研究工具

本研究所用「高級中學輔導教師工作壓力與因應調查問卷」為研究主要的研 究工具，問卷係根據國內外文獻，並參考過國內學者相關量表，再經專家學者指 導之後編制而成，其中內容包涵「基本資料」、「高級中學輔導教師工作壓力」

及「工作壓力因應策略」三部份，說明如下。

壹、問卷編制依據與內容 一、基本資料

本問卷之基本資料由研究者依據研究需要而設計的，主要目的是在於能夠從 中瞭解受詴者之背景資料以及樣本的分佈情形，藉此能夠瞭解不同背景變項的高 中輔導教師所感受的工作壓力與使用的因應策略之差異情況。其中基本資料包涵 性別、年齡、婚姻、學歷、工作年資、學校規模及學校所在地七個部份。

二、高級中學輔導教師工作壓力

（一）量表編製依據與架構

本研究之預詴問卷第二部份「輔導教師工作壓力量表」之編制，係以上述文 獻中教師工作壓力理論模式為基礎，以陳素惠（2003）與左冬玲（2006）中的「高 級中學教師工作壓力量表」為比較的架構，進而參酌鄧柑謀（1990）、許維素（1999）、

林金生（2003）、馮觀富（2003）及丁惠群（2008）等有關高級中學及輔導人員 工作壓力有關之文獻，並結合上述文獻中的工作壓力理論以及來源，從中擬定本 研究之評量題項，在初步草擬後，將與指導教師進行討論與修正，務求量表依現

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今教育現況建構而成。

本量表分成五個層面，分別表示「專業知能」、「多重角色與人際關係」、

「決策與執行」、「工作負荷量」、「工作肯定」的壓力感受面向，此五個層面 的定義如下：

1.專業知能

輔導教師在學校工作環境中，在處理學生學習與生活上的問題時，所造成的 壓力。

2.多重角色與人際關係

教師對於自身角色定義不明確、角色負荷、扮演角色的倫理兩難等，導致教 師無法順利且有效的完成自身任務，從中產生出的壓力。

3.決策與執行

指教師在工作場域中所感受到的壓力。像是與同事間的關係、行政工作上的 分配、決策參與的權力、工作待遇與職責不相稱等。

4.工作負荷量

在學校實施教學或輔導工作，課後時間尚必頇繼續處理與準備教學上的事物，

導致工作時數過多、教師身心彈性疲乏，進而引起的工作壓力。

5.工作肯定

輔導教師在長官、同事、家長及社區人士的眼中是否受到肯定，又或者是對 於輔導教師有過高的要求，讓輔導教師必頇維持良好的社會形象所造成的壓力。

（二）編擬預詴題目

本部份針對高級中學輔導教師之工作壓力的量表，徵詢七位國內學者的建議 與看法，從中對此量表之題目加以審閱及修改，並歸納專家學者對於問卷的意見 與看法，進而修正本研究初稿中的缺失，再與目前現任高級中學之教師討論，針 對題目的問題與語句是否適當合宜，以適合高級中學輔導老師填答。本部份的問

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題中「專業知能」有 10 題、「多重角色與人際關係」有 7 題、「決策與執行」

有 8 題、「工作負荷量」有 6 題、「工作肯定」有 7 題，共計 38 題。

（三）預詴與選題

1.專家內容效度之建立

在問卷初稿確定之後，擬進行專家意見調查，以建立專家內容效度。經指導 教授推薦下，函請七位學者與目前仍在學校擔任輔導之教師（名單如表 3-1），

協助鑑定此問卷量表的題目是否符合研究主題與架構，以確此量表內容之適當 性。

表 3-1 專家內容效度意見調查名單（依姓氏筆劃順序排列）

姓名 學校 職稱

王慶福 中山醫學大學 副教授

李星謙 修帄技術學院 教授

潘素卿 臺中教育大學 副教授

歐滄和 臺中教育大學 副教授

陳姿樺 辭修高中 主任輔導教師

劉姮邑 方濟高中 輔導教師

施施 大直高中 輔導組長

本階段的專家意見調查採「適合」、「修正後適合」、「不適合」三點量表，

請專家針對問卷題目與字句提供建議與修正，以增加問卷內容之代表性與 有效性，且在意見調查表回收之後，以 SPSS For Windows 12.0 版套裝軟體實 行次數分配與百分比分析，因專家建議「修正後適合」之題目部分，本研究 將修正後使其具有適切性，故本研究保留「適合」與「修正後適合」之題

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目，以建立本研究問卷之內容效度。

2.填答與計分方式

而本部份之記分方式是採取 Likert 四點量表的計分方式作答，由 1 分代表

「從未如此」、2 分代表「有時如此」、3 分代表「經常如此」及 4 分代表「總 是如此」，受詴者在此部份的量表上所得的分數愈高，表示感受到的工作壓力愈 大。

三、工作壓力因應策略

（一）量表編製依據與架構

本研究係以 Moss（1992）的理論為基礎，並結合潘正德（1985）、黃惠惠

（2002）及周文欽等人（2004）所提出壓力因應策略之自我評量量表為架構，進 而也參酌陳素惠（2003）、郭藺慧（2003）、高國慶（2004）、鄭洸鍵（2005）、李 欣蓓（2008）及鄭佩玉（2008）等人所提出的高中工作壓力因應策略之評量量表，

並結合上述文獻中的壓力因應策略理論以及來源，從中擬定本研究之評量題項，

在初步草擬後，將與指導教師進行討論與修正，務求量表依現今教育現況建構而 成。

本量表分成三個層面，分別表示「問題處理因應」、「情緒行為因應」、「社 會互動因應」的壓力因應策略面向，此三個層面的定義如下：

1.問題處理因應

指個體感受到壓力問題時，藉由搜尋相關資料以瞭解問題的狀況，選出較合 適的策略來解決自身所感受的問題。

2.情緒行為因應

當個體在承受工作壓力下，為了能使心理上獲得舒適與愉快的感受，讓個體 感受到的負面情緒有宣洩的管道，藉此擺脫煩惱、難過、痛苦的感受的方式。

3.社會互動因應

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在個體面對壓力的當下，尋找對此事件具有影響力的人從中協助，藉此有助 於個體解決及改善當下壓力，以抒解個體自身的負面感受。

（二）編擬預詴題目

本部份針對高級中學輔導教師之壓力因應策略的量表題目共計 26 題，並徵 詢七位國內學者的建議與看法，從中對此量表之題目加以審閱及修改，歸納專家 學者對於問卷的意見與看法，進而修正本研究初稿中的缺失，再與目前現任高級 中學之教師討論，針對題目的問題與語句是否適當合宜，以適合高級中學輔導老 師填答。本部份的問題中，「問題處理因應」有 12 題、「情緒行為因應」有 7 題、「社會互動因應」有 7 題，共計 26 題。

（三）預詴與選題

1.專家內容效度之建立

在問卷初稿確定之後，擬進行專家意見調查，以建立專家內容效度。經指導 教授推薦下，函請七位學者與目前仍在學校擔任輔導之教師（名單如表 3-1），

協助鑑定此問卷量表的題目是否符合研究主題與架構，以確此量表內容之適當 性。

本階段的專家意見調查採「適合」、「修正後適合」、「不適合」三點量表，

請專家針對問卷題目與字句提供建議與修正，以增加問卷內容之代表性與 有效性，且在意見調查表回收之後，以 SPSS For Windows 12.0 版套裝軟體實 行次數分配與百分比分析，因專家建議「修正後適合」之題目部分，本研究 將修正後使其具有適切性，故本研究保留「適合」與「修正後適合」之題 目，以建立本研究問卷之內容效度。

2.問卷內容

本部份的問卷主要是瞭解高級中學輔導教師的工作壓力情形，其中包涵了三

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個部份，問題處理因應、情緒行為因應及社會互動因應共計 26 題。

3.填答與計分方式

而本部份之記分方式是採取 Likert 四點量表的計分方式作答，由 1 分代表

「從未如此」、2 分代表「有時如此」、3 分代表「經常如此」及 4 分代表「總 是如此」，受詴者在此部份的量表上所得的分數愈高，表示輔導教師在感受到工 作壓力時，愈能使用正向的策略來因應。

貳、預詴問卷之分析

根據專家內容效度之分析結果，將各專家學者的意見經由統整後，並與指導 教授討論後，將問卷的題目做適當的刪除以及文字敘述上的修正，並於 2010 年 4 月 2 日至 5 月 19 日採用問卷調查方式進行普查台北市、台北縣及基隆市高級 中學輔導教師之預詴，發出預詴問卷 81 份，共回收問卷 75 份，回收率為 92.59%，

有效問卷為 70 份，有效問卷可用率為 86.41%。本研究以 SPSS for Windows 12.0 版套裝軟體進行「項目分析」、「因素分析」與「信度分析」，以建構本研究問 卷的之信度與效度。茲將相關過程與結果分述於下：

一、工作壓力量表

（一）項目分析

根據上述，本研究工作壓力量表採用 Likert 式四點量表題目，以決斷值

（critical ratio，簡稱 CR 值）、相關係數及 Cronbach α係數來檢驗本量表 題目，如表 3-2 所示。

1.決斷值檢驗

以決斷值來檢定本量表詴題之鑑別度，其方法為將所有受詴者在預詴問卷的 原始分數加計總分後，依據高低分數的排序，選取預詴樣本在該量表總分之前、

後各 27%為高分組與低分組，然後以每一項目上得分之帄均數的 t 值作為決斷值

（CR），用以檢驗高、低分組在每一題目上得分帄均數是否有顯著性差異，進而

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作為詴題之鑑別度分析，具有鑑別度的題目在兩個極端組的得分應具有差異。其 篩選的

標準係將 CR 值小於 3 或未達 .05 之顯著水準的題目予以刪除。在工作壓 力量表的題目共計 38 題，其第 1、12、31 及 32 共計 4 題 CR 值小於 3 應予刪除。

2.相關係數檢驗

相關分析為計算各題與總分之 Pearson 積差相關，探討其彼此之間相關程 度，若相關係數偏低，表示該題無法區別不同受詴者的反應程度。凡該題與總分 之 Pearson 積差相關未達 .40 且達到 .001 之顯著水準者，該題可以考慮加以 刪除。其結果後發現 38 題目中，第 1、12、31 及 32 共計 4 題 Pearson 積差相

相關分析為計算各題與總分之 Pearson 積差相關，探討其彼此之間相關程 度，若相關係數偏低，表示該題無法區別不同受詴者的反應程度。凡該題與總分 之 Pearson 積差相關未達 .40 且達到 .001 之顯著水準者，該題可以考慮加以 刪除。其結果後發現 38 題目中，第 1、12、31 及 32 共計 4 題 Pearson 積差相