研究對象的選擇與資料收集、分析的方法

本研究的選取對象以國內鋼鐵業界的龍頭中鋼為例，因為中鋼身為台灣鋼鐵 業界的龍頭，對於創新產品的導入應該較其他鋼鐵業者有雄厚的資本支持，故本 論文以中鋼公司的魚雷車為例，來探討RFID系統在中鋼公司的魚雷車應用上的創 新擴散，而中鋼的協力廠商也是本論文的訪談對象，讓本論文不只從接受者那得 知訊息，也從導入者那了解整個擴散的過程。所以我們訪談人員裡包括了協力廠 商的黃國欽經理，而中鋼方面則是有整個計畫專案的執行人，電控處的徐顏虹工 程師，和這套RFID系統的使用者，場內運輸處的林子同工程師，這樣訪談對象就 包括了擴散端的協力廠商和整個擴散過程的執行人以及創新科技的接受者。

表 3-3 個案公司受訪人員

公司 受訪者 職稱 訪談時間

鼎升資訊科技股份有限公司 黃國欽 經理 2008/3/11 中鋼公司 電控處 徐顏虹 工程師 2008/4/14 中鋼公司 場內運輸處 林子同 工程師 2008/4/14

資料來源：本研究整理

3.3.2 資料收集的方法

本研究初級資料及次級資料取得來源如下：

（一）初級資料：透過觀察法與深入訪談的方式與本研究個案研究對象進行資料 蒐集。在訪談的過程中瞭解個案的實際擴散模式，進而對本研究針對的問題做概 括性且較為詳盡的解答。此次訪談屬於半結構式訪談，半結構式訪談可以是量化 導向或是質化導向模式的半結構式訪談型式，主要是研究者利用較寬廣的研究問 題作為訪談的依據，導引訪談的進行；訪談指引 ( interview guide )或訪談表通常 在訪談開始前被設計出來，做為訪談的架構，但他的用字及問題順序並不用太侷 限，最主要的內容必須與研究問題相符，問題的型式或討論方式則採取較具彈性 的方式進行，所以研究的可比較性可能降低，但優點是它可以提供受訪者認知感 受較真實的面貌呈現。

研究者除現場做筆記，也以錄音機進行錄音，方便訪談後進行摘要整理，作 為日後資料整理、分析與查證的基礎。

（二）次級資料：次級資料來源方面，來自相關研究的期刊、全國碩博士論文資 訊網論文、相關書籍、媒體的報導：包含報紙、雜誌、網路資料，以及企業的官 方網站等。

3.3.3 資料分析的方法

質性訪談的資料分析通常需要利用研究者所採用的理論架構為基礎，將問題 的反應做分類。進行質性訪談後，在分析資料之前必須先進行「逐字稿的建立」；

將所有訪談的口語資料、情緒反應及其相關訪談情境付諸於文字表達，建立完整 詳細的逐字稿；逐字稿完成之復我們才能著手進行資料的分析，一般而言質性資 料的分析方法大致分成四種「內容分析法（ Content analysis ）」、「樣版式分析法

（ Template analysis ）」、「編輯式分析法（ Editing analysis ）」及「融入／結晶

化分析 ( Immersion / Crystallization analysis )」 ( Mille & Crabtree , 1992 )。在訪談 資料的分析中最常用的還是以內容分析法及編輯式分析法或兩者合併之分析方法 為主。

樣版式分析法主要是建立在既有的理論、行為模式等等架構觀念下所發展出 來的分析方法，它並沒有固定的登錄手冊，而是根據理論將訪談內容作概念化的 分類，並將分類結果加以詮釋，此法必須一再地回到訪談逐字稿進行文字、情境 等檢視及修定，再進入詮釋的階段，將內文安插至所詮釋的架構內加以表達，所 以稱之為樣版式分析法。

編輯式的分析法更朝向主觀及詮釋性的分析意念，研究者根據歸納紮根原 理，像編輯一般，剪輯、安排本文的呈現，直到詮釋者探尋出有意義的類別和關 聯，將重新編輯過的訪談資料以不同面貌加以呈現。

而本研究的分析法以樣版式分析法為主，但是從錄音的內容中做出詮釋，然 後再搭配編輯式的分析法做更進一步的探尋出有意義的類別和關聯。