研究工具

本研究以結構式問卷為研究工具，使負責人或護理長以管理者角 度填寫問卷，以瞭解長期照顧機構式內管理者角度理想中的照顧服務 員工作內容現況；問卷內容參考黃惠芬(2002)所設計的「照顧服務員 工作內容與活動執行方式調查表」及「護理人員或社工員工作委派調 查表」擬出項目內容，並予以修正，問卷內容詳見附件一。

一、結構式問卷內容

1. 機構特性：瞭解機構本身的性質及相關機構的狀況，以下共計 10 題，包括機構的類別、經營型態、實際開放床數、年平均佔床率、現 有住民數、機構照顧服務員總人數及其專職和兼職照顧服務員人數與 年平均離職率等。

2. 員工特性：瞭解機構主管的基本資料，另外請主管填寫目前機構 內的照顧服務員的統計資料，以下共計20 題。

A. 機構主管特性-教育程度、工作年資，共 2 題。

B. 照顧服務員特性-目前機構內女性人數、男性人數、各年齡層人 數、婚姻狀況、教育程度、工作年資、平均工作時數等，共18 題。

3. 工作內容：包含五大構面，每一構面都有細項問題，以下共計 112 題(如表 2-4-3 工作內容之五大構面的個別細項)。

A. 生活照顧：包括進食、大小便處理、家務照顧、清潔、身體活動 等，共31 題。

B. 技術性護理活動：包括管路相關護理活動、換藥、給藥、注射、

測量、復健、健康諮詢等，共43 題。

C. 管理相關活動：包括環境管理、間接護理活動、聯絡、規劃管理，

共19 題。

D. 醫療服務活動：包括聯絡醫療機關(構)、陪同就醫、協助緊急送醫、

協助醫師診療、協助安排醫療人員出診訪視、至急性醫院陪伴住院，

五大構面/總計題數 個別細項 3-4-2)、機構主管特性(表 3-4-3)、照顧服務員特性(表 3-4-4)、機構最 低收費價格(表 3-4-5)、長期照顧機構之供需狀況(表 3-4-6)與依變項的

變項名稱 衡量項目 變項 平均佔床率 年平均佔床率： ％ 連續 照顧服務員

總人數

總支薪人數 (含外籍)______人；專職______人；

兼職 ______人

年齡 20-30 歲_____人，31-40 歲_____人，41-50 歲_____

人，51-60 歲_____人

類別 婚姻狀況 已婚_____人，未婚_____人 類別 專業工作年

資

1 年以下_____人，1-3 年以下_____人，3-5 年以下 _____人，5 年或以上_____人

類別 教育程度 不識字_____人，小學或是識字_____人，國(初)中

_____人，高中(職) _____人，專科_____人，大學及

與信度描述如下。

A. 建構效度(Construct validity)：依照 2002 年黃惠芬所發表的「照顧 服務員工作內容與活動執行方式調查表」內的工作內容部份分為五大 類主軸：生活照顧、技術性護理、活動管理相關活動、醫療服務活動、

社會需求之照顧。

B. 內容效度(Content validity)：邀請長期照顧領域內的學者和資深實 務工作者共兩位(表 3-4-8)以專家的身份針對問卷項目設計給予建 議，進而確立問卷內容效度。

表 3-4-8 專家及學者之背景資料

姓名 任教學校科系/工作單位 職稱

001 中國醫藥大學醫務管理系暨研究所 助理教授 002 台灣長期照顧發展協會全國聯合會/

社團法人臺灣護理之家協會

負責人/榮譽理事長

C.信度(Reliability)：採用 Cronbach’s α 來檢定研究工具的信度。

表 3-4-9 研究工具之 Cronbach’s α 信度

Cronbach’s α

量表內容 題數

前驅試測 正式施測

一、生活照顧 31 0.97 0.97

二、技術性護理活動 43 0.96 0.97

三、管理相關活動 19 0.94 0.94

四、醫療服務活動 6 0.91 0.89

五、社會需求之照顧 13 0.93 0.94

總計 112 0.81 0.83

註：^*P＜0.05。