研究工具

本研究工具為「少年矯正學校衝突管理與組織效能相關之研究調查問卷」，係 根據文獻探討結果，並參考相關學者所編製的問卷發展而成，以下分別陳述問卷 內容初稿、填寫及計分方法、效度與信度分析。

86

壹、調查問卷編製過程與內容

本研究問卷編製之過程與內容如下：

一、 問卷編製

本研究為探討少年矯正學校衝突管理與組織效能之關係，依據研究目的與文

獻探討的內容為基礎，擬定問卷大綱，並依此大綱在指導教授的指導下，編製「少 年矯正學校衝突管理與組織效能問卷」。經由專家學者修正後，修訂本問卷內容，

完成正式問卷版本進行調查。

二、 問卷內容

本研究問卷的發展係根據研究目的與前述文獻探討的結果為依據，並參考國

內相關似研究的調查問卷編製而成。本研究問卷的內容除基本資料之外組要包括 衝突管理量表及組織效能量表，分述如下。

（一）衝突原因量表

少年矯正學校組織衝突原因問卷，主要依據衝突管理文獻探討，分成個人 認知衝突、權力關係衝突、科層結構衝突等三個層面。少年矯正學校組織衝突 原因量表題數分配在科層結構衝突、權力關係衝突、個人認知衝突等三個層面 上此部分量表題數合計共20題。

（二）行政核心團隊衝突管理策略量表

少年矯正學校行政核心團隊衝突管理策略問卷，主要依據衝突管理文獻探 討，分成競爭、合作、逃避、妥協、順應等五個層面。本問卷有關衝突管理量 表題數分配在競爭策略、合作策略、妥協策略、逃避策略、順應策略五個層面 上，主要在了解少年矯正學校教職員工對行政核心團隊衝突管理策略的知覺程 度，量表題目皆為正向題，題數合計共29題。

（三）修復式正義運用於衝突管理量表

修復式正義運用於衝突管理問卷，主要依據修復式正義文獻探討，取其精

87

神與理念將對話方式、對話態度、對話情境、對話能力等四個層面為編擬問卷 的切入點，再經研究者編製而成「修復式正義運用於衝突管理量表」初稿，之 後再做進一步的考驗與分析。主要在了解少年矯正學校教職員工對於修復式正 義運用於衝突管理的知覺程度。其中對話方是層面的第3題為反向題，共24題。

三、問卷填寫及計分方式

本問卷內容均採用單選方式，就填答者實際情況程度填答，除問卷填答者基

本資料外，其餘皆採採李克特式五點量尺（Likert,s scale 5 points）計分方式，各 選項之反應即代表其得分，「非常不符合」1分、「不符合」2分、「普通」3分、

「符合」4分及「非常符合」5分。

四、專家效度檢核

本研究問卷之發展乃經由文獻分析及相關研究而來，已具有一定的內容效 度，但為了更切合少年矯正學校組織衝突管理之調查研究，研究者於問卷初稿完 成時，先行與指導教授討論後，乃委請該領域專家提供問卷修正之建議，懇請專 家對於問卷初稿的各向度與各題項的內容、題旨、題數等進行修改或增刪題項等 逐一進行審查，以建立本問卷之專家效度，並依據專家學者的建議修正問卷初稿，

採取專家一致性效度。協助本研究問卷編製的「專家效度問卷」專家學者名冊，

詳如表3-3所示。

表3-3 「專家效度問卷」專家學者名冊

教授與專家 服務機關

吳清山院長 國家教育研究院

吳宗立教授 國立屏東教育大學社會發展學系 林聖曜教授 國立臺北教育大學教育系

蔡進雄教授 輔仁大學教育領導與發展研究所 魯先華教授 國立臺灣師範大學教育系

黃棋楓校長 新北市立明德高中 黃桐良主任 臺北市立金華國中 江書良校長 新北市立三重高中 陳國樑校長 桃園縣至善高中 羅珮瑜校長 新北市深坑國中

88

貳、訪談研究工具

本研究主要目的為了解「少年矯正學校衝突管理與組織效能之關係」，訪談 工具係依據研究目的與文獻探討的結果進行編製，訪談的內容係採半結構的題 目，包括對學校發生衝突管理的現況與結果、影響學校衝突管理的因素、影響學 校效能的因素，研究者先擬定訪談大綱初稿，經過指導教授修飾潤稿後訂出訪談 大綱的內涵，再請專家學者指導後定稿，期能藉由訪談來了解實務工作者對少年 矯正學校衝突管理的認知，並探究少年矯正學校衝突原因與行政核心團隊衝突管 理的現況與結果與運用修復式正義的可行層面。