研究工具及步驟

本研究係使用模糊層級分析法（FAHP）作為研究及分析的方法，其工具及 步驟分述如下。

一、研究工具

本研究係利用AHP 專用的計算軟體 Expert Choice 及 Excel 做為數據統計整 理。利用此二種軟體來作為本研究分析的主要工具，並依此得到各指標之模糊權 重值，以及解模糊化後之明確權重值。

1、Expert Choice：主要是用來求取每位專家問卷的整體 C.I.值，來選擇出可供 使用之專家問卷。

2、Excel：主要用來計算每位專家判斷各評選指標的權重值、解模糊化值及評 選得分結果等。

二、研究步驟

全國高級中等學校學生技藝競賽，目前共分為五大類辦理，針對各類課程不 同，開辦競賽的職種數均不同，各類選手產生方式也不一（林琴珠、吳榕峰，2002）。 因此，本研究欲建立美容科技藝競賽選手的評選指標，並以模糊層級分析法來做 為研究方法。首先，透過文獻蒐集及專家訪談，建立評估之層級架構，其次，以 層級分析法做為各準則之權重計算及一致性檢定，最後再解模糊化。此模式建立 可有助於評選過程的理性及客觀，不但可降低評選失誤及提高決策的效率，更可 以作為往後學校或教學者評選選手之參考（陳文亮、陳姿樺，2008）。

本研究之研究流程步驟如圖 3-3 所示：

圖 3-3 研究操作流程步驟圖 資料來源：研究者自行整理

是

否

結論與建議 解模糊化 以 FAHP 建立模糊權重值

尋找填答者

剔除問卷

論文撰寫完成 問卷設計 評選指標層級建立

文獻探討

問卷一致性檢定

C.I.<0.1 問卷填寫

(一)、層級架構與遴選指標建立

在此階段先藉由文獻蒐集匯整，再經專家訪談，彙整建構出層級架構與指標，

不斷修正至最適指標構架，其流程如圖 3-4 所示：

圖 3-4 層級架構與遴選指標建構流程圖 資料來源：研究者自行整理

確認層級架構與指標 德懷術專家問卷訪談 訪談對象及專家選擇 建立遴選架構及指標

遴選指標篩選 文獻蒐集匯整

修正

1、層級架構初建立

由於本研究係針對技藝競賽之美顏職種進行探討，故在建立起各層級架構之 前，研究者先行蒐集匯整各相關研究文獻，再藉由美容從業人員、美容科教師、

美顏職種指導老師等參考其建議建立層級架構，最後再針對專家進行德懷術

（Delphi Technique）問卷勾選，對層級架構做進一步的修正，刪除不重要的因素 後，即可確立遴選指標。

首先將美顏職種評選指標層級架構之層級分為：內在特質、外在特質、學科 能力、彩妝技巧及紙圖技能等五項，內在特質分為：參賽意願、學習態度、自我 成長及人格特質四項指標；外在特質分為：學習時間、證照數量及參賽經驗等三 項指標；學科能力分為：理解能力、記憶能力、美顏學概念、人體生理學知識及 化妝品概論知識等五項；彩妝技巧分為：色彩與配色、審美觀、創意表現及衛生 行為四項；紙圖技能分為：繪圖技巧、平衡與對稱及時間掌控度等三項。經由以 上可繪出架構初稿如圖 3-5 所示。

圖 3

接著即交由六位專家經由德懷術之專家問卷，評估以上層級架構是否適合做 為評估準則，並經專家勾選回饋意見後，篩選刪除不適之準則，即可確立本研究 之美顏職種評選指標層級架構。第一次之層級架構指標評估表如下表 3-3 所示。

回收六份德懷術專家問卷後，經專家意見可得知各指標是否適合做為評估準 則，若該指標達三分之一以上專家認為不適合，則予以剔除，反之則保留。簡言 之，本研究之有效問卷有六份，若該指標有三位專家勾選「不適合」，即予以剔 除。而依此原則，剔除的指標有：內在特質、外在特質、學習態度、自我成長、

人格特質、證照數量、記憶能力及理解能力等八項，茲整理如表 3-4。

而於開放式問卷中，專家們則普遍認為「內在特質」與「外在特質」二構面 意象較為模糊，且語意不清易混淆，因此建議可將此二構面合併為「個人特質」； 而「理解能力」與「記憶能力」概念亦相近，故也可合併為「記憶理解力」。

表 3-3

表 3-4

第一次德懷術指標評估結果

準 則 結 果

外在特質 剔除

內在特質 剔除

學科能力 保留

彩妝技巧 保留

紙圖技能 保留

參賽意願 保留

學習態度 剔除

自我成長 剔除

人格特質 剔除

學習時間 保留

證照數量 剔除

參賽經驗 保留

理解能力 剔除

記憶能力 剔除

美顏學概念 保留

人體生理學知識 保留

化妝品概論知識 保留

色彩與配色 保留

審美觀 保留

創意表現 保留

衛生行為 保留

繪圖技巧 保留

平衡與對稱 保留

時間掌控 保留

資料來源：研究者自行整理

經由第一次之專家德懷術問卷回饋修正後，即將層級指標修正為：個人特質、

學科能力、彩妝技巧及紙圖技能四大構面；而其下再細分為十五個指標。個人特 質構面下有：參賽意願、抗壓性、學習時間及參賽經驗等四項指標；學科能力構 面下有：記憶理解能力、美顏學概念、人體生理學及化妝品概論四指標；彩妝技 巧構面下則有：色彩與配色、審美觀、創意表現及衛生行為等四項；紙圖技能構 面下則只有：繪圖技巧、平衡與對稱及時間掌控等三項。

隨即將修正後的層級指標交由六位專家，並進行第二次之專家德懷術問卷，

以檢測問卷之層級指標架構是否適合。

經第二次專家問卷顯示，全數層級指標皆通過各專家認可，因此可確立本研 究之問卷指標架構。而德懷術本應以施測三次為原則，但由於本研究業經二次問 卷施測，專家們即達成共識，故無施測第三次之必要。

2、評選指標項目建立

評選指標項目建立前，首先是要確立遴選的目標與範圍，再蒐集相關的資訊 與文獻進行分析探討，接著選擇欲訪談的對象，由訪談中獲取相關資訊，並訂出 初步指標項目，最後再依此進行專家討論後，對遴選項目加以修正，即可確立出 各評選指標。

各評選指標應具有代表性、完整性及操作性（趙雅靜，2010），惟有具有此 特性的評選指標才可涵蓋所有問題項目的重要性。而本研究之「美顏職種評選指 標」層級架構及遴選指標則依此原則建立，並經第一次及第二次德懷術之專家問 卷結果，剔除不適合指標後，確定其各層級架構指標為：個人特質、學科能力、

彩妝技巧及紙圖技能四大構面。個人特質分為：參賽意願、抗壓性、學習時間及 參賽經驗等四指標；學科能力分為：記憶理解能力、美顏學概念、人體生理學及 化妝品概論等四指標；彩妝技巧分為：色彩與配色、審美觀、創意表現及衛生行 為等四指標；紙圖技能則分為：繪圖技巧、平衡與對稱及時間掌控等三指標。如 圖 3-6 所示：

圖 3

(二)、問卷發放及回收

本研究問卷確立後即選擇美容方面的專家發放問卷，共發放出十二份問卷，

且十二份問卷皆全數回收，並無遺漏。但剔除了六份未通過一致性檢定之問卷，

故實際使用了六份專家問卷來做為研究。

1、層級分析法系統建構流程

層級分析法之操作步驟，簡單說就是首先進行問題描述，再找出影響要素並 建立層級關係，進一步採用成對比較的方式，以其比例尺度找出各層級決策屬性 的相對重要性，最後依此建立成對比較矩陣、並計算出矩陣之權重值、求取各屬 性之權重，其建構流程如圖3-7：

2、建立成對比較矩陣

依據通過一致性檢驗的六份問卷結果，首先建立起成對比較的正倒值矩陣，

再經由計算得到各構面及指標的權重值，即可得到各指標的重要性排序。

3、評選及選出最佳選手

將選手評分表交由該校六位評審，並依各選手表現給評分數，再依語意轉換 表轉換為模糊數，最後依據上述各指標權重計算出各選手在 FAHP 模式下的得分，

即可選出最佳選手。

圖 3

(三)、問卷信度與效度一致性檢定分析

一 份 問 卷 其 是 否 有 效 ？ 是 否 可 信 ？ 可 由 問 卷 的 信 度 (reliability)與效度 (validity)分析研究得知。

1、信度及效度

所謂信度即意指：對同一母體或相似母體施以同一方式做重複性的測量，所 得結果之一致性的可靠程度，一致性愈高則信度愈高，亦表示結果愈可靠，反之 則可靠性愈低。換句話說，所謂信度，就是指測驗分數的一致性(consistency)或 穩定性(stability)。一個測驗沒有良好的信度，即使其他的特徵再適當，也不能 算是一個好測驗（郭生玉，1981）。效度係指：測量工具所能測得母群的特質及 功能之程度，意即測量工具能涵蓋研究主題的程度，測量結果愈能代表母群則效 度愈大。簡單來說，一個測驗的效度愈高，表示它愈能測量出所欲測量的特質。

而在本質上，效度是測驗中最重要的特徵，其重要性比信度還受重視（Dyer，1979）。

因為效度高則信度一定高，但信度高則不能保證效度也高，而僅能有助於增進效 度罷了，所以效度是測驗中最重要的指標之一。

2、本研究問卷之信度與效度

本研究係透過問卷設計，依照專家在美容領域的經驗，主觀判斷填寫問卷。

而問卷設計是依據層級分析法架構理論而來，因此選用 Saaty（1980）所建議之 一致性指標值 C.I.來做為判斷一致性之準則（鄧振源、曾國雄，1989），將每一 份問卷之成對比較矩陣求算一致性（胡政源、黃玲娟，2009）。而本研究是以模 糊層級分析法做為研究方法，其問卷之準則、構面、指標皆依此法發展而來，故 本研究之問卷信、效度說明如下：

(1)、問卷信度：

(1)、問卷信度：