研究工具

壹、研究者

本研究為國中資優生參與服務學習之個案研究，以下為研究者進行 本研究所需要具備相關的訓練與經驗說明。

研究者就讀於國立臺灣師範大學特殊教育學系研究所期間，修習過 特殊教育研究法、質的研究法、資優學生心理與教育研究、資優教育實 務、資優教育課程設計與評鑑、服務學習研究等課程，與研究主題有關 的服務學習、資優教育與個案研究方法相關知識有所了解，也是研究者 進行本研究的根基。

個人服務學習的啟蒙是在資優教育實務課程實習期間，參與臺北市 資優教育中心《資優教育簡訊》第 39 期《資優學生服務學習》編輯，及 參加臺北市立建國高級中學人文社會資優班關懷花蓮原鄉部落的活動，

此段期間接觸服務學習的體驗，促使研究者於下個學期跨系選修公民教 育與活動領導學系研究所開設的服務學習研究課程，並至人安基金會暨 附設街友平安站（簡稱人安站）進行服務學習，精進個人在服務學習方 面的專業知識，希求能更透徹了解服務學習的精神與內涵，以及掌握服 務學習課程規劃要領。

經由服務學習研究課程的課堂學習，以及人安站的服務學習參與經 驗，研究者對於服務學習的實施方式有所了解，明白如何掌握正確要素，

也從個人經驗中體悟到服務者必須親身與服務機構、服務對象產生連結，

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藉由一些真實情況帶來的剌激和思考，再經由教師(mentor)引導反思後，

確實能激出學習的火花，研究者親身體悟服務學習中的反思是影響成敗 的重要關鍵，由於研究者擔心因個人缺乏實際帶領資優生團體討論或心 得的經驗影響反思的品質，同時也考量營隊課程時間安排有限，因此研 究者選擇運用「what 三階段」問題引導，配合課程活動以個人服務日誌 的形式實施服務學習的反思。

貳、服務日誌

研究者根據服務學習研究課程經驗與參考國內外服務學習相關理論 與文獻資料，自行編製服務日誌（如錯誤! 找不到參照來源。），以了解 活動參與者於本研究課程活動的經驗，和引導其進行服務學習中的反思 活動。

因為本研究方案是四天三夜的營隊形式，租借劍潭青年活動中心租 借場地辦理，表定課程均安排至晚間九點，研究者考量場地使用時間和 經費後，將服務日誌設計成一日一張形式，配合課程活動將服務契約、

反思日誌、服務活動設計表、服務反思、督導與回饋表等相關內容，分 別安排於當日的服務日誌之中，由學生各自帶回寢室完成，並委請隊輔 和隨隊指導教師協助提醒每位學生完成其個人之服務記錄。

研究者利用發下第一張服務日誌的時間，向學生進行簡單的內容介 紹，及說明服務學習重視從經驗中學習，個人對於知覺與感受有所反思、

對自己或其他人事物有新的詮釋時，未來的行為將受影響 （劉若蘭、楊 昌裕，2008）。

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一、服務契約

服務契約之簽訂，乃為建立服務者對自我服務之要求及承諾所設計，

其中共包括基本資料、服務工作內容、預期學習目標、期望的工作結果 與貢獻等四部分，於服務活動開始前，學員須根據與亞太論壇隊輔（代 替社區督導角色）討論的服務活動內容，並與隨隊指導教師（代替家長 角色）討論簽訂完成；此部分分別為第一天服務日誌中「真心話」、「大 冒險」和第二天服務日誌中「客製化服務」、「祕密花園」等部分。

二、反思日誌

反思日誌分別為四天的服務日誌中「What? 」、「So What?」、「 Now What?」三個部分，安排學員於每日服務活動後撰寫，目的是為了引導學 生對當次服務活動內容進行立即性的回顧與反思，以利促進學生產生更 深刻的體悟。研究者利用第一日的晚間活動後，向學員說明反思日誌，

並指導學員依據 Kolb 提出的經驗學習週期來進行反思，其分為三部分簡 述如下：

（一）What? 我今天做了哪些事？看見了什麼？聽到了什麼？接觸 了什麼？

（二）So What? 我所做、所看、所聽到的這些帶給我什麼感想與想 法？我從中學習到什麼？對我有什麼意義？服務中我想到什麼？

（三）Now What? 這些經驗與想法對我看事情、看世界、看自己有 什麼改變？對我原先的想法有什麼改變嗎？我能作什麼嗎？

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三、服務活動設計

研究者在第二天的服務日誌中設計「客製化服務」和「祕密花園」， 預期藉由書寫引導學員反思其所負責設計服務活動之內容、流程，以及 服務前的情緒；第三天的「時空交換」和第四天的「任務回顧」則是引導 學員回顧、檢討服務活動。

四、服務反思回饋表

第四天的服務日誌為整個服務學習活動結束後，讓學員針對服務學 習活動作整體省思，題目內容設計包含針對服務契約、服務活動、學習 收穫與感想等部分進行反思外，亦讓學員在服務後再次對「服務學習」

進行反思。

五、督導與回饋

第一至三天的服務日誌均針對每隊兩位的隨隊指導教師而設計兩個

「經驗分享與回饋」的欄位，讓教師能在學員服務和反思的過程中能提 供支持與鼓勵，亦有機會針對學員反思適時給予回饋和引導。

參、參與心得

參加本研究服務學習方案活動者，於課程堂束後需要填寫一份參與 心得，此參與心得是由活動主辦單位統一格式給參加國中小資優夏令營 的學生填寫，內容包含印象最深刻的活動、最不擅長的活動、最喜歡的 活動、對營隊整體的心得與建議四部分，格式詳見附錄二。

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