壹 壹 壹
壹、 、 、個案的選取 、 個案的選取 個案的選取 個案的選取
本研究個案選取的考量，專家教師根據文獻探討需要具有十年以上的教學資 歷，並且深獲校內其他教師對於其教學的肯定，另外初任教師則是將教學年資限 於一年以上未滿三年以內的經歷外，再者考量以能夠提供豐富內涵資訊的個案，
並且有願意接受深度訪談的國小教師為研究對象，最後選取王老師與謝老師，作 為本研究的個案。
貳 貳 貳
貳、 、 、個案的基本資料 、 個案的基本資料 個案的基本資料 個案的基本資料
一 一 一
一、、、、專家教師專家教師專家教師 專家教師
參與本研究的個案之一-是王老師，女性，目前任教於臺中市的健康國小(化 名)，研究者透過在職同學的介紹認識這位老師。在本研究當中化名為王老師或 以專家教師指稱，年齡約四十歲，育有三子女，目前分別是小五、國一與高一階 段，其夫從事商業工作。王老師畢業於私立逢甲大學財稅系，畢業後由於對未來 感到茫然，因此就與同學一起報考臺中師院的師資班，順利考上後等到畢業三年 後，就到臺中縣的陽光國小(化名)任教，在陽光國小任教期間，察覺自身對於輔 導學生面臨不少挫折，於是進而選擇就讀臺中師範學院初等教育系輔導組。係由 進修推廣部所開設的暑期學士後師資班，歷經四年的時間。在陽光國小任教三年 後，王老師調到臺中市的健康國小，在健康國小任教的年資今年已邁入第九年，
是故，王老師教學年資今年邁入第十二年。研究期間王老師擔任五年級的導師，
在健康國小另外擔任教師會的理事長一職，此職務今年剛屆滿一年。
王老師認為在班級經營方面，成功的班級經營就是跟學生的關係很好，只要 學生願意跟隨老師的進度學習，就算是成功的班級經營，也就是當學生犯錯了，
他心裡服你的管教，知道自己有錯，願意聽從老師的指導改變，就是成功的班級 經營。另外，老師也認為班級經營對於老師教學相當重要，當學生不服教師的管 教時，學生是不願意跟從老師學習。所以，專家教師將好老師的特質界定為：負 責任。他認為好老師是願意面對問題的，也許一開始處理的不是很好，但是只要 有心處理，每一次的失敗經驗就是下一次成功的墊腳石。
至於與學生的關系，老師認為對學生需要理性的溝通，循循善誘，高年級學 生尤其需要，對於學生抱持著樂觀的態度，認為學生的本質是相當善良的，不當 違規行為的產生是因為沒有考量到事情的後果，以及對自己的不好影響，因此，
老師只需要事前提醒或是事後的叮嚀，學生都可以了解老師的叮嚀並作改善。老 師對於高年級學生的期待，就是希望班級氣氛都在學習上，不要把精力放在組小 團體，互相傷害或是互相討厭。
王老師具有相當不服輸的人格特質，對於工作上的挫折或是困境，她都會不 斷的嘗試各種方法進行改善。王老師透過了解自己孩子的感受，了解學生表現不 佳不代表不努力，因此，對於學生的包容力變大，較容易接納學生的感受，有助 於處理學生的事務。另外，由於成為家長後，對於學生家長的包容力也變大，更 能夠體會家長的心態，所以，對於家長的要求或建議也較能夠接受，有助於親師 的合作關係。
二二
二二、、、、初任教師初任教師初任教師 初任教師
參與本研究的另一個案-謝老師，女性，目前任教於臺中市活力國小(化名)，
研究者透過指導教授的協助下，終於找尋到這位在去年參加教師甄試考取活力國 小的教師。在本研究當中化名為謝老師或以初任教師指稱，謝老師畢業於臺北市 立師範學院教育系，年齡 24 歲，未婚，謝老師來自繁華的臺北都市，家庭相當 單純，父親曾是中華工程的監工，目前已經退休，母親則是全職的家庭主婦。謝 老師自臺北市立師範學院畢業後到國小實習一年，實習結束後就順利通過教師甄
試，分發到活力國小任教，擔任六年級的級任教師，該校當時教師缺額不少，因 此有不少的新進教師。研究期間謝老師的年資在國民小學編制內為剛滿一年。
謝老師認為班級經營很重要，如果班級經營效果不佳，學生的學習狀況就不 會好。反之，成功的班級經營，學生能夠有效學習，學生本身的氣質也會轉變，
對社會的觀感也會改變。在班級經營中，老師認為對學生的期待：擁有善良的本 性、對事情負責以及具備感受幸福的能力。其中所謂的感受幸福的能力，老師認 為只要學生能夠感受到自己的幸福，就不會對社會或是其他事情有很多的不滿或 是心理的不平衡，也就不會導向較負面的情緒反應，減少偏差行為的產生。
謝老師認為自己具有正向與積極的人格特質，對於工作具有高度的衝勁，教 師一職是相當有意義的工作，期許自己能夠帶給學生愉快的學習氣氛，引導學生 體驗生活的樂趣，隨時觀察生活週遭美好事物，不希望學生的世界中被課業全然 佔據。此外，更提出學生人格、態度、禮貌的養成是班級經營的重點。由於謝老 師在大學期間參加魯啦啦社團，因此說明自己的專長，乃是擅長於活動的事前策 劃，以及活動氣氛的帶領。也因此，研究者觀察發現謝老師上課時會使用較多誇 張的肢體動作與表情，吸引學生的注意，也進而影響了該班學生樂於表演，毫不 畏懼的心態。
叁 叁 叁
叁、 、 、研究情境 、 研究情境 研究情境 研究情境
一、專家教師
個案(王老師)任教的健康國小，是臺中市鄰近臺中縣烏日鄉的一所小學，學 校約有四十四年的歷史，每個年級大約有 5 個班，屬於中型學校，學校內教師的 平均年齡稍低，校內最資深的就是校長(約為 50 幾歲)或是主任(約為 40 幾歲)。
王老師任教的班級是新接的班級，年級是五年級，該班有一名學習障礙的學生，
以及四名行為偏差的學生。該校的教師會在學校的運作良好，其主要設立目的在 於對外爭取教師的權益，對內協助教師的教學活動，該校的教師會由王老師積極
的推動成立，教師會與校長的關係屬於友善的關係，運作良好。
由於小學地理位置是臺中市與臺中縣的交接處，屬於郊區，因此學校的周遭 有許多的稻田。學區內的居民多從事農工生活，雖然家長對於學校資源、經費的 投注不如市區家長那樣的積極，但是，家長對於學校活動的熱情參與，比起市區 家長可說是有過之而無不及。王老師認為家長都相當樸實、好相處，不會擺出高 姿態，對於老師的付出總是抱著感恩的心，並且不會干預老師的教學活動或是班 級事務，尊重教師的專業。
二、初任教師
個案(謝老師)任教的活力國小，是臺中市西屯區的一所市區小學，每個年級 大約有 5 個班，屬於中型學校，活力國小約有五十年的歷史，學校附近田園與高 樓林立，形成相當特殊的景觀，學校處在新舊社區共存的環境中。謝老師帶的班 級已邁入第二年，謝老師從五年級帶到六年級，研究期間，該班剛升上六年級，
班上有一名偏差行為的學生，以及一名特殊生。學區內的居民多從事服務業與工 商業，家長大致上參與學校的活動，更積極的是在於投注學校經費。謝老師說明 學區的家長們都好相處，對於教師的付出心懷感謝，亦不會干涉教師的教學活 動，相當尊重教師的專業能力。學校目前有數位新進教師，而教師的平均年齡也 較偏低。
第三節 第三節 第三節
第三節 研究者的角色與背景 研究者的角色與背景 研究者的角色與背景 研究者的角色與背景
壹 壹 壹
壹、 、 、研究者的角色 、 研究者的角色 研究者的角色 研究者的角色
在本研究中，研究者在自然的情境中，盡量不干擾研究對象的原則下，參 與 到 研 究 對 象 的 日 常 活 動 進 行 觀 察 ， 所 以 研 究 者 是 參 與 的 觀 察 者 (observer-as-participant)。研究活動進行歷程中，研究者本身是訪談者也是觀察者，
亦即研究本身是研究工具。研究者與研究對象的互動過程中，研究者的態度、研 究者的訪談或觀察技巧、以及研究者敏銳的觀察力與傾聽技巧等，都是研究是否 成功的重要關鍵因素，因此，研究者的角色不僅是參與的觀察者，更包含了以下 的幾個角色：1.關係的建立者；2.積極且同理的傾聽者；3.敏銳的觀察者；4.意義 的詮釋者(高淑清，2000)。
貳 貳 貳
貳、 、 、研究者的背景 、 研究者的背景 研究者的背景 研究者的背景
在質性研究中，研究者本身即是研究工具(吳芝儀、李奉儒譯，1999；Bogdan
& Biklen,1992)，亦即在研究過程中，研究者從進入現場觀察、訪談與文件蒐集 等資料蒐集的工作，到資料的分析與詮釋的過程中都扮演著極重要的角色，更是 影響整個研究的關鍵。因此，研究者在過程中詳實的描述紀錄所觀察、蒐集到的 相關資料外，更不斷的自我省思。以下分別就研究者的知識背景與方法論的訓練 兩方面加以說明。
一一
一一、、、、知識與經驗背景知識與經驗背景知識與經驗背景 知識與經驗背景
在教育知識方面，研究者閱讀有關班級經營方面的期刊、書籍、論文等相關 文獻，使研究者對於研究主題有更深入的了解。此外，在研究所修讀期間，研究 者曾修習過「班級經營」、「行為改變技術」、「親職教育」、「教育心理學研究」、「認 知心理學研究」、「教學評量研究」、「教學哲學研究」等課程，這些課程都幫助研
究者充實了與本研究相關的知識內涵。在教學經驗方面，研究者有家教、課輔班、
與為期兩週在小學集中實習期間的教學經驗，經由實際的經驗中嘗試到挫敗的班 級經營，因此研究者認為班級經營策略值得深入探究。
二二
二二、、、、方法論的訓練方法論的訓練方法論的訓練 方法論的訓練
二二、、、、方法論的訓練方法論的訓練方法論的訓練 方法論的訓練