研究實施

本研究透過深度訪談來蒐集研究目的及待答問題所需探究之資 料向度，訪談次數以每人至少兩次為原則，以蒐集到受訪者最佳且無 誤的對答資料。而受訪之時間上限以受訪者受訪當下感受為依歸，以 全部訪問大綱之問題能全部通盤訪談完成為最高宗旨。此外，訪問地 點以受訪者選擇之地點為原則。而準備訪問的訪談大綱與子題主軸訪 談方式設定為半開放結構式選項，詳如附錄三、四、五所示。

(一)訪談前置作業

1.事前先與受訪者告知，並約定好可以進行受訪時間。

2.將訪談內容以電子郵件方式傳遞予受訪者，使受訪者先行 熟悉訪問內容，以利後續訪談進行。

3.預先準備好訪談需要之相關配備，例如：筆、記事本及錄 音器材等。

4.要進行訪談時，先行簡單的自我介紹。

5.表明此次訪談之來意，以使受訪者信任感提升，增進雙方 之互信。

6.訪談受訪者時，先詢問是否可以同步錄音，表示對受訪者 之尊重。

(二)訪談進行中 1 訪談開始時

首先由訪談者針對訪談大綱提問，並且讓受訪者能充分針 對其問題說明或闡述自己的看法與意見，相對的，而訪談者 則扮演專心聽講紀錄的角色。此時，訪問者需以正向、傾聽、

開放之態度來進行訪談作業，以讓受訪者感染其訪問氛圍，

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增加受訪回答詳實之程度。

2 訪談核心問題時

重複講述所問問題面向，並從旁協助受訪者闡述有關於 核心問題之意見看法，將其談論重點記錄下來，以利事後的 歸納分析。

3 訪談離題時

訪問者需重複訪問的問題，以利受訪者回到受訪問題面 上。

(三)訪談結束後 1.訪談後

整體訪談結束後與受訪者致謝感恩之意，後續訪談分析資 料若與受訪者原意有所出入，再知會受訪者請教討論差異之 處及如何修正。

2.會後訪談記錄

(1)透過訪談時全程之錄音，訪談後將雙方問與答的內容 轉換成逐字稿形式，以文字型態完全詳實的紀錄訪談 過程，方便後續資料分析時有正確依歸準則可依循。

(2)將會後訪談記錄透過電子郵件方式讓受訪者確認是否 有誤之處，若有則需加以修正。

二、紀錄訪談日誌

深度訪談的精髓，即是在整個訪談的歷程中皆有著詳實且完備的 紀錄。從訪談的前置作業至訪談結束後的分析作業的每個階段歷程，

皆透過記錄內容的呈現，使每個階段的每一個訪談面向皆能清楚展示 在研究者面前，以提供研究者檢視每一個訪問題目的問與答之相互關 係結構性和是否與題目立意偏離，亦能將受訪者所回答之意見或見解

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所蒐集到的各面向資料，做有系統的編排及整理，使研究者容易發現 資料與所問之問題的異同之處，進而能做有效率且正確的分析，從中 歸納出本研究所要獲得的核心概念或因素。此外，在進行第一次訪談 結束後，可針對訪問過程之記錄，檢視自我在訪談受訪者有無缺失或 受訪者回覆之見解與預先題目立意有落差等面向，針對訪談缺失進行 修改，以做為下一次訪談之依據，如附錄六所示。

三、自我反思回饋單

利用自我反思回饋單，從訪談日誌記錄中檢視整體的訪談過程中 有無缺失，若有缺失，則要思索要如何改善，使下次的訪談能避免其 缺失，以達正確的追求所要研究目之向度。訪談歷程中的每個環節是 環扣在一起的，假若其中某個訪談環節出差錯，則會連帶影響下一個 環節的判斷，因此，自我反思回饋有助於釐清思考脈絡、及做出正確 之判斷與分析，對提升自我研究面向主題的確切性及完整性，提供正 向回饋。此外，亦反思在訪談過程中自我的語調、語氣、儀態、面容 等面向有無缺失，而使得訪談互動及回覆意見出現落差，所以是研究 過程中不可或缺的反思利器，如附錄七所示。

四、分析訪談資料

(一)撰寫訪談對話逐字稿

在訪談過程後，將所同步的錄音設備所記錄的聲音檔，將其 轉換成可閱讀性的文字稿，透過文字稿的呈現，能將整體訪談的 面向做一個完整的展現，以增加自我對於受訪者所回應問題之感 受。

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(二)詳讀訪談對話逐字稿

逐字稿完成後，仔細閱讀訪談內容，透過自身的思考判斷記 錄自身對其受訪者回應問題的看法與感受。而逐漸形成對其受訪 者問題回應之通盤思考架構。以利做後續分析資料步驟之進行。

(三)分類訪談對話逐字稿

經過詳讀逐字稿後，對受訪者針對提問所回答的各面向意見 及見解，做初步的分類，將所提及具有相同的見解面向或屬性的 資料文字歸納成一類並且加以編碼，形成較具有系統脈絡可尋的 資料文字意見蒐集之分類系統。將眾多的文字回答透過適切之編 碼分類，由繁化簡成重點名稱，以代表其原來本身所附有之意義。

(四)比較訪談對話逐字稿

將分類編碼後的資料進行資料比較階段，在比較過程中檢視 各分類編碼資料其資料之相關性以及其意義性為何。將富有相關 性及意義性的分類資料歸納形成一個具有共同資料編碼的單 元，再匯集所有形成之單元概念形成一個主要單元面向，以有意 義的代表受訪者回答之內容敘述。

(五)形成核心概念

透過歸納、分析方式將所歸結出的訪談資料各主要單元面向 形成各自的核心概念，其核心概念是經層層分析、歸納去蕪存菁 所探究出最富意義及價值的概念語詞。經由核心概念的形成，可 深入明瞭受訪者之言談意見、想法的意義向度。以呼應本次研究 目的與待答問題之探究，形成重要研究發現。

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(六)撰寫研究結果

將本次所研究分析所形成之重要研究發現，彙編統整出研究 結果，以清楚明白的研究脈絡展現此研究成果。此外，將重要的 研究核心概念加以呈現，以利相關研究者做後續研究之參考資料 來源。

五、小結

綜合上述所言，將深度訪談的核心訪談大綱適切的擬定，透過和 合宜之深度訪談以得知切實及精闢之內容。故其所設計之過程及步驟 制定如下圖 3-3 所示：

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圖 3-3 深度訪談架構圖

文獻資料 研究目的 待答問題

設計訪談大綱

評定 專家學者 通 不通過 過

進行深度訪談 錄音設備

訪談逐字稿 訪談日誌 自我反思記錄單

不通過

訪談標準

依研究目的與待答 通過 問題評判 訪談資料編碼 分析訪談資料

形成核心概念

撰寫訪談結果

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