研究工具

本研究在參酌相關文獻與問卷之後，研究工具規劃如下：

壹、背景變項

（一）性 別：分為1男性2女性兩類。

（二）年 齡：分為125歲以下226-35歲336-45歲446-55歲g56歲以上等組。

（三）婚姻狀況：分為1已婚2未婚兩類。

（四）教育程度：分為1高中職畢業2專科畢業3大學畢業(學院)4研究所以上畢業（含 40 學分班結業）g其他等五組。

（五）服務地區：分為1台東2花蓮3高雄4台北四地區。

（六）今年參加本機關舉辦英語相關研習班別：1英檢班（初級）2英檢班（中級）3 英語會話班4英文寫作班g其他。

貳、英語學習動機變項

（一）求知興趣：學員主要基於求知慾望與興趣而參與學習，以滿足求知慾、獲取新知、

增進知能、充實自己、彌補專業不足。

（二）自我成長：希望提升社會地位、提高專業形象、自我超越、自我挑戰等基於自發 性的成長而參與。

（三）社交關係：基於改善或擴大其社交生活，如滿足歸屬感、擴展社交圈、希望被接 納等等。

（四）外界期望：基於外在力量之影響而參加學習。如家人鼓勵、上司或師長的期望、

服務單位鼓勵、週遭他人進修學習影響等等，其理由為順應他人要求。

（五）逃避／刺激：係為逃避厭煩、生活上挫折，或追求生活上的新刺激而參與學習。

其理由可能為紓解煩悶生活、無變化的生活方式、逃避應酬困擾、逃 避家務事、打發空閒時間、改變單調生活等等。

（六）職業進展：因為工作需要取得學歷或資格證明，對其職位的升遷或加薪、獲取資 格、避免落伍，以求得職業發展而參與學習。

參、英語學習滿意度變項

（一）教師教學：教師的專業知識、解決學習者問題能力、預先準備課程、教學方式、

上課態度、對學員的關懷及啟發學生思考等，都有助於學員學習滿意 度的增加。

（二）課程內容：課程內容的難易度，若符合學員的程度與需求，方能達成有效的教學 目標，學員才能有較高的學習滿意度。課程教材透過教育活動的實施，

若能有效的達成教學目標，則學員學習滿意度亦必提高。

（三）人際關係：藉由人際之間交流與互動以尋求認同，可使學習者建立正確的自我，

積極促進學習者的自我成長與實現，而人際關係處理圓融，則學習上 分享資訊、共享資源更能如意。所以人際關係良好與否，可以影響學 習滿意度的高低。

（四）學習成果：學習者就學習內容衡量對其個人工作技能與發展、或對個人智能與發 展是否有達成其學習的目的，若達成其需求則滿意度高，否則就低。

（五）行政支援：辦理研習之行政人員的服務態度、對問題的溝通協調、各項行政決策 的參考與配合措施，處理學員申請案件的流程等，機關行政支援的積 極態度與否，對學習滿意度也有影響。

（六）學習環境：教室是提供學生進修學習的主要場所，環境硬體設施、燈光、影音設 備、桌椅布置等，如何供給學員最好的學習環境和資源是影響學生進 修學習品質的重要因素之一。

肆、問卷設計

（一）個人基本資料

共有六題，分別是性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、服務地區和參加班別。

（二）英語學習動機問卷

本問卷之編製過程係依據「學習動機的意涵」、「學習動機的理論」、「成人學習行為 與動機」及「英語學習動機相關研究」等相關文獻，並參考 Sheffield（1964）的「繼續 學習取向指數」、黃富順（1985）「成人參與繼續教育動機量表」、England（1984）所編 製之「動機與語言價值量表」及謝耀宗（2002）所編製之「成人參與英語學習動機調查

問卷」加以編修綜合歸納整理而得，合計 34 題，問卷各題號分配如表 3-2：

表 3-2 公務人員參與英語研習動機量表題號分配表

因素 因素說明 題號 題數

認知興趣 基於求取知識而參與 1～8 8

自我成長 基於自發性的成長而參與 9～13 5

社交關係 基於擴展社交圈、結交新朋友而參與 14～15 2

外界期望 基於迎合他人期望而參與 16～22 7

逃避／刺激 基於轉變例行固定與刻板生活狀態而參與 23～27 5 職業進展 基於工作需要或為取得學歷、文憑、資格而參與 28～34 7 資料來源：研究者自行整理

（三）英語學習滿意度量表

本問卷的編製係依據「學習滿意度意涵」、「學習滿意度理論」、「影響學習滿意度因 素」、「學習滿意度相關研究」等文獻，並參考王全得（2003）、廖志昇（2004）、涂山華

（2004）、陳秋麗（2005）等相關研究量表之層面，以作為量表發展之基礎，再據以研 擬量表合計 34 題，問卷各題號分配如表 3-3：

表 3-3 公務人員參與英語研習滿意度量表題號分配表

因素 因素說明 題號 題

數 教師教學 教師的專業知識、解決學習者問題能力、預先準備課程、教學

方式、上課態度、對學員的關懷及啟發學生思考等。 1～7 7 課程內容 課程內容的難易度，符合學員的程度與需求。 8～12 5

人際關係 藉由人際之間交流與互動以尋求認同，建立正確的自我，積極

促進自我成長與實現。 13～16 4

學習成果 對其個人工作技能與發展，或對個人智能與發展達成其學習的

目的。 17～24 8

行政支援

辦理研習之行政人員的服務態度、對問題的溝通協調、各項行 政決策的參考與配合措施，處理學員申請案件的流程等，機關 行政支援的積極態度與否。

25～29 5

學習環境 環境硬體設施、燈光、影音設備、桌椅布置等，供給學員的學

習環境和資源。 30～34 5

資料來源：研究者自行整理

伍、問卷填答與計分方式

茲將本研究在填答與計分方式的情形說明如下。

（一）問卷填答方式

問卷中每一題目均附有李克特式（Likert type）的五點量尺，量尺上有 5、4、3、2、

1，四個選項。以「5」表示動機量表「非常符合」及滿意度量表「非常滿意」、以「4」

表示動機量表「符合」滿意度量表「滿意」、以「3」表示動機量表及滿意度量表「無 意見」、以「2」表示動機量表「不符合」及滿意度量表「不滿意」、以「1」表示動機 量表「非常不符合」及滿意度量表「非常不滿意」，由受試者依據其參與英語學習的實 際狀況來圈選適當選項。

（二）計分方式

就參與英語學習動機量表與英語學習滿意度量表而言，將各因素的得分加總後平 均，得分越高者，代表受該層面影響程度越高。本問卷無反向題，故沒有反向計分。

七、預試的實施與分析及正式問卷的編製

為瞭解本研究之研究工具「公務人員參與英語研習動機與學習滿意度之調查問卷」

的可行性，並建立其信度與效度，有必要進行預試，並根據預試結果進行分析，主要的 過程有下列幾項:

（一）擬定問卷初稿。

（二）將問卷初稿送請學者專家審核，以建立問卷本身的專家效度。

（三）根據學者專家所提供的相關意見，修正問卷初稿，並擬妥預試問卷。

（四）選取適當預試樣本，進行預試。

（五）回收預試問卷，進行問卷本身的項目分析、信度分析。

（六）根據分析結果，篩選適當的題目並編製成正式問卷。