變項的操作型定義

H3-6：介面型態與認知風格的交互作用對使用者的「辨認記憶」有影響。

第二節 變項的操作型定義

由上一節的研究概念模式可知，本研究旨在得知網站介面型態對於個人心智 模式、認知負荷及使用性的影響，而個人的認知風格會影響個人接收、處理資訊 的方式，因此「介面型態」、「認知風格」為本研究之自變項，「心智模式」、「系 統使用性」與「認知負荷」則是依變項，下段將說明各變項的操作型定義。

一、介面型態（自變項）

（一） 文字式

介面系統所提供的資訊形式僅以文字陳述。新聞網站中除新聞標題、內文

外，發佈時間、觀看人數的週邊資訊亦只以文字標示。同時，網站中的色相只有 黑灰兩種中性色，以撇除色彩所會造成的影響。

（二） 地圖式

前注意特徵可讓人區別資料等級或資料維度，進行所謂「編碼」（encoding）

的動作，同時視覺化的過程可輔以「分層」（layering）的概念。而資訊視覺化則 是利用這些前注意特徵-如空間幾何形狀、顏色、亮度等，將分析結果轉化為有 組織結構表示的視覺信號集合，且以圖形、表格或動畫方式形象化地表現（張雲 濤、龔玲，2007），使用者可以直接地觀察與理解資料。

本研究參照Newsmap 新聞網站中的 Treemap 技術概念，以圖像式的概念模 式進行設計。利用「色相差異」作為新聞類別標示；以「色彩明暗」作為發佈時 間早晚的隱喻；以「色塊大小」作為觀看人數多寡的隱喻。

二、認知風格（自變項）

使用Childers 等人（1985）發展的 SOP 量表（Style of Processing Scale）區 分個人的認知風格取向。此量表預設當題項的答案偏向以視覺管道思考時，則該 題得分較高，反之則較低分。因此總分愈高時代表受測者傾向以視覺導向處理資 訊；得分愈低則表示受測者傾向以文字導向處理資訊。

將此兩構面得分加以分析，其結果可分成「文字與視覺導向皆強」、「文字導 向強但視覺導向弱」、「文字導向弱但視覺導向強」以及「文字與視覺導向皆弱」

四種類型。本研究僅探討「文字導向強但視覺導向弱」、「文字導向弱但視覺導向 強」兩類極端認知風格者間差異，以下將以「文字導向」(VE)與「視覺導向」(VI) 簡稱之。

三、選單心智模式（依變項）

傳統的網站以文字描述分類的方式呈現，本研究將之名為「類目選單」，本 研究欲建立一種新的系統操作模式，Newsmap 網站設計概念下的導覽方式以色 彩、區塊輔助說明，因此本研究稱作「色彩區塊選單」。本研究欲比較受測者對 不同系統的理解程度，觀察系統概念模式是否能正確傳達至受測者。因為心智模 式個人心中無法直接近用、觀察的區域，研究者必需創造個人可近用的仲介表徵

（intermediate representation），仲介表徵必需具可視覺化、被分析及比較的特質，

供研究者推測心智模式之完整性與正確性。因此實驗以詢問如何操作特定任務的 方式，檢視受測者心中形塑的知識是否符合設計者所預設，兩者互相比對作為心 智模式完整度指標，各別稱為「類目選單心智模式」及「色彩區塊選單心智模式」。

四、系統使用性（依變項）

評估系統或介面之使用性的議題並非單一向度，主要由五項指標所組成：可 學習性（Learnability）、效率性（Efficiency）、可記憶性（Memorability）、錯誤率

（Error rate）及滿意度（Satisfaction）（Nielsen, 1993）。其中，滿意度指標雖然 偏向個人主觀判斷，有別於其他指標之客觀特質，卻仍屬於系統使用性的討論範 圍。使用性滿意度乃個人對介面在可學習性、效率性、可記憶性與錯誤率等客觀 指標的滿意程度，換言之，滿意度是對系統能否提升生產力的能力指標（林珮雯，

2005）。

由於可學習性適用於觀察初次使用的系統，且需配合較長期的研究，不適用 於比較兩種熟悉性相差懸殊的系統。而兩者資訊介面內容均一致且簡易，因此在 效能與可記憶性面向即不會有太大差異。因此最終本研究採用「主觀性指標」-滿意度問卷及「客觀性指標」-效率性（完成任務的時間）與錯誤率綜合評估使 用性。

（一）任務完成時間

本實驗共需執行六項任務，將以受測者找到正確新聞的時間作為評估「效率 性」的依據。

（二）錯誤率

本實驗共需執行六項任務，每項任務會有一題和目標新聞內容相關的題目，

受測者需要寫下正確的答案，本研究將以此作為計算「錯誤率」的基礎。

（三）滿意度量表

本研究採Kirakowski, Claridge 與 Whitehand（1998）針對網站系統所發展的 滿意度問卷，為17 題的 Likert-scale 五點量表（見附件七），1 代表完全不同意，

5 代表完全同意，網站愈符合問卷描述者得分愈高。而根據因素分析結果，滿意 度量表依題項關注焦點可分為兩個面向探討：「效率與有效性」及「情感性」。 問卷範例如下：

1 2 3 4 5

採用「雙任務」（Dual task）的測量方式，並以 Cegarra 與 Chevalier（2006）

研發的 Tholos 軟體輔助測量，為避免受測者對聲音的出現時間產生預期心理，

Tholos 乃設定一個時間範圍讓聲音隨機跳出，而非設定固定的時間間隔。受測者 在正式受測前需先建立反應「基準值」（base line），最後實驗後測得的反應時間 減去基準值可獲得「反應時間干擾數值」（reaction time interference scores），此數 值可推估個人的認知資源多寡：若個人的反應時間愈短，則意謂有較多餘的可再 利用資源。

（二）辨認記憶(Recognition)

根據六個任務中的目標新聞，設計六題和內文相關的單選題，每題皆有五個選

台灣網路資訊中心（TWNIC）2008 年的寬頻網路使用調查報告中指出，上 網人口最常執行的行為以「搜尋資訊」為最多；其次為「瀏覽資訊、網頁」；再