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第五節 研究對象
台灣有多單位頒發企業社會責任獎，期待能鼓勵更多企業從事社會責任，在 中小企業的獎項中，其評分項目也通常會有企業社會責任，但是針對中小企業社 會責任的獎項，卻寥寥無幾，在 2015 年天下雜誌特別分出小巨人獎，年營收五 十億以下，且連續三年獲利之本地企業參加，鼓勵中小企業實行社會責任，至今 共 2 屆，然而，早在 2011 年，由《經理人雜誌》與經濟部中小企業處、法務部 廉政署協辦之「台灣中小企業社會責任獎」，自 2011 年到 2014 年，共舉辦 4 屆的得獎名單，可以看出由民間雜誌與官方合作，首次出現針對中小企業社會責 任之獎項，故本文研究對象以《經理人雜誌》之「台灣中小企業社會責任獎」為 研究對象，依獎項類別選出得獎企業，詳情請參閱附件二。該獎項希望中小企業 能夠應對企業社會責任相關規定與國際接軌，再者，政府希望能夠推廣企業社會 責任，其中包括員工福利、綠能環保、公益，並且透過獎項選出典範，期望透過 典範學習，達成永續發展。其執行單位邀請各領域的專家學者，組成評選標準制 定委員會，並參研國際企業社會責任相關準則，歸納出年度獎別之評選方向及評 分指標45，如表 1-5 所示：
45 經濟部中小企業處所提供之附檔，並未公開其資訊予官方網站。
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表 1-5 台灣中小企業責任獎之評分指標 評分階段 評分項目
初選 符合度、創新性 企業簡報
評鑑及現 場訪視
一、企業社會責任 執行方案內容：
1. 創新性 2. 效益擴散性
二、企業社會責任執行方案簡報：
企業是否將幸福職場納入營運宗旨、方案執行成果展現、方 案是否達成預期目標、方案執行層面
三、企業現場訪視 （現場訪視內容包含但不限於下列項目）
企業社會責任精神導入、企業社會責任執行方案實踐、企業主 面談、方案推動人員面談、方案相關事項訪查
依據經濟部〈中小企業發展條例〉所訂定之第二條第二項規定，必須符合以 下條件，製造業、營造業、礦業及土石採取業為實收資本額在新臺幣 8 千萬元以 下者，或經常僱用員工數未滿 2 百人者；其他行業前一年營業額在新臺幣 1 億元 以下者，或經常僱用員工數未滿 1 百人者。而微型企業又稱小規模企業，為中小 企業中，經常雇用員工數未滿五人之企業，詳細資訊請見附件一。
本文之標竿企業是依據政府部門對於中小企業規模的定義，以及曾經參與
「台灣中小企業社會責任獎」評選獲獎的企業，依此做為研究調查的對象，另外 挑選未得「台灣中小企業社會責任獎」獎項之一般中小企業兩家，以及微型企業 一家。企圖探討：一、中小企業對企業社會責任之動機與認知；二、中小企業社 會責任之實踐方式；三、中小企業在實施企業社會責任時面臨的助力或阻礙。研 究問題的設計即根據這三個問題意識，並視訪談情況而做調整。
本研究採立意取樣，依據研究目的與研究範圍，本文整理出符合標準的中小 企業，一共七家，並以此作為研究對象。
資料來源：經濟部中小企業處提供資訊。
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第貳章 文獻回顧
大多數企業社會責任文獻以大型企業與跨國企業為主，相較於中小企業在企 業社會責任之表現較不受重視，有很多因素影響，最常見的說法有兩種，一是中 小企業資源有限，應該讓組織資源較寬裕及豐富的大型企業去執行，而同時中小 企業處於企業萌芽、成長初步階段，相較於大型企業而言，在經濟獲利部分尚未 處於成熟穩定，因此中小企業首要任務是滿足正常經營的前提下，企業社會責任 較不受重視。第二種常見說法是大型企業影響層級廣泛，並且較常受到媒體與政 府關注，要求大型或跨國企業實踐企業社會責任，直接或間接導致了社會大眾將 企業社會責任議題歸類至大型企業的刻板印象。
許多學者認為以企業社會責任成功模式、模範之研究主題，研究內容多以大 型企業的競爭優勢、品質等，而企業社會責任也是如此，以大型企業為基準的假 設與發展46，然而中小企業履行企業社會責任，會因中小企業特點而影響到企業 決策，因此，不能簡單的將針對大型企業的主流研究類推到中小企業，進而建立 中小企業社會責任的系統性研究。47
上述各種因素交互影響下，中小企業對於企業社會責任究竟重不重視，認為 其需不需要實踐，仍是一個錯縱複雜的問題，儘管政府、學者、各組織機關、社 會大眾對於企業有高度期待以及施予壓力下，中小企業對於企業社會責任之認知 與實踐為何，以及中小企業之企業社會責任是否存在著與專家學者及政府之間認 知落差，都是值得探討的問題，本章將台灣中小企業社會責任文獻做整理與回顧，
並且國外中小企業社會責任文獻與觀點為輔，作為本研究分析與探討。
46 Jenkins, H, 2006, “Small Business Champions for Corporate Social Responsibility.” Journal of Business Ethics, 67（3）:241-256.；Russo, A., & Tencati, A, 2009, “Formal vs. Informal CSR Strategies: Evidence from Italian Micro, Small, Medium-sized, and Large Firms.”Journal of Business Ethics, 85（2）：339-353.
47 丁園，2010，〈國際視角下的中小企業社會責任：理論與實踐〉《財會通訊》。（8）：126-129。
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一、中小企業社會責任與企業規模、產業別
台灣中小企業是企業規模與產業別在其企業社會責任實踐是否有其差異性，
王泰豐（2001）研究分析發現台灣中小企業在不同的規模大小、產業別，在企業 社會責任的實踐上並無太大差異48，而黃正雄（2015）將其規模擴大至員工人數 兩百人以上之企業，發現中小企業之規模大小與產業別與王泰豐相似之結果，也 就是並無差異49，陳科里（2008）也發現中小企業之規模與企業社會責任實踐沒 有關聯，但是在中小企業社會責任環境面向上，較大的企業能有更高的執行力50， 有學者認為中小企業規模會影響中小企業實踐企業社會責任之資源，蘇麗娟
（2013）發現規模較大的中小企業，較有能力實踐企業社會責任，中小企業因其 資源有限，較少會設立企業社會責任相關部門51，另外，在產業別上也有不同看 法，陳科里（2008）研究發現中小企業某些特定產業，例如：製造業、營造業，
相較於其他產業更加重視企業社會責任相關議題之認知52，上述研究對象以台灣 中小企業為研究對象為主，若將規模擴大至大型企業與中小企業互相做比較，黃 貞瑜（2010）研究發現個案中之中小企業與其合作之大型企業，它們規模上的差 異導致在企業社會責任之回應與執行動機上有其差異性，例如：大型企業是為了 企業形象，而中小企業是為了維持與客戶之間的穩定關係53，國內學者較少將中 小企業與大型企業社會責任相比之研究，國外研究比較多的著墨，許多學者認為 中小企業與大型企業之間，其企業規模會影響企業社會責任，Russo & Tencati
48 王泰豐，2001，《台灣中小企業對社會責任認知之研究》。高雄市：國立中山大學企業管理研究 所未出版碩士論文。頁 68。
49 黃正雄，2015，《我國中小企業社會責任之研究》。高雄市：中山大學高階經營碩士班學位論文。
頁 44。
50 陳科里，2008，《台灣中小企業社會責任認知與行為之關聯性研究》。台中市：逢甲大學合作 經濟學系研究所碩士論文。頁 56。
51 蘇麗娟，2013，《台灣中小企業採行企業社會責任方式對企業形象與經營績效之關係研究》。 台中市：朝陽科技大學財務金融研究所碩士論文。頁 58-65。
52 同註 50。頁 58。
53 黃貞瑜，2010，《中小企業策略性企業社會責任 （CSR） 創新模式之研究-以台灣醫療產業為 例》。台北市：國立政治大學企業管理研究所碩士論文。頁 51。
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（2009）發現義大利中小型企業著重在供應鏈管理與當地社區積極互動方面，大 公司更注重財務活動，例如：給予和贊助，而中小型企業，支持參與和溝通為導 向活動，例如：營業關聯營銷和企業廣告加入社會訊息傳達54，而 Jamali 等人
（2009）發現黎巴嫩之中小企業在策略過程中，較沒有系統、非正式與直覺，企 業社會責任多半是零碎，範圍多變，相對其跨國企業強調透明度、課責性、策略 性與正式的計畫，除了傳統上提供財務報表外，需要公開其社會績效，以及企業 對利害關係人的影響，且有專業人士投入參與企業社會責任55。
綜合上述觀點，中小企業社會責任而言，若研究對象皆為台灣中小企業時，
大多文獻表示企業規模大小不會影響企業社會責任之實踐，但是若以大型企業與 中小企業相比，企業規模在企業社會責任的實踐上，能看出各有其特點與回應方 式，至於企業之產業類別是否會影響中小企業之企業社會責任實踐，學者之間有 不同的看法。
二、中小企業履行社會責任與實質效益
王泰豐（2001）研究發現企業社會責任實踐愈佳的台灣中小企業，在營運狀 況、營業收入情形、員工人數成長就愈好56，而其他幾位學者研究也有相似結果，
蘇麗娟（2013）對台灣中小企業實踐企業社會責任對其經營績效有正向顯著影響，
例如：因實踐企業社會責任提升顧客滿意度、銷售成長率、競爭力等，且研究發 現中小企業執行企業社會責任對企業形象產生正面影響，例如：改善社區的關係、
顧客認同與信賴，而企業形象愈良好，經營方面的績效愈佳57，以及黃正雄（2015）
發現中小企業注重外顯的社會責任，例如：社會公益慈善活動、環境保護與往來
54 Russo, A., & Tencati, A, 2009, “Formal vs. Informal CSR Strategies: Evidence from Italian Micro, Small, Medium-sized, and Large Firms.”Journal of Business Ethics, 85（2）：339-353.
55 Jamali, D., Zanhour, M., & Keshishian, T, 2009, “Peculiar Strengths and Relational Attributes of SMEs in the Context of CSR.” Journal of Business Ethics, 87（3）: 355-377.
56 同註 48。頁 68-69。
56 同註 48。頁 68-69。