研究工具

在質性研究中，研究者本身即是資料蒐集的工具，由研究者進行觀 察、選擇、協調、分析、解釋等工作（吳芝儀、李奉儒譯，1995）。因此 研究者角色立場的確立是研究成功與否的重要關鍵。在整個研究過程中，

不但要時時釐清自我的觀點，不讓自身原有的觀點宰制整個研究歷程，而 且必須隨時反省、澄清自己的角色立場，以利研究的持續進行。本研究中 的研究工具除研究者自己本身外，還包含深度訪談需要的訪談大綱，茲說 明如下：

一、研究者的背景與角色

研究者為師範院校畢業之合格教師，目前已在國小擔任教職達十一 年，對於學校與班級的運作狀態相當熟悉，且自九十五年起即參與縣外 調動共五次，親身經歷介聘制度的變化與過程，也較有機會和同樣必須 參與縣外調動的老師接觸，並聽到他們表達看法或壓力，因此在尋訪可

能受訪者的方面，可以提供非常多的幫助。從事此一題目研究時，研究 者可以從自身經驗出發，貼近受訪者的生活、家庭及工作場域，並了解 其內在情緒的轉變。

研究者於研究所求學期間，修習過「質的研究」與「社會科學研究法」

等課程，在教授的指導下，實際分組學習質性研究的流程，讓研究者的觀 察、訪談、札記等質的研究技巧更為熟練。此外，研究者並廣泛閱讀有關 質性研究專書或文獻，及質性研究的論文，以充實方法論的概念及質性研 究的素養。最後再透過前導性研究實作所獲得的啟示，磨鍊了研究者的訪 談、觀察技巧，並發現研究設計的問題所在，在進行正式研究前及時做修 正，有助於本研究的進行。

質性研究的精神主要在於透過受訪者之經驗與角度去了解事情，研究 者本身具有與受訪者相同的工作背景及縣外調動經驗，但如何能不帶任何 預設的立場進入研究場域中，反而成為最需要突破克服的地方，研究者需 要不斷的反思與自我檢核，將主觀經驗的影響及干擾降至最低，才能用彈 性、開放的態度去接收受訪者所傳遞的訊息，並帶著學習、了解的心情，

來傾聽受訪者的感受。每個受訪者面臨的困難或壓力各不相同，研究者非 常看重他們在整個調動過程的付出，特別關心他們面臨到的困擾，進而去 了解他們如何找出最佳的因應方式。

本研究採用高淑清（2008）所提出在質性研究進行的過程中，研究者 的角色應為共融關係的建立者、同理積極的傾聽者、敏銳的觀察者、意義 的詮釋者及有效能的溝通者。茲說明如下：

（一）共融關係的建立者

研究者先透過電話的邀約與訪談同意書，讓受訪者感受到研究者真誠 懇切的態度，進而建立友善的夥伴關係。而在與受訪者接觸之前，先透過 他們熟識的對象來聯繫，以減低其對研究者的懷疑與不信任感；此外，訪 談的時間與地點皆以受訪者意見為主，選擇在他們熟悉的環境下，以避免

感到陌生、拘束，才能安心而無保留的接受訪談。

（二）同理積極的傾聽者

訪談進行時，研究者以「聽故事的人」自許，同時也是一個接收解讀 資訊的人，所以必須以同理心及專注的態度來傾聽受訪者的談話內容，不 帶有個人的限制或預設立場進入訪談，也不宜擅自評論，而應由受訪者以 自己的方式來表達。

（三）敏銳的觀察者

研究者對受訪者回答問題時所使用的語言必須保持高度的敏銳度，察 覺出這些語言所代表的涵意，才能做出正確的理解與判斷；同時觀察受訪 者細微的表情變化、非語言的動作、語調等，才能蒐集到受訪者最真實且 內在的資料。

（四）意義的詮釋者

在整個研究過程中，研究者要隨時警惕自己及自我反省，避免因個人 的偏見，而無法呈現受訪者真正的生活經驗，將對現象的理解及詮釋受到 來自主觀經驗的影響及干擾降至最低，以減少對現象錯誤的詮釋。在研究 過程中也必須誠實面對自己所遭遇到的困難與疑惑，並經由廣泛的閱讀與 思索、與同儕討論及向師長請教來釐清問題的所在，並尋求可行的解決策 略。

（五）有效能的溝通者

訪談是本研究中主要蒐集資料的方式，在研究過程中研究者一方面要 全心投入對話的過程；一方面卻又要能適度的抽離，掌握訪談的進度並觀 察受訪對象。針對不同的受訪對象，調整合適的語言，適時的自我表露以 增加受訪者的信任，引導出更深度的談話內容，達到與受訪者良好的溝通。

研究者是整個質性研究中的靈魂人物，不但研究者本身的背景會影響 到整個研究的認知與方向，研究者在訪談中所扮演的角色更是會影響到與 受訪者的關係，進而影響到整個研究的分析與結果，因此，研究者的研究

態度、素養、知識與研究技巧之掌握，往往成為研究之關鍵。

二、訪談大綱

訪談大綱的設計是深度訪談過程中十分重要的一環，透過訪談大綱所 建構的問題，即研究者欲蒐集到的受訪者資料。因此訪談大綱設計的良好 與否，直接關係到研究目是否能順利達成。研究者在訪談進行前，根據研 究目的設計訪談大綱作為訪談的指引；依研究主題先蒐集國小縣外調動的 相關文獻，進行閱讀、整理工作；之後初步擬定研究概念性架構，經過多 次與指導教授討論修正，最後確立研究概念圖，並依此概念圖設計訪談大 綱。

訪談大綱的設計是為了使訪談進行順利，因此內容的設計必須同時兼 顧不同面向且要能深入。訪談大綱的內容透過與指導教授的討論、與同儕 的分享及兩次前導性研究的進行，加以調整及檢討，修改訪談大綱做為正 式研究時的訪談引導工具。而在訪談進行過程中，也會依受訪者的反應及 實際情況，適時調整訪談大綱的內容或順序（陳向明，2002）。

三、其他工具

本研究主要的工具為錄音筆。研究者將訪談全部內容用錄音筆錄製 後，再轉成文字檔，把受訪者之回答忠實的記錄下來，以便進行後續內容 的分析與整理。此外，訪談中的非言語行為，如外貌、衣著、打扮、動作、

面部表情、眼神、人際距離、說話和沉默時間的長短、說話時的音量、音 頻和音質等，則使用輔助工具，如筆記或繪畫等，做簡短記錄，以利往後 描述事件時能更加貼切。