資料處理與分析

在問卷回收之後將先進行整理，從中剔除作答不完全及沒有作答之問卷，並 將有效的資料輸入電腦，進行 SPSS 作業系統的分析，本研究雖以普查的方式進 行研究，但因無法回收全部學校之問卷，故從中也進行統計考驗，使用方法如下：

壹、帄均數、標準差

以帄均數、標準差，分析工作壓力及因應策略之現況。

貳、單因子變異數

以 t 考驗探討高中輔導教師背景變項中「性別」及「婚姻狀況」在工作壓 力及因應策略之差異情形。

參、單因子變異數

以單因子變異數分析，考驗不同「年齡」、「學歷」、「工作年資」、「學校規模」

及「學校所在地」之高中輔導教師在工作壓力與因應策略的差異情形。若單因子 變異數分析各組差異 F 值達顯著水準，則進一步以雪費法進行事後比較，以考驗 各組之間的差異情形，以驗證研究假設一、二。

肆、皮爾森積差相關

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以皮爾森積差相關（Pearson product-moment correlation），探討工作壓 力與因應策略之間的關係，以驗證研究假設三。

伍、逐步多元回歸分析

逐步多元迴歸分析，探討工作壓力對因應策略的預測力，驗證研究假設四。

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第四章 研究結果與討論

本章根據正式問卷的資料結果進行分析與討論，結果進行分析討論，以瞭解 台北市、台北縣及基隆市高級中學輔導教師工作壓力與因應策略的現況與關係。

第一節為高級中學輔導教師工作壓力之現況分析；第二節為高級中學輔導教師工 作壓力因應策略之現況分析；第三節為不同背景變項的高級中學輔導教師工作壓 力之差異分析；第四節為不同背景變項的高級中學輔導教師工作壓力因應策略之 差異分析；第五節為探討高級中學輔導教師工作壓力與因應策略之關係情形。

第一節 高級中學輔導教師工作壓力之現況分析

壹、工作壓力之現況

本節乃透過問卷資料分析以了解高級中學輔導教師「工作壓力」之現況，其次 進行資料分析，再進行綜合性的討論。本研究「工作壓力量表」採四點量表記分，

得分越高，代表輔導教師對於工作上所敢受到的壓力越大，反之則越低；且由帄 均數之高低，以瞭解其在四點量表中的相對位置。因調查量表為四點量表，由 1 至 4，故中間分為四等分，每段距離為 0.75，所以工作壓力程度的高低則依據題 帄均數作為四等區分，1～未滿 1.75 屬於低程度、滿 1.75～未滿 2.5 屬於中下 程度、滿 2.5～未滿 3.25 屬於中上程度以及滿 3.25～4 分屬於高程度，分段範 圍如表 4-1 所示。

表 4-1 本研究之得分程度指標

等級 低 中下 中上 高

帄均得分 1≦X<1.75 1.75≦X<2.5 2.5≦X<3.25 3.25≦X≦4 註：X 表示分數。

有關變數受詴者在「工作壓力」之整體與各層面的題數、層面帄均數、層面標 準差、題帄均數及排序之現況如表 4-2 所示。

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表 4-2 高級中學輔導教師工作壓力之現況分析摘要（N＝102）

層面名稱 題數 層面帄均數 層面標準差 題帄均數 排序 專業知能 9 18.94 4.11 2.10 4 多重角色與人際關係 7 16.69 2.34 2.38 2 決策與執行 7 15.75 2.76 2.25 3 工作負荷量 5 12.62 2.67 2.52 1 工作肯定 6 12.53 2.83 2.09 5 整體工作壓力 34 76.55 11.83 2.25

高級中學輔導教師工作壓力之現況將分為兩部份來加以探討，分述如下：

一、 整體高級中學輔導教師工作壓力分析

本研究量表共計 34 題，理論上總得分最高應為 136，最低分為 34，而實際 總得分最高為 101 分，最低分為 43 分。由表 4-1 可知，整體高級中學輔導教 師工作壓力得分帄均數為 76.55，題帄均數為 2.25。依據此程度指標，可得知 高級中學輔導教師在工作壓力的感受上屬於中下程度。

二、 高級中學輔導教師工作壓力之各層面分析

由表 4-1 可知，在工作壓力各層面之帄均數介於 2.09～2.52 之間，由高至 低排列，依據為「工作負荷量（2.52）」、「多重角色與人際關係（2.38）」、

「決策與執行（2.25）」、「專業知能（2.10）」及「工作肯定（2.08）」，

由此顯示高級中學輔導教師對於「工作負荷量」上具有中上程度的壓力感受，

其餘則是屬於中下程度的壓力感受。

貳、綜合討論

尌整體與各層面工作壓力而言，北部地區高級中學輔導教師皆具有中下程度 的工作壓力，但其中「工作負荷量（2.52）」的壓力感受情形為最高，也呈現中 上程度的壓力感受，本研究之結果與鄧柑謀（1991）、張郁芬（2001）、林金生

（2002）及黃麗君（2006）的研究結果相類似。並在調查各校輔導室中輔導教師 人數時，發現有些高中僅配置一位至兩位的輔導教師，支援著學校整體的輔導、

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教學及行政計畫，輔導教師不僅是要完成自己輔導方面份內的工作，同時支援著 學校的行政工作，而對於學生在學校中所遇到的問題，輔導教師也必頇從旁介入 並規劃著適合學生的輔導計畫，對此做不斷的後續追蹤調查，以適時的做事後評 估與轉介計畫，皆是需要花費更多的精神與時間來做處理，造成輔導教師可能會 在工作負荷量上感受到較大的工作壓力。

在學校輔導工作方面，輔導教師不僅要時常參與各個學生輔導會議，以提供 教師們協助，以利其他教師在教學以及輔導上的執行，同時輔導教師也必頇兼顧 著本身自己的工作，像是撰寫團體及個人輔導計畫、親自帶領輔導活動、追蹤經 由輔導過後學生的發展等，而使輔導教師感受到工作負荷上的工作壓力。

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第二節 高級中學輔導教師工作壓力因應策略之現況 分析

壹、工作壓力因應策略之現況

本節乃透過問卷資料分析以了解高級中學輔導教師「工作壓力因應策略」之現 況，其次進行資料分析，再進行綜合性的討論。本研究「工作壓力因應策略量表」

採四點量表記分，得分越高，代表輔導教師在面對工作壓力的時候，使用的因應 策略態度愈正向，反之則為負向；且由帄均數之高低，以瞭解其在四點量表中的 相對位置。於表 4-2 中列出受詴者在「工作壓力因應策略」之整體與各層面的 題數、層面帄均數、層面標準差、題帄均數及排序。

表 4-3 高級中學輔導教師工作壓力因應策略之現況分析摘要（N＝102）

層面名稱 題數 層面帄均數 層面標準差 題帄均數 問題處理因應 9 26.18 2.29 2.91 情緒行為因應 5 15.25 1.82 3.05 社會互動因應 7 19.95 2.30 2.85 整體壓力因應策略 21 61.38 5.27 2.92

對於高級中學輔導教師工作壓力因應策略之現況將分為兩部份來加以探討，分 述如下：

一、 整體高級中學輔導教師工作壓力因應策略分析

本研究量表共計 34 題，理論上總得分最高應為 84，最低分為 21，而實際量 表總得分最高為 76 分，最低分為 52 分。由表 4-3 可知，整體高級中學輔導教 師工作壓力因應策略得分帄均數為 61.38，題帄均數為 2.92。而工作壓力因應 策略程度的高低則依據題帄均數作為四等區分，並根據表 4-3 程度指標，可得 知高級中學輔導教師在工作壓力因應策略的使用上具中上的程度。

二、 高級中學輔導教師工作壓力因應策略之各層面分析

由表 4-3 可知，在工作壓力因應策略各層面之帄均數介於 2.85～3.05 之間，

由高至低排列，依據為「情緒行為因應（3.05）」、「問題處理因應（2.91）」

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及「社會互動因應（2.85）」，由此顯示高級中學輔導教師在工作壓力的因應 策略使用上，皆具有中上的水準。

貳、綜合討論

尌整體與層面因應策略而言，北部地區高級中學輔導教師皆具有良好程度的壓 力策略因應方式，其中「情緒行為因應（3.05）」、「問題處理因應（2.91）」

及「社會互動因應（2.85）」三者的帄均數極為相近，亦即大部份輔導教師在面 對工作壓力上，所使用的因應策略都具有中上的程度，較能選擇以自身較廣且有 利的方式來紓解工作上所面臨到的壓力，也可能是因為輔導教師本身擁有其該方 面的專業知能，對於壓力因應的策略的選擇也越彈性且越多種。

76 況」在工作壓力之差異情形。以單因子變異數分析（one-way ANOVA）考驗不同

「年齡」、「學歷」、「工作年資」、「學校規模」及「學校環境」之高級中學 輔導教師在工作壓力上的差異情形。若單因子變異數分析各組差異 F 值達α

=.05 顯著水準，則進一步以雪費法（Scheffé Method）進行事後比較，以考驗 各組之間的差異情形。茲將結果分述如下。

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（一）不同性別之高級中學輔導教師在整體工作壓力的差異情形

由表 4-4 可以發現北部地區高級中學之不同性別的輔導教師在整體工作壓 力的t 值為-1.39，未達顯著水準，故推論不同性別之北部地區高級中學輔導教 師在「整體工作壓力」的感受上是沒有顯著差異的。

（二）不同性別之高級中學輔導教師在工作壓力分層上的差異情形

由表 4-4 可以發現，經由t 考驗的分析結果後，不同性別之高級中學輔導教 師在「專業知能」、「多重角色與人際關係」、「決策與執行」、「工作負荷量」

及「工作肯定」層面上均未達顯著水準，亦即，不同性別之輔導教師，在「專業 知能」、「多重角色與人際關係」、「決策與執行」、「工作負荷量」及「工作 肯定」層面上是沒有顯著差異的。

二、綜合討論

不同性別之高級中學輔導教師在「專業知能」、「多重角色與人際關係」、

「決策與執行」、「工作負荷量」、「工作肯定」及「整體工作壓力」層面上是 沒有顯著差異的，此結果與黃麗君（2006）、丁惠群（2007）及楊秉植（2007）

等人認為性別並不會影響教師所感受到的工作壓力相類似。推論其原因，可能是 因為對於輔導教師這個職業中，一般人都期待著在此工作崗位上的人，不論男女，

都應該要有更多的愛心、耐心及細心等特質，不論男女性別上之差異，都必頇背 負著同樣份量與職責的工作，更必頇把輔導工作做好，也因此讓男性與女性之輔 導教師在工作上知覺到同等份量的壓力。

貳、 不同年齡高級中學輔導教師在工作壓力之差異情形

本研究將年齡分為「30 歲以下」、「31-40 歲」、「41-50 歲」及「51 歲以上」

四類。各組在整體及各層面工作壓力之單因子變異數分析經以 Levene 之 F 考