研究工具

本研究所使用的研究工具包括研究者、研究邀請函暨參與研究研究同意書、

訪談大綱、文件資料、訪談札記、研究檢核函，以及錄音工具和謄寫訪談逐字稿。

壹、研究者

在質性研究中，研究者本身就是「研究工具」，而「研究工具」的靈敏度、

精確度和嚴謹程度對研究的質量至關重要（陳向明，2002）。因此，研究者在進 行研究工作時，必須具備觀察能力、傾聽能力、資料蒐集、分析與整理等能力，

都是質性研究成功的關鍵因素。黃瑞琴亦針對一位好的個案研究者，提出以下的 看法：

從事個案研究者必須像資深的、有經驗的工作人員一樣，在整個研究過 程放下身段，不斷的重新調整自己的腳步，而不是死板板的根據一些嚴 格的要求或規定，來進行資料收集的工作。必須具備問好問題、當好聽 眾、高度環境適應力、時時掌握研究議題、降低偏見等研究技巧（黃瑞 琴，2002）。

因此，在進入研究場域時，研究者將掌握上述準則，扮好研究者應有的角色。

研究者在大學期間修學的是「歷史」，對於生命史研究有一定程度的涉獵，

而在研究所期間對於「研究方法」課程中的「質性研究」有更進一步的認知，故 能熟悉研究主題，並能結合質性研究及生命史等研究方法，將所學運用於其中。

而研究者也瞭解自己在研究中的角色，反省及審視自己與研究參與者的互動 關係，「客觀地」看待自己的「主觀意向」，使自己的「主觀性」獲得一種比較客 觀、嚴謹、自律的品質（陳向明，2002）。基此，研究者相信本身理應具有某種

程度的「研究工具」。

貳、研究個案之研究邀請函暨參與研究同意書

本研究依「立意抽樣」方式來選取個案，研究者先請《山城週刊》吳社長 引介研究個案，再親自登門拜訪，簡要說明本研究之主要目的以及進行方式，徵 詢其參與研究個案之意願。

研究個案同意參與後，填寫研究個案「訪談同意書」（參見 附錄一），作為 正式合作的開始。同意書中載明研究個案同意於接受訪談時進行錄音，以利資料 分析。若訪談中涉及隱私或不便回答之問題，研究個案可拒絕回答或停止錄音。

研究進行期間，若研究個案希望終止參與，研究者亦同意其終止參與行為。所有 研究過程中有關研究個案的資料（包括訪談錄音光碟、文字敘述、訪談記錄），

除於學術研究用途之外，除非經過研究個案同意，均不能任意作商業之用。

叁、訪談大綱

一、半結構性訪談（Semistructured Interview）

深度訪談是本研究蒐集資料的重要來源，本研究採半結構而開放的問題形式 作為訪談大綱，以利訪談時有一個基本脈絡與輪廓可循，但不是以此作為目標性 的引導。在訪談過程中，主要根據研究個案所提供的訊息，再配合訪談大綱的問 題作彈性調整。

二、訪談大綱

訪談大綱的編擬係由研究者參閱相關文件，及參酌 McAdams 所設計的訪談 綱要（McAdams，1993；Crossley 著，朱儀羚 等譯，2004），並作適度修正，以 為本研究之訪談大綱。McAdams 針對個人敘說所設計的訪談綱要內容簡述如下：

問題一：生活章節－生活歷程就像一本書，書中的大綱即是生活中的主要章節。

問題二：關鍵事件－過去生活中曾發生的某些重要事件，或是具有關鍵意義的劇

情，包含高峰經驗、低潮經驗、轉捩點、最早記憶、各階段重要記憶。

問題三：重要他人－每個人的生活中都會出現一些重要他人，這些重要他人對哪 些具體面向造成影響？

問題四：未來藍圖－多數人都有計畫或夢想，這些計畫或夢想使生活有了目標、

興趣、希望、抱負及心願。

問題五：壓力與難題－生活故事都難免出現重大的衝突、棘手的難題、帶掙脫的 困境以及高壓時刻，壓力與難題是如何形成，個人如何面對克服。

問題六：個人意識型態－與個人信仰與價值觀有關。

問題七：生活主題－透過問題的整個描述，什麼是貫穿整個生活故事的核心主 題、訊息或概念。

本研究雖以研究個案任職於石岡鄉圖書館館長期間，但為了對研究個案有完 整性的瞭解，於是其過往的成長歷程、任職前的學經歷以及退休後的生活均不能 免除，因此依據所欲探討的研究主題初步擬定，經與指導教授討論後，編定研究 個案訪談大綱（一）（參見 附錄二）。

此外，研究者訪談個案中提及之重要他人，包括任職時的鄉公所同事及社區 熱心人士，另擬定一份訪談大綱（二）（參見 附錄三），訪問重要他人及相關人 士，並將訪談結果交叉佐證，以增加研究結果的信度。

肆、文件檔案資料

要了解一個現象，研究者必須瞭解它的歷史、社會及環境脈絡。文件是把過 去的事件，寫下或印出的記錄，包含存檔的書面資料。文件是一種準觀察的工具，

可以補充其他方法，如觀察或訪談的不足（歐用生，1995）。本研究的文件資料 係蒐集研究參與者的相關文件加以分析，如個人簡歷、發表過的文章、相關雜誌 報導等，補充訪談不足之處，藉以更深入描繪研究參與者的生命圖像。

伍、訪談札記

每次訪談後，研究者皆立即撰寫訪談札記，記錄訪談過程中的重要事件及研 究者的訪談心得，目的在於幫助研究者記錄過程中觀察的心得，藉以協助研究者 補充、澄清及檢核錄音的內容，作為自我檢視、修正及分析資料時的參考。

陸、研究檢核函

研究檢核函與回覆（參見 附錄四、五）主要用於研究者完成生命故事文本 後，請研究參與者檢核故事內容及其經驗符合程度的說明，增加本研究分析的信 度與效度。

柒、錄音工具及謄寫訪談逐字稿

為了確保訪談內容完整，以錄音筆進行錄音。訪談後，由研究者謄寫逐字稿。

第六節 資料整理與分析

質性研究最終目的在於分析、詮釋並呈現發現資料之結果，資料的蒐集過程 僅是必須過程，並非終極目的。而其最大挑戰在於從龐大、紛亂的資料中去蕪存 菁，尋找、辨識對研究事務具有重大意義之關鍵，並展現資料中隱含的事實（Patton 著，吳芝儀、李奉儒 譯，1995）。資料蒐集的工作是連續不斷的過程，在過程中 要持續地做決定、蒐集資料、分析資料及提出更深入的研究問題，導向進一步的 資料蒐集循環。這種質性研究的方法和新聞記者採訪或說故事的人不相同，無法 僅進入某一現場實境中查訪一下，就憑印象寫出報導，而是需要客觀與系統的方 法，才能深入探究生命史的個人意義架構（黃政傑，1996）。

因此，資料整理與分析就是對所蒐集的原始資料進行加工，使其系統化、條 理化。通過一定的分析方法，將原始資料打散、濃縮、重組，在新的基礎上進行 整合，其最終目的是對原始資料進行意義解釋（陳向明，2002）。

在質性研究中，主要蒐集資料的方式是訪談、觀察與文件檔案分析。本研究 對象是業已退休，所以資料蒐集方式採深度訪談及重要他人為主，而以分析文件 檔案為輔。

依據上述質性相關理論分析，本研究參考胡幼慧（1996）與黃瑞琴（2002）

關於質性研究方法的論述，進行資料之整理、分析。資料整理、分析步驟如下：

壹、將錄音資料轉為文字資料

非正式訪談缺少結構式的訪談大鋼，其目的在於聯絡彼此感情，增加熟悉感 覺，以利正式訪談的進行，且為引導研究者擬定訪談大綱的來源之一。正式訪談 依據半結構訪談大綱進行資料蒐集，與研究參與者進行深度訪談，且隨時記錄訪 談進行中衍生的問題，作為下次訪談依據之一，為訪談預留更多的彈性空間。每

次訪談都將錄音整理成逐字稿，並將研究參與者肢體語言及情緒反應予以註記。

描述性敘說，書寫出研究個案的生命故事，再以敘事中的重要議題進行分析與討

http://shikang.tacocity.com.tw/digest2-3.htm

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〈石岡一日遊之越野車活動〉

《石岡鄉民文章選粹》

http://shikang.tacocity.com.tw/digest2-3.htm

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展開〉

〈高連永的書畫天地〉 《台灣月刊》110 期 1992

〈美麗支線的美麗句點〉 《台灣月刊》107 期 1991

〈山中傳奇〉 《台灣月刊》94 期 1990

〈臺灣茶業二三事〉 《台灣月刊》93 期 1990

〈加強地方建設．均衡地方發展〉 《台灣月刊》79 期 1989

〈愛玉‧苦茶‧踩虹居〉 《台灣月刊》77 期 1989

〈向天湖行系列報導之二－愛諾蜜，乾杯！〉 《台灣月刊》73 期 1989

改善危險路段澈底整頓交通 《台灣月刊》72 期 1988

黃蠟石傳奇 《台灣月刊》70 期 1988

走過淡水河岸 《台灣月刊》68 期 1988

綠瓿新醅酒 《台灣月刊》67 期 1988

曲腰魚的故事 《台灣月刊》66 期 1988

十年樹木，百年樹人 《台灣月刊》64 期 1988

鞍馬山的天然冰雕 《台灣月刊》63 期 1988

分析輿情，反映意見 《台灣月刊》62 期 1988

給邱爺爺的一封信 《台灣月刊》58 期 1987

高山青澗水藍 《台灣月刊》56 期 1987

讓植物留山上‧把垃圾帶下來 《台灣月刊》56 期 1987

水晶球的夢－關椿邁和他的蛋雕世界 《台灣月刊》54 期 1987

迎新年‧談展望 《台灣月刊》49 期 1987

資料來源 ： 研究者自行整理

伍、故事的呈現

完成資料蒐集與分析後，即著手撰寫研究個案的生命故事。在呈現研究個案 的聲音同時，研究者也須考量如何表現自己的聲音，並嘗試創造出能對讀者說

話、對讀者的聲音反思的研究文本（Clandinin、Connelly 著，蔡敏玲、余曉雯 譯，

2003）。本研究主要以訪談現場故事文本為主，其他文件補充資料為輔，故事呈 現方式以第一人稱敘說，並且以真名以示真實。在撰寫期間，並隨時做資料的檢 核與補充，以達到讓基層鄉鎮圖書館員的聲音真正能被聽到，而優秀圖書館館長 的經驗能傳承的預期目標。