一、預試問卷編製
本研究主要目的在於瞭解 24 小時運動健身俱樂部不同時段運動參與者的消費者印象與購買行為之差 異性。以下將搜集到的學者研究及文獻，進行問卷設計做為研究變項的操作型定義，並依據先前之研究 發展出適合本研究之問卷內容及題項。預試問卷 (如附件一) 可分為三個部份，說明如下：
(一) 消費行為特性
本研究題向設計是引用 E.K.B 模式將消費者行為的決策五階段過程為基礎，並參考羅淑芳
(2002)、黃賢哲 (2004) 及陳姵君 (2010) 等學者，對於運動健身俱樂消費行為進行調查之內容，整 理出此部份問卷題向，並將問項之內容及來源呈現於表 3-2 中。並將瞭解 24 小時運動健身俱消費者 行為特性之問卷題項和衡量購後反應之購買意願量表編列於本研究問卷的第一部分。
表 3-2
消費行為特性調查表
問項內容 題項來源
商店資訊來源 黃賢哲 (2004)
消費動機 羅淑芳 (2002)、黃賢哲 (2004)、陳姵君 (2010)
消費特性
運動時段 羅淑芳 (2002)
運動次數 羅淑芳 (2002)、陳姵君 (2010) 消費金額 黃賢哲 (2004)
消費方式 黃賢哲 (2004)、陳姵君 (2010) 交通方式 羅淑芳 (2002)、陳姵君 (2010) 不能忍受缺點 黃賢哲 (2004)
選擇購買考慮因素 羅淑芳 (2002)、黃賢哲 (2004)、陳姵君 (2010)
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再購意願 羅淑芳 (2002)、黃賢哲 (2004)、陳姵君 (2010) 資料來源：本研究自行整理。
(二) 24 小時運動健身俱樂部整體消費者印象量表 1. 量表介紹
本研究之 24 小時運動健身俱樂部整體消費者印象量表是將以沈宜臻 (2002) 的「連鎖健身運動 俱樂部會員商店印象與忠誠度之研究」之運動健身俱樂部的商店印象及黃賢哲 (2004) 提出運動 健身俱樂部的商店印象「商品」、「服務規劃」、「空間規劃」及「便利性」等四大構面為基 礎，並以考慮近幾年產業環境變遷、消費型態改變快速，遂題項進行微幅修改，該量表共有 17 題。
2. 消費者印象衡量
消費者印象可透過各構面所反映的顯要屬性來衡量。消費者印象是一種整體的態度，幾乎所有 態度研究方法都可派上用場 (Engel,Blackwell,& Kollat,1978)。過去曾經使用的方式有李克特量表 (Likert scaling)、多元屬性衡量法 (multi-attitude model) 等方式。而最常應用於衡量商店印象的 模式有 Fishbein 模式、T&M 模式、適當-重要性模式 (蔡仁豪，2009)。
該量表採用李克特量表，根據受試者填答之情形，依照自身對該24小時運動健身俱樂部之
「重要性」及「滿意度」等兩部份，按自覺同意程度情形分別給予5、4、3、2、1 的分數。全 部的題項採正向題及封閉式問答，全量表各題項之得分依據 Cohen, Fishbein與Ahtola (1972) 所 提出的「適當性─重要性模式」，將每題「重要性」及「滿意度」兩者得分之乘積累計，來衡量 消費者對於24小時運動健身俱樂部的整體商店印象，分數愈高，代表個人對於運動健身俱樂部 的整體商店印象愈佳。
3. 項目分析
本研究採用相關法與t考驗法之CR值等方式進行預試量表項目分析。相關分析為求出各題項 與總分之相關係數，高於0.3以上且達.05顯著水準者方為有效；t考驗法，是以該分量表總得分高 分組 (前25%的受試者) 和低分組 (後25%的受試者)，在每一題得分的平均數進行差異比較，所 得的值稱為決斷值 (critical ratio)，必須高於查表的臨界值，才具有鑑別力。選題依據為各分量
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中卻發現到該量表之所有題目包含相關值及決斷值皆達顯著水準；在考量本量表是由該「重要 性」與「滿意度」所組成之整體商店印象，所以建議刪除第3題號後進行因素分析。
4. 24小時運動健身俱樂部整體消費者印象量表建構效度
本研究在預試階段以探索性因素 (EFA) 分析進行24小時運動健身俱樂部整體消費者印象 量表之建構效度，以主要成分因素分析 (PCA) 抽取因素，抽取特徵值大於1，以及因素負荷量 大於0.4以上做為建構效度的標準，考驗所編製的16題。分析結果在「重要性」量表中所得Bartlett’s
test of sphericity (球形考驗)，近似卡方分配2594.892達顯著性，取樣適切性量數.83 (KMO)。在「滿 意度」量表中所得Bartlett’s test of sphericity (球形考驗)，近似卡方分配3141.071達顯著性，取樣 適切性數量更高達.87 (KMO) 兩者數據結果皆接近 1，代表與該變項有關的所有相關係數與淨 相關係數的比較值相關情形良好，適於進行因素分析。
表 3-5
KMO統計量的判斷原理表
KMO 統計量 因素分析適合性
.90 以上 極佳的 (marvelous)
.80 以上 良好的 (meritorious)
.70 以上 中度的 (middling)
.60 以上 平庸的 (mediocre)
.50 以上 可悲的 (miserable)
.50 以上 無法接受 (unacceptable)
資料來源：引自”量化研究與統計分析”。邱皓政，2011，臺北市：五南出版社。
在瞭解到運動健身俱樂部之整體商店印象是由其重要性與滿意度所組成，但考量問卷題目 設計過程中，先考量有重要性，再評量其滿意度，故進行因素分析時，以重要性為主要因素分 析考量。參考陡坡圖的分析後發現當因素個數設為四最適合，亦符合所預定的四個構面。在「重 要性」的部份所得累積解釋變異量達63.45%，具有良好的建構效度。經過上述分析結果發現全 部題項，其因素負荷量高於0.4以上，故所有題項應予以保留。該摘要如表3-6所示：
表 3-6
24小時運動健身俱樂部整體消費者印象量表構面矩陣摘要表
預試題號 正試題號 商品 服務規劃 空間規劃 便利性
1 1 .601
2 2 .631
4 3 .488
5 4 .508
6 5 .749
7 6 .716
34
8 7 .688
9 8 .531
10 9 .525
11 10 .711
12 11 .477
13 12 .744
14 13 .724
15 14 .755
16 15 .569
17 16 .735
5. 24小時運動健身俱樂部整體消費者印象量表信度考驗
本量表其信度 (reliability) 是以 Cronbach α 係數接受值 0.7 考驗其內部一致性，結果得知總 量表的 Cronbach α 係數為.88，各分量表的 Cronbach α 值如下：商品構面.71、服務構面.77、商 店空間構面.82、便利性構面.72。各分量表的內部一致性係數均達.70 以上，可說是具有良好的 信度，如表 3-7 所示。
表 3-7
24小時運動健身俱樂部整體消費者印象各分量表與總量表之信度表
分量表 商品 服務規劃 空間規劃 便利性
α 係數 .707 .770 .820 .716
題數 4 4 4 4
總量表 Cronbach α .880
(三) 消費者人口背景特性
研究問卷的第三部分為個人基本資料，包括運動健身俱樂部會員之性別、年齡、婚姻狀況、學 歷、職業、月收入的情形。