研究動機與目的

第一章 緒論

本研究旨在探討大專校院軍訓教官的工作壓力源及因應方式，在本章緒論中分成五 節說明本研究的背景、目的、問題做一個整體性的描述。分別為第一節論述研究動機與 研究目的，第二節為研究問題與重要名詞解釋，第三節為研究方法與步驟，第四節則說 明研究範圍與限制，茲分述如下：

第一節 研究動機與目的

壹、研究動機

一、對學生生活教育的第一線教育工作者而言，其工作壓力是非常值得關注之議題 目前面對教育環境的變革、社會快速變遷發展和人際往來互動頻繁，壓力已顯然成 為一種日常生活中無法避免的經驗，壓力的來源層出不窮，每一個人或多或少總難以避 免存在的壓力；對壓力的承受度也不盡相同，面對壓力，有些人會產生情緒困擾，有些 人則能坦然面對，這就是壓力承受度的差異。近年來國內各大專校院不斷為學校的軟硬 體的優質化而努力，爭取 5 年 5 百億經費，躋身世界百大排名，在教學、研究和行政作 為上持續精進努力，加上大學自治精神，自由學風、學權高漲和學生的態度…等諸多因 素，相對也造成面對學生第一線生活輔導工作教官的工作壓力。大專校院各校軍訓教官 所從事的是接觸學生第一線教育輔導和管教管理的工作，造成校園職場中的壓力是值得 關注的議題。

二、對教育環境的變化，大專校院軍訓教官受制度所影響人力運用

現行軍訓教官員額配置是根據學生男女生的數目多寡，所訂出軍訓教官員額設置基 準，大專校院在自治環境下，其軍訓教官員額調整和比例均尊重各校需求而定；軍訓教 官在教育環境中仍然持續受到一些的困擾，如軍訓課程師資法制化、造成校園白色恐怖 和校園非沙場需退出校園…等質疑，當時在杜正勝擔任教育部部長時代軍訓教官遇缺不 補採自然消化汰除，並採用校安專員制度取代；吳清基部長時代才解凍持續獲得人員補 充，目前蔣偉寧部長也肯定教官在學校的貢獻，讓教官員額穩定維持運作；依據教育部

資料統計大專校院軍訓教官在2007年850員、2008年845員、2009年為890員、2010年為 953、2011年為948員。(教育部軍訓處101年工作會報第一科資料)，以目前現況而言只有 減少而難以增加。然而軍訓教官擔任學生生活輔導的工作，掌管學生生活協助包括食衣 住行，其工作時數長且需要不定時待命處理突發事件，尤其夜間值班處理學生問題，工 作量多而繁雜；在軍訓教官員額不足情況之下，大專校院軍訓教官的工作壓力並不亞於 高中職校的軍訓教官，但是在撥補教官員額方面是以高中職校為優先。然而在面對學生 生活輔導、校園安全管理、軍訓教學授課和學生事務處理上所造成的壓力到底如何？觀 察教官制度仍然備受外界不瞭解和質疑，軍訓教官員額只會減少的情況之下，又必需穩 定學生生活輔導、校園安全安寧和管理學生宿舍…等方面的工作，讓學校能全力的推動 校務，在多元工作項目和處理學生問題之下產生的壓力，本研究實有深入探討之必要。

三、對業務屬性繁雜難區分，多元化衝擊之下工作難度大幅增加面臨的考驗

大專校院的發展均以教學和研究為其主軸，或是發展學校核心特色，對於學生生活 管理和宿舍食衣住行事務，相較欠缺長遠的規劃。軍訓教官除了和學生有關的一般性生 活輔導業務外，還必需負責春暉專案、宿舍業務、賃居生輔導，往往都必需直接的面對 學生、家長和所有問題的第一線，要貫徹上級交賦任務又要管理教育部屬，對學生的品 格陶冶、法治教育、管教管理、糾紛排解和處理人的問題之複雜性，其工作特性時常受 到三明治式夾擊，形成生活壓力及身心健康受到影響。在學權自主之下必需扮演的角色 多元，且每個角色又有其需要之溝通技巧與人際關係，在大專校院教師有升等和評鑑的 壓力，其工作重點通常是放在教學和研究；學務行政人員從事的是行政庶務的工作，難 以期待對學生產生提升和輔導實效；諮商中心是針對專業心理層次的諮商輔導，在專業 諮商之前有太多的緊急突發事件處理、生活輔導狀況和糾紛並非專業的諮商老師所願意 承擔的；因此實務面而言真正去投入學生問題，解決學生問題的應該是誰？是軍訓教官 嗎？因為是軍人的抗壓力較高嗎？還是行政能力較強？軍訓教官大都由軍隊中轉任，是 國家長期所培育的人才，轉換跑道任職於學校之後所承擔的任務，所謂學校沒有人願意 做的事或是學生的疑難雜症，在教育環境多元的衝擊之下其工作難度的增加，所產生的 壓力的確值得探討。

四、對綜觀資料整理發現，大專校院對相關議題研究較為薄弱

「壓力問題」一直是工作職場的重要研究議題，在目前多元化的教育現場中更是值 得關注；根據研究者檢閱國家圖書館博碩士論文資訊網，學校有關「工作壓力與因應方 式」之研究論文，其中國小部份共計23篇最多（校長1、行政人員6、教師16）、國中部 份共計10篇（校長1、行政人員7、教師2）、高中職部份共計13篇（行政人員4、教師、

軍訓教官6）；在大學部份僅有4篇（行政人員2、教師1、軍訓教官1）。綜觀資料整理，

各層級學校工作壓力研究集中在國小和高中職，研究對象集中在行政人員和教師，大專 校院僅有研究者蘇馨（2006）針對大學教官做研究的僅有一篇，有鑑於此，引發了本文 撰寫的動機，另外在大學自主之下各校的生活輔導組長和住宿服務組長，其工作為何難 以找到有意願之教授兼任，大多數都由軍訓教官所兼任？每年的寒暑假軍訓教官的遷調 和流動率也相對的偏高？高中職軍訓教官總誤認為大專軍訓教官較為輕鬆？…等；因此 本研究希望了解大專校院軍訓教官面對繁雜的工作事項所產生的壓力源為何？及其因 應方式為何？在面對自主多元的工作挑戰，其壓力現況為何？能瞭解大專校院在第一線 面對學生的複雜問題之下，軍訓教官之高度壓力現況為何？希望相關議題的解答研究，

對學校行政管理而言能對未來產生更穩定的發展。

五、對大專校院軍訓教官應突破傳統思維創新發展，並正面尋求壓力釋放

各校在組織發展中均將「創新」列為重點指標，面對瞬息變化的環境考驗，唯有創 新才能引領組織永續航向藍海。在現今自由民主的風潮之下，必需要尊重學生之權益和 高度的自由，因此大專校院軍訓教官必需突破傳統思維包袱，改變科陳制式死板的管教 思維以順應時代創新求變，瞭解如何和同學站在同一線上的有效管理模式，以強化啟發 引導正確的觀念與良知，並非再使用傳統的打壓式管理模式；另在掌管學生生活輔導工 作之下，面對軍訓教官員額減少、軍人繳稅後的退伍潮人數遞減、軍訓授課教學的準備、

工作職務接班人選不易尋找、家長的期待和要求、學生多元自主更需要高度關注和所擔 任的工作複雜的內容…等，來自各方和廣角度情境的有形無形壓力，如何尋求適切的紓 壓方式，讓工作進展順利而貢獻學校？帶領團隊有良好的服務品質熱忱的關懷學生，讓 學生充分受惠才是教育目的。以上五點為本研究之動機。

貳、研究目的

在上述研究背景與動機之下，本研究探究之目的歸納如下：

一、了解大專校院軍訓教官的工作壓力源。

二、了解大專校院軍訓教官的因應方式。

三、分析大專校院軍訓教官背景變項與工作壓力源之關係。

四、分析大專校院軍訓教官背景變項與因應方式之關係。

五、分析大專校院軍訓教官的工作壓力源與因應方式之關係。

六、依據研究結果提出具體建議，提供有關單位、學校之參考。