1.1 研究動機與背景
創新科技的擴散，除了要考量到組織的採用狀況外，最終使用者對科技的接 受與配適程度，也有著相當重大的關連(Rogers,1995)。綜觀當下，無線射頻識別 (RFID,Radio Frequency Identification)科技產業在全球正持續成長，正是探討 創新科技的發展合適的樣版。據美國市調公司 ABI research 於 2007 年第一季報 告顯示，2006 年全球 RFID 市場為 38.12 億美元，其中亞太地區已躍為全球最大 市場，規模為 14.07 億美元。全球 RFID 市場 2007 年與 2008 年預估將分別增加至 51 億美元與 63.88 億美元；2011 年甚至可達 115 億美元，整體市場仍呈現高度成 長。根據資策會對 RFID 的調查報告，資策會預估 2007 年國內 RFID 直接產值約可 達 20.45 億元(台幣)，較 2006 年大幅成長 62%，2008 年產值上看 36.33 億元(台 幣)，2010 年則可達 121.81 億元(台幣)，年複合成長率高達 76.3%。根據資策會 的調查報告，2007 年國內 RFID 產值最大宗為標籤（TAG）佔 39%；其次為讀取器
（Reader），約佔 31%；服務約佔 21%。資策會預料標籤仍是未來 RFID 產值成長的 主力，預計 2010 年產值比重將達 46%。
面對全球RFID技術發展趨勢與不斷創新的商業應用，台灣在經濟部與行政院 科技顧問小組的推動下，「RFID公領域應用推動計畫」正蓄勢待發，未來將針對「居 家與公眾安全」、「貿易通道安全」、「航空旅運應用」、「食品流通安全」及「健康 與醫療應用」等五個公領域，提出RFID整合性應用先導計畫，「RFID公領域應用推 動辦公室」於2006年2月27日正式啟用（行政院科技顧問小組,2006；經濟部無線 射頻識別(RFID)公領域應用推動辦公室,2006）。
RFID之所以被各界廣為運用，視為識別系統的明日之星。除了系統本身的特 質外，其中該系統的採用者與使用者的支持，也扮演著重要的角色。RFID系統始
於二次世界大戰期間當中，被英國人所發明，當初用來做為識別敵我戰機之用。
礙於早期晶片生產技術與規模無法普及之故，該技術的發展也隨著二次大戰的結 束而停滯。直至近年來，半導體業的生產具經濟規模與技術精進，使得晶片的單 位成本降低、體積大幅縮小，資料存取容量倍增，又遭逢全球環境的變動與SARS、
禽流感等接觸型流行性傳染疾病的影響之故。RFID系統的可非近距離接觸識別特 性，才再次被各界重視，進而廣泛應用在各種不同領域與用途上。雖然，RFID系 統可為使用者帶來許多的方便與好處。但欲導入此系統，企業本身所需具備一定 的資源基礎外。新科技的運用是否與組織欲達成的任務或目標相符，這才是新科 技採用的重點。科技與任務的適配，有絶大多數起因於產業型態的屬性差異，所 造成兩者間的契合程度不同(Goodhue & Thompson,1995)。經由科技與企業間的配 適分析後，進而了解各產業內的業態與所服務的顧客，對於RFID系統導入後的實 際運用，以評估採用此系統業者與最終使用者對該科技的接受程度，是否有用、
易用以及會繼續使用。經由上述的歷程，最終才能真正有效了解企業要導入運用 RFID系統應該具備何種資源基礎，應在哪種屬性的產業導入與如何有效導入今使 用者願意接受該系統。祈使RFID系統能運用在所適合的產業屬性中發展，以減少 企業在RFID系統導入期與成長期中不必要的資源浪費。除了讓RFID系統能在適合 的產業中充份與產業屬性搭配，以達到企業個體的最適綜效之外，將有利國家長 期總體資源的整合與規劃。
1.2 研究目的
根據上述背景後，本研究從人、組織及科技間的互動觀點下，進行研究，其 目的如下：
1.了解適用 RFID 系統的產業中的組織，對於該系統的導入所需具備的資源基礎，
以供長期運用與發展。
2.了解自 RFID 系統導入、接受到擴散的流程。
1.3 研究流程
本研究主要針對企業在導入RFID系統時所關心的重點進行了解與分析，一方 面統整過去與創新擴散有關的文獻理論，以建立導入架構；另一方面則透過個案 訪談的方式了解實務界之作法，以期能在兼顧理論與實務的基礎上。本研究是運 用創新流程觀點來探討RFID系統的導入，以創新擴散模型為基礎，從企業開始認 知到RFID系統的存在開始，直到最終上線後的評估，將整個流程區分為五大階段 來進行分析。如此不但能夠了解企業在導入系統時所關心的重點，也能發掘出影 響企業決定採用RFID系統的原因，提供有意義的結論作為日後學術研究或實務執 行上的參考。研究流程如圖1-1所示。
圖 1-1 研究流程圖 資料來源:本研究整理
確認研究問題
發展研究動機與目的
文獻資料蒐集 次級資料統整
發展觀念性架構
個案研究規劃
個案公司訪談
個案公司分析
研究結論及建議