研究對象之描述性分析

根據參與本研究之受試者的個人基本資料，依次將性別、科系、學校、

親身接觸經驗、親身接觸管道、大眾媒體管道、工作內容的瞭解、工作內 容瞭解程度、服務對象的瞭解、服務對象瞭解程度、親身接觸影響、大眾 媒體影響等十二項做次數分配、百分比等分析。

(一)性別

以性別做區分，有效樣本數為 857 人，其中男性受試者共有 290 人 (33.8%)；女性受試者則有 584 人(66.2%)，受試者以女性佔多數(詳見表 4-1)。

(二)科系

以科系做區分，有效樣本數為 854 人，其中社工系學生共有 270 人 (31.6%)；非社工系學生則有 584 人(68.4%)，受試者以非社工系學生佔多數 (詳見表 4-1)。

表 4-1 受試者性別、科系之次數分配及百分比

項目 類別 人數 百分比(%)

性別 (N=857)

男 290 33.8

女 567 66.2

科系 (N=854)

社工系 270 31.6 非社工系 584 68.4

根據上述兩項變項，可以發現受試者以非社工系學生為多數，且以女 性為居多，因此研究者又進行了交叉分析，以瞭解性別及科系的分布情形

（詳見表 4-2）。依據交叉表顯示，在 270 人的社工系受試者中，有 74 人(27.4%) 為男性，196 人(72.6%)為女性；在 583 人的非社工系受試者中，有 213 人 (36.5%)為男性，370 人(63.5%)為女性。

表 4-2 受試者性別、科系之交叉分析

根據上述變數可以發現，受試者的以學校 A 為多數，而學校 F 則為少

(四)親身接觸經驗

(六)大眾媒體接觸管道

以最常得知社會工作的大眾媒體管道做區分，有效樣本數為 845 人，

以電視報導 482 人(57.0%)為最高，第二為 FaceBook 184 人(21.8%)，第三則 是填答其他 74 人(8.8%)，接著依序下來的是報紙 59 人(7.0%)、電影 19 人 (2.2%)、部落格 13 人(1.5%)、雜誌 10 人(1.2%)、廣播 4 人(0.5%)，可見在 大眾媒體管道中得知社會工作相關訊息的受訪者以電視報導為多數(詳見表 4-6)。

表 4-6 受試者大眾媒體接觸管道之次數分配及百分比

項目 類別 人數 百分比(%)

大眾媒體管道 (N=845)

電視報導 482 57.0

部落格 13 1.5

報紙 59 7.0

雜誌 10 1.2

廣播 4 0.5

電影 19 2.2

FaceBook 184 21.8

其他 74 8.8

(七)工作內容之瞭解

以是否瞭解工作內容做區分，有效樣本數為 858 人，其中填答瞭解的 受試者為 452 人(52.7%)；填答不瞭解的則有 406 人(47.3%)，可見多數受試 者認為瞭解社會工作的工作內容(詳見表 4-7)。

(八)工作內容瞭解程度

從上述的是否瞭解社會工作的工作內容中，若填答瞭解的受試者，會繼 續接著填答瞭解哪些工作內容，故此問題設計為複選題，反之則跳過此問 題。依照是否瞭解工作內容中得知，填答瞭解的人數為 452 人，而依據這 452 人中，有效樣本數為 447 人，在個案資料管理有 312 人(69.8%)、資訊

管理有 117 人(26.2%)、適應輔導與支持有 331 人(74.0%)、資訊連結與管理 有 286 人(64.0%)、志工管理有 291 人(65.1％)、倡導社會議題有 243 人(54.4%)、

發放物資有 219 人(49.0%)、推動政策有 149 人(33.3%)、福利資格審核有 207 人(46.3%)、辦理團體及社區活動有 323 人(72.3%)、緊急危機處理有 220 人 (49.2％)、經費募款有 224 人(50.1％)、辦理教育訓練有 117 人(39.6%)、承 接實習業務有 168 人(37.6％)、公關行銷有 81 人(18.1%)及其他有 3 人(0.7

而根據工作內容瞭解程度，為瞭解每位受試者對於工作內容瞭解程度

(十)服務對象瞭解程度 (32.6％)、原住民有 293 人(48.3％)、青少年有 416 人(68.5％)、新住民有 330 人(54.4％)、更生人有 300 人(49.4％)、醫院病患有 339 人(55.8％)、低收入 戶有 421 人(69.4％)、校園學生有 238 人(39.2％)、身心障礙者 443 人(73.0

而根據服務對象瞭解程度，為瞭解每位受試者對於服務對象瞭解程度 的多寡，故研究者將服務對象瞭解程度做加總(詳見表 4-10)樣本 607 人中，

瞭解 1 種的為 4 人(0.7%)、瞭解 2 種的為 26 人(4.3%)、瞭解 3 種的為 62 人 (10.2%)、瞭解 4 種的為 60 人(9.9%)、瞭解 5 種的為 54 人(8.9%)、瞭解 6 種 的為 54 人(8.9%)、瞭解 7 種的為 37 人(6.1%)、瞭解 8 種的為 43 人(7.1%)、

瞭解 9 種的為 36 人(5.9%)、瞭解 10 種的為 4.9 人(6.5%)、瞭解 11 種的為 32 人(5.3%)、瞭解 12 種的為 40 人(6.6%)、瞭解 13 種的為 47 人(7.7%)、瞭 解 14 種的為 79 人(9.2%)，以及有 3 人(0.5%)僅勾選瞭解，但未勾選瞭解幾 種服務對象。

表 4-10 試者工作內容瞭解程度之次數分配及百分比

項目 類別 人數 百分比(%)

服務對象瞭解程度 (N=607)

0 項 3 0.5 1 項 4 0.7 2 項 26 4.3 3 項 62 10.2 4 項 60 9.9 5 項 54 8.9 6 項 54 8.9 7 項 37 6.1 8 項 43 7.1 9 項 36 5.9 10 項 30 4.9 11 項 32 5.3 12 項 40 6.6 13 項 47 7.7 14 項 79 13.0

(十一)親身接觸影響

五成二的受試者是瞭解工作內容的，當中以「適應輔導與支持」這項工作

33.我認為社會工作者瞭解不同服務對象的特質是重要的 4.48 .608

3.專業知能與自主

表 4-15 大學生對「專業服務內涵」認知情形之平均數及標準差

6.整體

如下表 4-17 所示，大學生在專業形象量表中，整體平均數為 4.07，而 平均數最高的構面為「專業倫理」(M=4.41)；依次為「專業成長」(M=4.37)、

「專業知能與自主」(M=4.26)、「專業服務內涵」(M=4.16)，最低的則為「刻 板印象」(M=3.16)。經由上述各構面平均數之說明，社會工作系學生在專業 形象各構面中，除刻板印象是在普通到同意之間，其他四個構面皆是在同 意到非常同意之間，可見大學生在專業形象的認知程度趨向於「同意」。

表 4-17 大學生對專業形象整體認知情形之平均數及標準差 構面 平均數 標準差 專業成長 4.37 .450

專業倫理 4.41 .465

專業知能與自主 4.26 .471

刻板印象 3.16 .775

專業服務內涵 4.16 .539

總量表 4.07 .367

(二)社會工作系學生對社會工作專業形象之認知分析

依據所蒐集問卷填答結果，來分析社會工作系學生對專業倫理、專業 成長、專業知能與自主、專業服務內涵及刻板印象等五構面及整體之情形。

1.專業倫理

如下表 4-18 所示，在「專業倫理」構面中，題項共有 12 題，分數愈高，

代表對於專業倫理之看法愈認同。此構面整體之平均數為 4.50，在各小題 中以第 36 題「我認為社會工作者維護服務對象的隱私權是重要的」及第 37 題「我認為社會工作者讓服務對象表達自身需求是重要的」題項的平均數 為最高，為 4.57；又以第 32 題「我認為社會工作者維護社會公平正義是重 要的」題項的平均數為最低，為 4.38。由此可知，社會工作系學生對於專 業倫理的認知是在同意到非常同意之間。

表 4-18 社工系學生對「專業倫理」認知情形之平均數及標準差

3.專業知能與自主

表 4-21 社工系學生對「專業服務內涵」認知情形之平均數及標準差

6.整體

如下表 4-23 所示，社會工作系學生在專業形象量表中，整體平均數為 4.04，而平均數最高的構面為「專業倫理」(M=4.50)；依次為「專業成長」

(M=4.43)、「專業知能與自主」(M=4.36)、「專業服務內涵」(M=4.24)，最低 的則為「刻板印象」(M=2.72)。經由上述各構面平均數之說明，社會工作系 學生在專業形象各構面中，除刻板印象是在普通到不同意之間，其他四個 構面皆是在同意到非常同意之間，可見社會工作系學生在專業形象的認知 程度趨向於「同意」。

表 4-23 社工系學生對專業形象整體認知情形之平均數及標準差 構面 平均數 標準差

專業成長 4.43 .435 專業倫理 4.50 .442 專業知能與自主 4.36 .437 刻板印象 2.72 .696 專業服務內涵 4.24 .483 總量表 4.04 .359

(三)非社會工作系學生對社會工作專業形象之認知分析

依據所蒐集問卷填答結果，來分析非社會工作系學生對專業倫理、專 業成長、專業知能與自主、專業服務內涵及刻板印象等五構面及整體之情 形。

1.專業倫理

如下表 4-24 所示，在「專業倫理」構面中，題項共有 12 題，分數愈高，

代表對於專業倫理之看法愈認同。此構面整體之平均數為 4.37，在各小題 中以第 36 題「我認為社會工作者維護服務對象的隱私權是重要的」題項的

平均數為最高，為 4.51；又以第 35 題「我認為社會工作者尋求服務對象的

表 4-25 非社工系學生對「專業成長」認知情形之平均數及標準差

4.專業服務內涵

表 4-28 非社工系學生對「刻板印象」認知情形之平均數及標準差 為 4.08，而平均數最高的構面為「專業倫理」(M=4.37)；依次為「專業成長」

(M=4.34)、「專業知能與自主」(M=4.21)、「專業服務內涵」(M=4.13)，最低 的則為「刻板印象」(M=3.34)。經由上述各構面平均數之說明，非社會工作