體驗教育方案如何對人際溝通產生機轉

本次工作坊的設計是以人際溝通的內涵為主要的架構，執行上則是使用平 面活動為體驗的活動歷程，分析資料之後發現，體驗式的學習對 10 位研究對象 皆有影響，吳崇旗（2006）研究提及，體驗教育活動歷程及體驗特性為效益機 轉的主要原因，與分析的資料比對呈現有影響如下：

壹 、 活 動 歷 程 的 經 驗 產 生 影 響

活動歷程中，研究對象對於這些具體經驗，感到有幫助，黃宏嶈（2019）

研究結果說明產生機轉的情況，與本研究的資料相互比對後，發現機轉的部分 為下列各點，分別說明：

一、 團隊間的分享與討論

工作坊體驗式的學習感受良好，讓彼此更能夠專注在課程之中，也能夠得到 更多工作傳遞的訊息，跟過去一般的學習過程比起來，體驗的方式能夠更深刻的 記憶跟感受，多人表示最有幫助的部分是體驗活動進行之後討論，這些討論能夠 讓自己不斷的思考，思考才能夠進步，再從中思考自己還能怎麼做，如何更符合 學習目標，而且用團體的方式來創造反思的空間，幫助經驗的整理，也是能夠快 速地進入反思的模式。

我覺得有，有時候我們光說，沒有實際去做，也不知道會遇到什麼狀況，

實際做了之後每個人都會看到不同的層面，可能說出來自己也不一定做得到，

沒有實際去體驗的話也不清楚自己做不做得到。（訪1-047）

應該是說這樣的方法，我會比較容易專注在這個課程上，就是有互動阿，

有些你可能要起來活動的事情，會更好去理解說上這個課的老師。（訪2-047）

他想傳遞的訊息，因為用看的不一定吸收得進去，用這種方式讓我更好理 解他想要傳遞的訊息，他想要讓我們知道的事情，用身體去記的感覺，印象會 比較深刻。（訪2-048）

有幫助，我覺得事後的探討很重要，不管是活動前的或是活動後的，我覺得 活動後的更重要，我覺得最直接的是這個點，討論這件事情讓彼此的腦袋在動，

更有想法，腦袋不動就不會進步。（訪3-046）

幫助最大的地方是體驗之後，會讓我們去回想剛剛在體驗之中發生的所有事 情，因為當下在體驗你不會覺得這個動作有什麼，就是體驗完之後，我們在一起 去回想會發現，原來我剛剛這樣做會怎樣。（訪8-054）

我覺得他就是個探索教育的感覺，就是我們當時體體驗的活動，因為我們平 常可能不會這麼快地意識到，可能事情過了就過了，不會再有回去回饋跟分析，

這就是為什麼人會不斷的重蹈覆轍同樣錯誤的原因，因為沒有去反省。（訪9-044）

二、 研究對象過往的經驗對照

藉由此工作坊，再次重新檢視過去的經驗，覺察自己改變的狀態，並能夠開 始願意改變自己的狀態，感到自己變得不一樣，每次活動與事後的討論，更了解 一起學習的夥伴，認為能夠跟想與他接觸的人成為朋友，認為工作坊的經驗讓感 受到人與人相處的過程是很珍貴的。

我自己也不知道，好像有重新再願意一點點，其實我是第一次參加這種東 西，之前算是自學，都是自己看，那感覺比較不一樣，中間的聯繫也比較強一 點，某方面來說也是帶感激的，我自己還蠻重這種聯繫的感覺的。（訪4-057）

我覺得工作坊真的是一個讓我驚嘆的東西，因為畢竟本來就是曾經有講過，

人可以明明知道不喜歡他，可是你又想要跟他交朋友，你又沒有辦法拒絕他，你 又不知道這個人怎麼看你，所以我覺得蠻有意義的。（訪10-037）

三、 互相支持的團隊氛圍

對於團隊思考如何解決問題及討論活動過程的經驗感到興奮，因為能解決 當下的疑惑與困難，也能立刻感到被幫助，同時也能得知別人的想法，並從別 人的想法中學習。

有，因為你當下去體驗你會有印象當下做了什麼事情，當下可能會有些困 惑不解，但經過討論之後，會遇到問題與困難提出來，那其他人遇到的困難與 問題是怎麼樣解決，也可以知道別人不同想法。（訪5-040）

互動式，體驗，我覺得幫助到我是團隊，通常互動式的課程我們都會講求，

不管是少人還是多人團隊，都要一起去完成一件事情，不能單打獨鬥，這並不是 課程的用意，其實團隊運作的好，幫助我最大。（訪3-048）

四、 研究對象對自我的反思

工作坊會有討論與反思的時候，這些討論、反思的階段，能多試著表達自 己，對於表達的明確與清楚，有著影響，並且也能藉由觀察來得知想了解的訊 息，從不斷表達自己想法的同時，更了解自己。

表達能力，在課堂有講說，比如學生問廁所在哪，你會直接講那裏阿、那 邊阿，可能學生對於你比那邊，不理解，但工作坊後明確講說，你現在從這邊 直走，看到什麼左轉，再直走右轉，就會發現廁所在你左手邊。（訪6-050）

有啊，我覺得是，更了解自己吧，有時候都會說以我自己的想法跟感覺，

都是以我想法來說，而不是以他的想法，會去仔細想想。（訪7-077）

很常，要講出自己，要不然都要講自己的感覺，你也不能講別人感覺你不 是別人，所以會更理解自己的感覺跟想法。（訪7-078）

體驗式的學習方式，從資料分析的結果，研究對象對認為體驗的學習方式 有幫助的部分是：體驗平面活動的歷程、歷程中的討論、活動後的反思及思考 自身的影響與轉變；同活動歷程會影響是能夠帶來效益的，且工作坊的經驗對 於研究對象是真實的具體經驗，這些經驗能夠在研究對象的生活當中持續的影 響，也讓研究對象本身感受這些經驗產生的效益。(Mckenzie,2003)

貳 、 體 驗 特 性 連 結 生 活 經 驗

工作坊中設計的環節，除了活動歷程外，體驗模式也為機轉的建構基礎除 工作坊時間外，也鼓勵能結合自身的生活經驗，在回到原本的生活領域後，能 持續將體驗模式延續，使自身持續產生改變。

一、 鼓勵回到工作場域冒險

工作坊在討論設定上，提醒與鼓勵研究對象能將工作坊的收獲實際應用在 工作上，研究對象對成感到困難、疑惑等，都會是影響人際溝通的機轉，研究 對象也能從這過程得到成長與改變。

我覺得有，有想要參考老師帶過的有些活動，適合拿來用的，就是那個大 小風吹的活動。（訪 1-041）

我覺得是傾聽耶，比如說我跟老師說這個同學怎麼樣，老師可能就會反過 來跟你講這個同學的狀況，所以後來就會先問老師，老師就會主動說，可能只 是不理解這個同學而已。（訪1-045）

有一些算是有用到，就像剛剛的要求，我就剛開始還抓不到那個點，到後 來，最近有好一點，有去試著用自己的方法，或是工作上面阿，朋友阿，有聊 天，通常都是很多事情都是自己當局者迷，旁觀反而會比較清楚。（訪2-046）

二 、 研 究 對 象 的 身 體 力 行

工作坊的經驗讓在與人相處的時候，可以多想如何尊重別人，不會因為自 己個性比較直接就直接性的與人互動，並且實際從自身開始做起，由自身的身 體力行來產生機轉。

看起來不關自己的事也要參與，還有尊重不同的意見吧，每一次的任務中都 會有，我對人的印象最深刻的就是蛋餅，他的意見容易跟我們不同，想法跟也比 較不一樣，可我還是必須尊重他的想法。（訪3-043）

第一是關心團隊，第二是學習尊重彼此，就算他特別的想法，還是要尊重他，

以前如果想法太白癡，我就會說出我一針見血的想法，經過工作坊，每一個人都 是不同的個體，他就是有他的想法，尊重就好，不需要反駁他。（訪3-044）

像我剛剛講的，一直都有在做這個部分，沒有特別覺得甚麼，可能更願意，

因為有一段時間怠惰，工作坊讓我願意重新把這個部分重新開始執行。（訪4-052）

一開始帶團也不知道自己可以說些什麼，然後，一次、二次…幾次累積起 來之後，再經過工作坊之後，自身願意說的東西也比較多一點，講個一兩次之 後，大概知道自己可以講什麼，就願意講更多，並且更精確一點。（訪4-056）

三、 立即結果產生影響

工作坊中的體驗特性回到工作場域上實際發生，每當狀況與挑戰產生的時候，

運用工作坊的收獲使結果與過去不同，此時能確切感受到工作坊的體驗特性讓自 己跟過去不同，產生機轉。

就想說如果再發生一次這樣事情，我該怎麼解決，如果這地方我再去一次，

我會有什麼不一樣的做法，以及怎麼跟學生玩會更好。（訪8-056）

我有時候會比較急躁，很容易一下子就爆氣，可是上了工作坊之後，會發現 說，會想不到以前有想過，就像我現在會想說學生的立場，在事情當下會學著冷 靜下來，學著想解決問題的方法，一步一步來，而不是直接爆發。（訪8-057）

我覺得最大的還算是有吧，那時候在出露營的時候，有表現出態度是正向 的，雖然我有做錯了一些小事，惹別人生氣，後來夥伴說欣賞我的態度，有一 些資深夥伴就願意告訴我怎麼做，我覺得我的態度是正確的。（訪9-045）

我以前是脾氣很暴躁的人，都是脾氣發洩完之後，之後才發現是不對的，

那我覺得說現在應該要長大、成熟一點，想讓自己重新保持冷靜的那一個。（訪 9-046）

參 、 小 結

研究對象在這五天的工作坊中，體驗過的許多平面活動，並藉由這些平面 活動產生的具體經驗來反思自己，有別於以往講述式的學習方式，從資料的分 析中顯示，研究對象對體驗式的學習方式能有收獲，也認同自己從工作坊中得 到的感受、技能、經驗，都能幫助自己工作順利，增加認同，對於工作場域上 帶領團體相當的有幫助。

本研究探討的平面活動產生的機轉，主要以室內的平面活動為主，對照

本研究探討的平面活動產生的機轉，主要以室內的平面活動為主，對照