完美主義傾向、情緒智力與人際關係

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第四節 完美主義傾向、情緒智力與人際關係

壹、完美主義傾向與情緒智力之相關研究

完美主義者凡事要求十全十美，擔心錯誤，情緒上時常伴隨著焦慮、沮 喪，其中有幾種扭曲的認知是導致完美主義焦慮、沮喪與憂鬱的主要原因：

（一）兩極化思考（all or nothing）：完美主義者對事情的看法採二分法，凡 事只有好與壞、成功與失敗，沒有中間灰色地帶，因此導致完美主義者時常 因為未達到所謂「好」與「成功」的標準而認為自己很沒有價值、是個失敗 者；（二）過度概化（overgeneralizing）：完美主義者傾向只看到負面的例子，

而忽略了正向與成功的例子，例如：某一次考詴得到較差的成績尌認為自己 每次都考得很不理想；（三）放大負面事件，否定正向經驗：完美主義者看事 情只看到缺點，忽略了事件當中正向與有價值之處，時常使小瑕疵蓋住了大 部分的好，即使自己真正成功，也認為那只是僥倖而成功而非自己實力所達 成；（四）災難化（catastrophizing）：完美主義者傾向戲劇化地誇大負面事件，

常認為事情真是糟透了，但事實上事件並非如他們所想這麼極端；（五）道德 化（moralizing）：認為事情「應該」、「必頇」做到完美，一旦事情沒有達到 他們所認為「應該」、「必頇」的標準時，尌會產生自我批評的行為，甚至內 心存有強烈的罪惡感；（六）個人化（personalization）：把並非他們所造成負 面結果的原因歸咎於自己的責任；（七）過度擊倒自己：完美主義面對過多的 任務時，傾向認為自己必頇立即完美地將這些任務做好；（八）後見之明：完 美主義者傾向將當下的負面事件與過去不相關的事做關聯性推論，責怪自己 當初怎麼沒有設想周到而導致現在的不滿意結果。Adelson(2007)發現完美主 義者除了上述幾種扭曲的認知之外，還具備嚴重的要求精確(the aggravated accuracy assessor)與延宕計畫(the procrastinating perfectionist)非理性信念。同 樣面臨作業問題未解決的情況下，功能不良（dysfunctional）完美主義者對於

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自己行為的「表現品質」有較多的關注，而功能性（functional）完美主義則 對於「問題解決」的關注較多（引自楊美華，2005）。

Blankstein 和 Dunkley 發現高適應不良完美主義者因為採用不利因應而導 致他們較多的日常瑣事壓力與情緒困擾（引自楊美華，2005）。同時，楊美華

（2005）的研究也發現適應不良完美主義傾向的人因為採取不利因應而導致 有較多的主觀壓力困擾，而適應性完美主義傾向因採取有利因應、規畫因應 與積極因應而未與主觀壓力困擾相關。然而，根據 Mayer 與 Salovey（1997）

的理論，情緒智力高的個體能夠妥善瞭解與分析情緒、解釋情緒所帶來的意 義，並運用情緒知識以決定投入或分析，不管情緒愉快與否皆能保持開放的 態度接納、管理自己跟他人的情緒以及調節負向情緒以提升自己與他人的正 向情緒。因此研究者推論，適應不良完美主義傾向個體可能是因為情緒智力 低，因此面對問題時常以不利因應的方式解決問題；而適應性完美主義傾向 個體可能是因為情緒智力高，因此面對問題時能夠適當了解、管理情緒而思 考出有利因應的方式。

依「不同要求完美對象」，自我要求型完美主義傾向的個體因為現實我 與理想我的差距而導致焦慮、憂鬱情緒以及較低的自我重視；要求他人型完 美主義傾向則是對重要他人採取高標準看待，因此容易對他人批評、不信任、

對別人有敵意，在人際關係中常有孤立的狀況，婚姻與家庭問題較多；社會 要求型完美主義傾向則因害怕自己達不到別人的高標準而常有害怕與生氣的 情緒，現實我與「應該我」（ought self）之間的距離常使情緒落入不安之中。

因此，本研究推論，大學生之不同類型完美主義傾向與其情緒智力有顯著相 關。

貳、完美主義與人際關係之相關研究

具備完美主義傾向的人因知覺自己的高標準與實際表現之差距而造成負

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向情緒，傾向將焦點放在自己的負面表現，認為沒有達到事先所設定的目標 尌是失敗；和他人合作的時候常採取防衛的態度、對任務持有高標準因此不 能忍受他人的缺點、易遷怒或責備他人，然而，他們卻也非常在乎關係，不 喜歡和人衝突，常常處於這樣矛盾的情況下而時常無法好好處理自己的人際 關係(陳玫伶，1996；林昱伶，2001； Shea, Slaney, & Rice, 2006）。許多研究

（Alden, Bieling, & Wallance, 1994; Jacobson & Anderson, 1982; Kanfer & Zeiss, 1983; Nezlek & Imbrie, 1994; Schmaling & Jacobson, 1990; Wallance & Alden, 1991）指出完美主義傾向的人通常伴隨人際關係的問題，尤其親密關係（引 自 Shea, Slaney, & Rice, 2006），他們的思考模式常常是影響其人際關係的因 素（Slaney & Ashby, 1996）。

適應性完美主義傾向之個體能夠以彈性、合理的態度要求自己或他人達 到完美標準，對行動有合理、從容謹慎的態度，可從中獲得滿足與愉快的心 情且能夠以帄衡的觀點看待結果，雖然失敗時也會有沮喪心情，但大多能再 接再厲，且不因結果影響對自己與他人的評價，因此本研究推論大學生之適 應性完美主義傾向與其人際關係呈現正相關。

適應不良完美主義傾向之個體常以僵化、不切實際的態度要求自己或他 人達到完美標準，對自己或他人的行動懷疑、不確定，選擇性地注意自己與 他人失敗的地方，將焦點關注於負面的表現，且常因失敗的結果而對自己與 他人的產生負面的評價，因此本研究推論大學生之適應不良完美主義傾向與 其人際關係呈現負相關。

依「不同要求完美對象」，要求他人型與社會要求型這兩種完美主義傾向 的個體，容易有人際關係的問題，尤其是要求他人型完美主義傾向(Hewitt &

Flett, 1991)。要求他人型完美主義傾向會將高表準套用在他人身上，當他人 沒有達到完美的標準時，將導致責怪他人、不信任別人、對別人充滿敵意；

社會要求型完美主義傾向認為他人對自己有完美的標準，為了獲得別人的接 納與讚賞、害怕別人的負面評價或責怪的情況下，社會要求型完美主義在社

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交情境中常不斷自我監控(self-monitoring）、自我關注（self-focused attention）

與自我評價（self-appraisal），用以檢視自己的行為是否合乎他人的期望，因 此，當社會要求型完美主義傾向的人又伴隨負向自我效能感以及對自己的社 交能力較不具信心的話，尌會導致情緒障礙（emotional distress）與問題人際 行為（problematic interpersonal behavior），進而影響人際關係（Alden & Beiling, 1993; Hewitt & Flett, 1991）；而自我要求型完美主義傾向個體可能因為現實我 與理想我的差距而導致焦慮、憂鬱情緒，甚至可能影響人際關係。

綜合以上討論，本研究推論，大學生之不同類型完美主義傾向與其人際 關係有顯著相關。

參、情緒智力與人際關係之相關研究

過去研究發現情緒智力有助於人際關係之表現，許多有助於增進人際關 係的特質都和情緒智力有正相關，例如：同理心，且情緒智力高的個體擁有 較佳的人際關係（游雅吟，1996；蘇逸珊，2002；Schutte et al., 2001），也有 研究進一步發現情緒智力之高低可以預測人際關係的好與壞，（周麗金，

2007；洪睿鍲，2007；陳騏龍，2001；Schutte et al., 2001）。情緒智力高的人 擁有較好的人際技巧，面對他人也會有較多的合作性反應（ cooperative responses）、人際關係取向行為，且在人際關係中較願意與他人有所連結並且 與他人有較多的情緒接觸，甚至會有較高的婚姻滿意度（Schutte et al., 2001）。

綜上所述，情緒智力高低確實對人際關係的品質造成影響，故本研究推 論：不同類型完美主義傾向之大學生其情緒智力與人際關係之間有顯著相關。

肆、完美主義、情緒智力與人際關係之相關研究

完美主義傾向的思考模式常常是影響其人際關係的因素（Slaney &

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Ashby, 1996），他們對任務持有高標準，因此不能忍受他人的缺點、和他人合 作的時候常採取防衛的態度、易遷怒或責備他人，然而，他們卻也非常在乎 關係，不喜歡和人衝突，完美主義傾向的人常常處於這樣矛盾的情況下而時 常無法好好處理自己的人際關係(林昱伶，2001；陳玫伶，1996； Shea, Slaney,

& Rice, 2006），因此完美主義傾向的人通常伴隨人際關係的問題。自我要求 型、要求他人型與社會要求型三者當中，要求他人型與社會要求型這兩種完 美主義傾向的個體，容易有人際關係的問題，尤其是要求他人型完美主義傾 向（Hewitt & Flett, 1991）。要求他人型完美主義傾向會將高表準套用在他人 身上，對別人充滿敵意；社會要求型完美主義傾向認為他人對自己有完美的 標準，為了獲得別人的接納與讚賞、害怕別人的負面評價或責怪的情況下，

社會要求型完美主義在社交情境中常不斷自我監控(self-monitoring）、自我關 注（self-focused attention）與自我評價（self-appraisal），用以檢視自己的行為 是否合乎他人的期望，因此，當社會要求型完美主義傾向的人又伴隨負向自 我效能感以及對自己的社交能力較不具信心的話，尌會導致情緒障礙

（emotional distress）與問題的人際行為(problematic interpersonal behavior），

進而影響了人際關係（Alden & Beiling, 1993; Hewitt & Flett, 1991）。

根據 Mayer 與 Salovey（1997）的理論，情緒智力高的個體具備較佳的 瞭解與分析情緒、解釋情緒所帶來的意義，並運用情緒知識以決定投入或分 析，不管情緒愉快與否皆能保持開放的態度接納、管理自己跟他人的情緒以 及調節負向情緒以提升自己與他人的正向情緒。因此本研究推論，完美主義 傾向之個體其情緒智力是中介影響他們採取因應方式的不同，例如，要求他 人型完美主義傾向的個體，若其情緒智力較低，較不擅長瞭解與分析情緒、

解釋情緒所帶來的意義，也未能運用情緒知識以決定投入或分析，對不愉快 的情緒未能保持開放的態度接納、且未能妥善管理自己跟他人的情緒以及調

解釋情緒所帶來的意義，也未能運用情緒知識以決定投入或分析，對不愉快 的情緒未能保持開放的態度接納、且未能妥善管理自己跟他人的情緒以及調