研究工具

本研究採取質性研究來取得研究的資料，採用的工具包含研究者本身、訪 談大綱、人際溝通課程、研究同意書、觀察紀錄資料以及錄音設備，下列分別 進行說明：

壹 、 研 究 者

研究者為規劃、研究含相關資訊的組織與整個論文的架構者，而本研究採 用了深度訪談法，研究者擔任訪談者的角色，並且需要記錄整個訪談的內容以 及相關的資訊，需要避免研究者的主觀意識影響訪談資料的解讀與分析，務必 在每次訪談前後、資料編碼前、資料分析前等這些時間點，提醒自己排除個人 的主觀意識，讓資料盡量趨近客觀，避免研究結果有所偏向。

貳 、 訪 談 大 綱

為了獲取有深度的資料，訪談大綱採取半結構式的訪談方式，依照文獻探 討及研究問題來設定訪談大綱，設計初步訪談大綱後，分別與人際溝通工作坊 的引導者、指導教授討論問題的設定是否可得到深度的資料，修定之後，才確 認訪談大綱。

參 、 研 究 同 意 書

為了讓受訪者能夠了解本研究的目的以及研究方式，除了口頭說明外，將 會研擬一份研究同意書，輔助受訪者了解相關的注意事項，並且讓受訪者可以 自在的接受訪談，期望能讓受訪者在自然的情境、心態之下接受訪談，也避免 其他因素影響訪談得到的資料真實性。

肆 、 人 際 溝 通 課 程

本研究為探討體驗活動方案與人際溝通的關係為何，分析人際溝通理論之 內涵與體驗活動之內涵後，前一章節提到人際溝通開始在彼此的關係，第二則 是訊息的交換，而訊息有語言行為、非語言行為與社交行為等，第三則是以關 係發展的理論中歸納信任是關係延續的其中一個階段，最後則是考量輔導員的 工作場域為團隊的帶領歷程，依此設立了人際溝通訓練工作坊的架構為關係建 立、語言反應、社交應對、信任、團隊經營等五個構面，並且找了擁有亞洲體 驗教育學會認證的引導員來擔任授課者，並且依照訓練課程的架構設計了5 天，每天6 小時共 30 小時的人際溝通工作坊，工作坊的訓練架構、課程內容與 提問重點如下表：

人際溝通工作坊

3. 你的語言所表達出來的內容，被

5. 團隊討論 3. 將身體安全交給旁人，當下感覺

6. 當團隊成功完成挑戰時，你支持 團隊接受下一次的挑戰嗎？為什 麼？那團隊挑戰失敗時，你支持 團隊再接受挑戰嗎？為什麼？

7. 團隊的經營的狀況，讓你對人際 關係有什麼樣的感覺呢？

伍 、 觀 察 記 錄

研究者本身不帶領工作坊，而是以觀察參與的角度，從旁觀察 10 位研究對 象參與人際溝通工作坊的過程，清楚的記下每位研究對象的狀態，與發生的事 件，並且在過程途中不干涉工作坊的進行，以非介入的方式來做觀察，並且將 所有記下的資料，幫助研究結果的統整與分析。

陸 、 影 音 設 備

研究者本身在工作坊中擔任觀察者，以及在工作坊結束一個月後進行訪 談，因會有大量資訊需要紀錄，為求紀錄的內容可以更加完整，所以工作坊本 身會再開始前告知帶領者以及受試者錄影的事實，以避免訊息的遺漏與缺失，

影片檔將符合保密原則，只在本研究做使用，不外流，而訪談也會經受訪者同 意後，進行全程的錄音，並且將這個錄音檔打為逐字搞，才會用以最後的資料 分析以及比對。