研究嚴謹度與研究倫理

陳向明（2002）認為，質性研究的「效度」，強調的是「對研究結果的表 述，是否真實反映了在某特定條件下、某研究人員為了達成某種特定研究目的 而使用某事當的研究方法所採取的行動」，換言之，質性研究的「效度」是相對 的，而非絕對的。而透過不同來源所蒐集的豐富資料將更能增加質性研究的效 度（王雲東，2012）。至於「信度」，陳向明（2002）認為，「信度」的「可重複 性」概念，與質性研究所強調的「獨特性」、「唯一性」與「變動性」概念並不 一致。

Lincoln & Guba（1985）對於質性研究提出了四個建立嚴謹度的依據：

1. 可信度（credibility）

即內在效度，指研究者真正觀察到希望觀察到的，也就是研究者蒐集資料 的真實程度（齊力，2005）。本研究預計透過下列方法以提升資料的可信度：

(1)訪談內容的確認：對於模糊或不確定的部分與受訪者進行討論和澄清，以提 升資料確實性的依據。並在逐字稿完成之後將文本交由受訪者再檢視，確認 訪談資料無誤。

(2)與指導教授、同儕的討論：於研究過程中和指導教授及同儕共同討論，以促 進與彌補研究者知識不足之處，並根據回饋適時修正研究。

(3)相異個案的資料蒐集：為求資料蒐集的相異性，本研究尋找的訪談對象除了 有縣市選擇的差別之外，每一縣市的個別服務提供者也力求組織的差異，使 資料來源更加豐富。

2. 可轉換性（transferability）

研究者應謹慎的將受訪者所表達的感受與經驗，以及資料的脈絡、意圖

（intention）、意義、行動轉譯成為文本資料，然後透過深厚描述（thick description）與詮釋過程，以文字、圖表與意義的交互運用過程達到再現的目 標（Guba，1990；引自潘淑滿，2003；胡幼慧、姚美華，1996）。為了達到研究 的可轉換性，訪談過程將全程錄音，並將資料以逐字稿的方式呈現，包含語言 的訊息與非語言訊息的補充，以求精確呈現完整的訪談內容。在進行資料分析 的過程中，在以不違反倫理守則的前提下清楚提供資訊的整體脈絡，力求資料 完整性。此外，在資料分析過程中，亦適時與指導老師與同儕討論研究相關之

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對象飽和度、類屬及命名分析等面向，使詮釋及推論更能反應真實。

3. 可靠性（dependability）

指的是研究者如何運用有效的資料蒐集策略，蒐集到可靠的資料（Guba，

1990；引自潘淑滿，2003），也就是所謂的內在信度（齊力，2005）。質性研究 所關切的問題並不是哪一種研究假定是真的，而是哪些研究假定最適合（fit）

研究問題的探究。對於量化研究所主張的測量一致性要求，Guba（1990；引自 潘淑滿，2003）認為不是用嚴謹控制、固定不變的方法來達成，而是除了要維 持研究的穩定性之外，同時也應該注意可追蹤的變化，並透過詳實的記載與陳 述，及提供合理的解釋，以提高研究的可靠性（dependability）（胡幼慧、姚 美華，1996；潘淑滿，2003），以上做法也是本研究中用以提升資料可靠性的研 究策略。此外，為避免研究者個人主觀性的過度涉入，在資料蒐集與分析過 程，應經由不斷反思，與指導教授進行討論，以避免研究者先入為主的觀念與 預設立場影響。

4. 可確認性（Confirmability）

研究的重心在於對研究倫理的重建，藉此從研究過程中獲得值得信賴的資 料（Guba，1990；引自潘淑滿，2003），重點在於確保研究發現可追本溯源至文 本的客觀性（Objectivity），使資料是可供稽查。據此，研究者應完整保存所 有訪談資料，詳實記錄由逐字稿中所建構出的概念、類屬的形成與發展過程，

以增加研究的可確認性，特別是對於分析概念間的來回推論也做清楚的交代。

貳、研究倫理

1. 告知後同意（informed consent）

所謂「告知後同意」是指被研究者是否充分被高之參與研究的意義及相關 訊息，當被研究者已經充分被告知與研究有關之訊息，並決定參與研究時，就 必須簽署一份書面同意書（informed consent form）。即時已經簽署這份同意 書，所被研究者想要中止研究關係，隨時都可以中止研究關係（潘淑滿，

2003）。「告知後同意」所重視的是，被研究者必須被充分告知與其權力有關的 訊息，以便讓被研究作出作有利、最適當的選擇。通常被研究者必須被告知的 內容包括：研究內容與目的、被研究者將會被要求什麼、可能會發生的風險與 收穫、資料處理過程的保密措施、中途撤銷同意權、讓被研究者了解研究者的

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身分。

2. 隱私保密

所謂「隱私」是指「個人決定何時與如何將訊息傳遞給他人，及訊息要傳 遞到何種程度」（章英華，1999；引自潘淑滿，2003）。隱私是屬於私人領域中 不可被公開的資訊。根據美國心理學會的規定：「除非有事先的約定，否則在研 究過程中，自被研究者所獲得的資訊都是機密的。」，當研究者洩露與被研究者 有關的訊息，就是底處原來的承諾，更進一步破壞研究關係（潘淑滿，2003）。

用來保障研究參與者的隱私，最根本的方法就是保密（Punch,1998；潘淑 滿，2003）。所謂保密就是對研究所蒐集的資訊嚴格守密的原則。通常，研究者 在開始進行資料蒐集之前，就應該主動向被研究者說明如何處理被研究者姓名 或可辨識身分訊息的處理方式，任何有關人名、地名或其它可辨識的訊息都應 該刪除。

3. 避免潛在的傷害與風險

保障被研究者免於受傷害得最根本原則，就是「匿名」原則（潘淑滿，

2003）。Lipson（1994；潘淑滿，2003）認為可以透過兩種方式來達到避免傷害 的目的：(1)不在任何研究資料的紀錄留下被研究對象的姓名；(2)研究者必須 審慎閱讀研究記錄或研究報告中之資料，將任何可能對被研究對象造成傷害的 訊息，都應該加以剔除。即使是在研究進行的過程之中，研究者也應盡可能注 意所有可能對受訪者帶來傷害與風險的安排，包含訪綱的設計、訪談的進行，

以及事後訊息的處理。

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