研究問題與假設

第三節 研究問題與假設

依據上述之研究動機與目的，本研究的研究問題與假設如下：

一、研究問題

（一）桃園地區國小高年級學童情緒智力、幸福感與同理心發展是否因個人背景 變項（性別、年級）之不同而有所差異？

（二）桃園地區國小高年級學童情緒智力、幸福感與同理心發展之間是否有所相 關？

（三）桃園地區國小高年級學童情緒智力、幸福感對同理心發展的預測情形為何？

二、研究假設

根據研究目的及研究問題，本研究之研究假設如下：

假設一：不同個人背景變項之國小高年級學童在情緒智力、幸福感與同理心發展 上有差異。

1-1 不同性別（男生、女生）之國小高年級學童其情緒智力有差異。

1-2 不同性別（男生、女生）之國小高年級學童其幸福感有差異。

1-3 不同性別（男生、女生）之國小高年級學童其同理心發展有差異。

1-4 不同年級（五年級、六年級）之國小高年級學童其情緒智力有差異。

1-5 不同年級（五年級、六年級）之國小高年級學童其幸福感有差異。

1-6 不同年級（五年級、六年級）之國小高年級學童其同理心發展有差異。

假設二：國小學童情緒智力、幸福感與同理心發展之間有相關。

2-1 國小高年級學童的情緒智力與同理心發展有顯著相關。

2-2 國小高年級學童的幸福感與同理心發展有顯著相關。

假設三：國小高年級學童情緒智力、幸福感對同理心發展有預測效果。

3-1 國小高年級學童情緒智力、幸福感對同理心發展有顯著預測效果。

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第四節 名詞釋義

為使本研究所使用之重要變項及觀念明確，茲將重要名詞定義分述如下：

一、國小學童

本研究之國小學童係指一百學年度就讀於桃園縣公立國小之五、六年級的普 通班男、女學生，其年齡約為十一歲、十二歲。

二、情緒智力

本研究情緒智力乃根據賴怡君（2002）、Goleman（1998）以及Salovey與Mayer

（1990/1997）所建構出的情緒智力理論，定義情緒智力為「個體在自我方面能適 切的覺察、表達、管理自己的情緒狀態，且能轉化情緒以激勵自我；而在人際上 亦能敏銳的覺察他人情緒狀態，並藉由適切的情緒訊息，做出適當的同理與回應，

更進而運用適宜的方法與智慧處理各種情緒狀態，創造出一個圓融的人際關係。」

本研究所界定的情緒智力以學童在羅品欣（2004）修訂賴怡君（2002）所編 製的「國小學童情緒智力量表」上的得分為指標，修訂後的量表分為「自我情緒 智力」與「人際情緒智力」兩個部份，共包含七個分層面。受試者在各個分量表 的平均得分越高，表示其在此方面的情緒智力越好。另將受試者在「自我情緒智 力」與「人際情緒智力」兩部分下所包含的分量表得分求平均，即可得這兩個部 份的平均分數，若分數越高，則顯示其在該部分的情緒智力能力越佳。此外，將 受試者在的七項分層面的總分求平均，即是情緒智力總量表的平均得分，受試者 總量表的平均得分越高，則表示其整體情緒智力越佳，茲將各分量表之意涵分述 如下：

（一）自我情緒智力

此即與個體自身有關的各項情緒能力，涵蓋了以下幾種類型：

1.認識自己的情緒

意指個體能夠覺察與辨識自己的情緒，且能明瞭引發目前情緒狀態的原因，及該 情緒可能帶來的結果。

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2.表達自己的情緒

意指個體會用適當的話語、表情或肢體動作來傳達自己的情緒。

3.管理自己的情緒

意指個體能用適當的方法抒解情緒或控制情緒，不讓自身的情緒流於失控。

4.自我激勵

意指個體能將負面情緒轉為正面情緒，引發內在的動機與鬥志，並保有堅持到底 的毅力，不斷地激勵自己。

（二）人際情緒智力

此即個體與他人互動時所展現的各項情緒能力，涵蓋了以下幾種類型：

1.認識他人的情緒

意指個體能夠覺察與辨識他人的情緒，且能知道引發他人當前情緒狀態的原因，

及該情緒可能帶來的結果。

2.回應他人的情緒

意指個體能從別人的角度與觀點來看待事情，且能理解他人的感受，並用合適的 語言、表情或肢體動作來傳達自己對他人情緒的瞭解。

3.人際關係的處理

意指個體善於與人接觸，能運用彈性合宜的社交技巧避免人際衝突的產生，且能 適時的化解人際糾紛，處理與他人之間的衝突。

三、幸福感

本研究幸福感乃整合文獻所述相關內涵、理論並參考洪莉惠（2010）界定幸 福感之五層面，定義為「一種主觀且正向的情緒狀態，其面向包含人際的支持、

自我實現的投入、及整體生活滿意程度，使個體在身體、心理上皆達到滿意的感 受。」

本研究所界定之幸福感以受試者在洪莉惠（2010）自編之「國小學童幸福感 量表」之平均得分為指標，量表分為「社會支持」、「愉快正向」、「生活滿意」、

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「學習投入」及「條件滿足」五部分，平均得分愈高表示幸福感愈高；平均得分 愈低表示幸福感愈低。茲將各分量表之意涵分述如下：

（一）社會支持：意指學童感受到周遭他人對其自身的支持與關注程度。

（二）愉快正向：意指學童對人事物所採取的樂觀態度與覺察到的正向感受。

（三）生活滿意：意指學童對整體生活感到有意義及滿意。

（四）學習投入：意指學童對於學習各項事物的熱誠與投入。

（五）條件滿足：意指學童在生理與心理上所獲得的滿足。

四、同理心

本研究所定義之同理心乃參考張春興（1989）在心理學辭典所下的注解，包 含「知人之所知」與「感人之所感」，另再加入「回饋行為」，共三個層面，定義 同理心為「一種結合認知與情感的歷程，認知即知人之所知，表示個體能站在他 人立場瞭解他人的感受與想法，包含角色取替、觀點取替的能力；情感即感人之 所感，表各體能區辨他人情緒狀態且感同身受，並進而能對他人狀況提供適切的 回應與共鳴。」

而同理心發展層次則以Hoffman（1987）年提出的同理心發展階段以及Gazda、

Balzer、Childers、Nealy、Phelps 與 Walters（2005）的同理心階層為理論基礎，

並再整合Piaget（1969）兒童認知發展、Selman（1980）角色取替能力等相關理論 與實務現場觀察心得，界定本研究的同理心發展層次共為四階層。

本研究界定之同理心發展乃根據自編之同理心發展問卷，由學童所勾選答句，

來測量、判斷學童的同理心發展情況，共分成四個層次，選擇之層次越高者，表 示同理心發展越高，反之則否，各層次整合歸納如下：

（一）層次一：無同理（漠不關心或不當的反應）。

（二）層次二：認知層次同理（針對問題表面的直接覺察或機械式的應對）。

（三）層次三：情感層次同理（除了認知方面的覺察，尚能關注到情感層面）。

（四）層次四：高層次同理（回饋、分享或補充出背後隱含的意義）。

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第二章 文獻探討

本章旨在探情緒智力、幸福感與同理心發展之相關文獻，作為本研究理論基 礎，據此形成研究架構，作為問卷調查研究工具選擇與編制的依據，並據以提供 研究結果討論之依據。本章共分為四節，第一節探討情緒智力相關理論與研究；

第二節探討幸福感相關理論與研究；第三節探討同理心發展相關理論與研究；第 四節為探討情緒智力、幸福感與同理心發展之相關研究。

第一節 情緒智力的內涵與相關研究

智力（intelligence）與智力商數（intelligence quotient, 簡稱為IQ）是大家耳熟 能響的概念，代表一個人是否聰明，在教育現場被廣泛使用，作為預測未來成就 的一項指標。然而，近年來情緒商數（emotional quotient, 簡稱為EQ）的魅力不亞 於智力商數，逐漸受到大家的重視，其實情緒智力本應翻（emotional intelligence, 簡 稱為EI），然由於Golman（1995）在其《EQ-情緒智力》書中譯為「EQ」，在媒 體及社會大眾的口耳相傳下，「EQ」也就成為情緒智力的代名詞了。

一、情緒的定義

情緒一詞的概念，既抽象又複雜，因此定義眾說紛紜，美國心理學家 Drever 早在 1952 年便在心理學字典裡，將「情緒」定義為：情緒是一種有機的複雜狀態，

牽涉到身體各個部分的變化；在心理上，它伴隨某種強烈的情感，並讓個體想以 某種方式去行動的衝動（引自馮觀富，2005：5）。牛津英語字典：「心靈、感覺或 感情的激動或騷動，泛指任何激越或興奮的心理狀態。」（張美惠譯，1996）。張 春興（1989）在心裡學辭典則將「情緒」定義為：某種次刺激所引起的心理失衡 狀態（包括：喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲七情），這種狀態為個體主觀的感受，

且在身體上則伴隨著生理變化。

從上述 Drever 明確指出情緒是一種複雜的狀態，另張春興的七情之說，以及

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牛津應與字典的詮釋，在在都顯示情緒是一種複雜的概念，亦是一種主觀的感受，

甚至牽涉到心理、生理與行動層面。

二、情緒智力的意涵、發展與理論演進

情緒智力的概念可追溯到 Thorndike（1920）提出「社會智力」(social intelligence）

的概念，其認為智力和情緒不可分的論點，並指出社會智能包含在智力裡面。而 Gardner（1983）在《心智架構》（Frams of mind）一書，打破傳統智力較為侷限的 論調，駁斥 IQ 決定一生的謬誤，認為智能是多方面的，因此提出了「多元智慧理 論」，以更寬廣的面向來探智力，這種多元化的觀點為智力理論提供了重要的意 涵，如其中的「人際智能」(interpersonal intelligence) 與「內省智能」(intrapersonal intelligence)，前者是了解他人的能力，後者是瞭解自己的能力，皆成為往後情緒 智力的先驅。

繼 Gardner 之後陸陸續續有些學者開始對情緒智力作更寬廣及深入的探究，其 中最具代表性的三個理論分別為：Mayer 和 Salovey 認知能力取向的情緒智力理 論，Goleman 工作表現取向的情緒智力理論，以及 Bar-on 心理健康或人格取向的

繼 Gardner 之後陸陸續續有些學者開始對情緒智力作更寬廣及深入的探究，其 中最具代表性的三個理論分別為：Mayer 和 Salovey 認知能力取向的情緒智力理 論，Goleman 工作表現取向的情緒智力理論，以及 Bar-on 心理健康或人格取向的