的視覺介面，並不斷地 對使用者的需求產生回饋，網站設計者因此追求一種「簡易」（simplicity）且具 關係脈絡的資訊設計，進而產生不同以往的瀏覽形式。

然而，當今針對此類創新的網站設計之研究仍過於貧乏，現存由設計者提供 內容之網站類型的介面與瀏覽模式，是否依舊適用於Web2.0 環境令人質疑。由 於「簡易」（simplicity）設計乃運用「資訊視覺化」（Information Visualization）

與使用性的概念，目前資訊視覺化已常見於一些龐大的線上資料庫系統以及資料 探勘領域，在單一畫面中呈現多種訊息，藉由直覺、形象化的視覺刺激讓人快速 釐清系統概況，讓使用者得以在短時間內獲得部分資訊，進而快速地標定出某些 區塊，以作後續地搜尋處理，對於提取資訊有很大的幫助。

綜上所述，即便網站時代從 Web1.0 邁向 Web2.0 系統，設計者仍應追求使 用性的提升，並吸引個人持續造訪與參與。因此，面對使用者的需求轉移，介面 設 計 者 應 朝 向 尋 求 適 用 Web2.0 且可被大眾廣為接受的「系統概念模式」

（conceptual model）而努力，所以本研究嘗試依循簡易設計原則，探討資訊視覺 化對於Web2.0 資訊呈現的助益，藉此尋求更富直覺性的網頁版面，以與傳統的 選單式瀏覽的系統概念模式區隔。