本研究以自編「職業運動球隊社會責任、球隊認同對購買意願影響之研究調查 問卷」為研究工具，問卷內容共分為六部分，第一部分為「職業運動球隊社會責 任」，第二部分為「球隊認同」，第三部分為「購買意願」，第四部份則為「個人基 本資料」，第五部分為「專家學者審視」，第六部分為「信度與效度檢定」。問卷尺 度選擇主要依據變項相關理論、過去文獻與本研究特性與需求考量後始確立，茲將 問卷編製與方式與過程說明如下：
本量表採用 Walker 與 Heere (2011) 所建構的「消費者對實行社會責任運動組 織態度」量表，其中包含「認知知覺」與「情感評價」兩構面，共 7 題問項，並採 以 Likert 七等尺度之評分方式編製，分數從 7 至 1 代表「非常同意」到「非常不同 意」。此量表信度達 Cronbach’s α 值.87。各題項如表 3-1 所示。
表 3-1
職業運動球隊社會責任題項
構面 內容
認知知覺
1. 我知道統一 7-ELEVEn 獅的社會公益活動。
2. 我知道統一 7-ELEVEn 獅對社區所做的貢獻。
3. 我相信統一 7-ELEVEn 獅是一支有社會責任的球隊 情感評價
4. 我對統一 7-ELEVEn 獅的感覺是正面的有一部分是因為它們所做 的事情對社區都是有幫助的。
5. 我支持統一 7-ELEVEn 獅有一部分原因是因為它們對社區的付 出。
6. 我會替 7-ELEVEn 獅說正面的話其中一個原因是因為它們對社區 的付出
7. 我會購買統一 7-ELEVEn 獅的商品有一部分是因為我相信它們是 一支具有社會責任的組織
資料來源：修改自”Consumer attitudes toward responsible entities in sport (CARES): Scale
development and model testing”., Walker, M. & Heere, B., 2011, Sport Management Review, 14, 160
二、「球隊認同」之測量
本研究採用林佑達 (2010) 翻譯自 Wann 與 Branscombe 所編製之球隊認同量 表，包含七個題項；其信度達 Cronbach’s α 值.953，且在過往研究中已被證實具有
良好的信效度。此量表採用 Likert 五點尺度方式計分，依據受試者填情況，從「非 常同意」至「非常不同意」之程度，依序給予 5 至 1 分。所得分數越高，代表球迷 對統一 7-ELEVEn 獅的認同度越高。各題項如表 3-2 所示。
表 3-2
球隊認同題項
題項 內容
1 統一 7-ELEVEn 獅隊的勝利對我很重要 2 我覺得自己是統一 7-ELEVEn 獅隊的球迷 3 我的朋友覺得我是統一 7-ELEVEn 獅隊的球迷
4 在球季中，我時常透過電視、報紙、廣播或網路媒體關心統一 7-ELEVEn 獅隊新聞
5 對我來說，成為統一 7-ELEVEn 獅隊球迷很重要 6 我很討厭統一 7-ELEVEn 獅隊的主要競爭對手
7 我會在工作場合、住處或衣著上，展現統一 7-ELEVEn 獅的名稱或隊徽
資料來源：”臺南市民地方認同、主場經營、球隊認同對購買意願影響之研究-以職棒統一獅為例”
(頁 58 ) 。林佑達，2010，未出版碩士論文，國立臺灣師範大學，臺北市 。
三、「購買意願」之測量
本研究參考 Walker 與 Kent (2009) 修改自 James 所建構的購買意願衡量問項，
共計 4 個構面，13 個題項，信度達 Cronbach’s α 值.83 到.93。此量表依 Likert 五 點尺度做為評分基礎，依據受試者的填答情況，從「非常同意」到「非常不同 意」，依序給予 5 至 1 分，獲得愈高分者，表示球迷對於再度購票觀賞統一 7-ELEVEn 獅主場賽事、口碑行銷、周邊商品購買及媒體消費的程度則愈強烈，各題 項如 3-3 所示。
購買意願題項內容
構面 內容
再購意願
1. 未來我會進場觀看統一 7-ELEVEN 獅的其他比賽。
2. 未來幾年我會進場觀看更多統一 7-ELEVEN 獅的比賽。
3. 我會參加下一場統一 7-ELEVEN 獅在臺南主場的比賽 4. 本季我會參加統一 7-ELEVEN 獅的其他比賽。
口碑行銷
5. 我會對其他人說統一 7-ELEVEN 獅的好話。
6. 我會鼓勵其他人參加統一 7-ELEVEN 獅的比賽。
7. 我會鼓勵其他人支持統一 7-ELEVEN 獅隊。
商品消費
8. 未來我會買統一 7-ELEVEN 獅隊的服飾 (T-shirts、球帽等) 。 9. 我會買統一 7-ELEVEN 獅的周邊商品。
10. 我會買統一 7-ELEVEN 獅的紀念品。
媒體消費
11. 我會閱讀報紙體育版內有關統一 7-ELEVEN 獅隊的新聞。
12. 我會瀏覽統一 7-ELEVEN 獅在官方網站發布有關球隊的消息。
13. 我會收看運動體育新聞來獲得統一 7-ELEVEN 獅的相關消息。
資料來源：修改自”Do fans care? Assessing the influence of corporate social responsibility on
consumer attitudes in the sport industry”., Walker, M., & Kent, A., 2009, Journal of Sport Management, 23, 752.
四、「個人基本資料」之內容
本研究經參考相關文獻並考量實際狀況後，將個人基本資料問卷擬為七項，包 含接收統一 7-ELEVEn 獅比賽的訊息來源、接收統一 7-ELEVEn 獅投入社會責任的 訊息來源、性別、年齡、教育程度、平均月收入及職業。
五、 專家學者審視
專家效度係一種測驗問卷中的題項，使其能代表研究者欲探討研究變項程度之 方式，專家效度可分為著重在題項廣度的抽樣效度 (sampling validity) 與題項深度 的項目效度 (item validity) 兩種，此兩種效度皆須於問卷初步完成時即要交由專家 審查與校正，以建立問卷之效度 (王文科、王智弘，2009) 。本研究擬定的專家名 單如表 3-4 所示。
表 3-4
專家效度之學者專家組合表
姓名 職稱 領域
呂宛蓁 桃園創新技術學院 副教授 運動管理
施致平 國立臺灣師範大學體育學系 教授 運動管理、運動
行銷
陳成業 國立中正大學運動競技學系 副教授 運動行銷、運動
管理
陳美燕 國立臺灣師範大學運動休閒與餐飲管理研究所 教授 運動管理、運動 消費者行為
蕭嘉惠 國立臺北大學休閒運動管理學系 副教授 運動管理、運動
行銷
鄭志富 國立臺灣師範大學體育學系 教授 運動管理、體育
行政、運動組織 行為
註：專家學者序依姓氏筆劃排列
六、 信度與效度檢定
本研究透過問卷調查法的方式進行量化研究。一般而言，在發放正式問卷前，
必須進行發放預試問卷的程序來檢驗研究工具的可靠與適用程度，並以其做為修訂 問卷與刪除不適題項之標準，進而確立正式問卷 (王盈智，2005) 。本研究將預試
驗研究工具之建構效度，之後則以內部一致性 Cronbach’s α 係數進行研究工具之 信度檢驗。
(一) 項目分析
預試問卷係檢驗研究工具是否具有適切性的重要程序，而項目分析則乃預試當 中最重要的工作，其目的在於分析量表問卷中合適的題項 (邱政皓，2011) 。本研 究採用題目總分相關法與內部一致性效標法進行項目分析。題目總分相關法乃項目 分析技術中最常被使用的判斷標準，此技術方法係計算每個題項的與總分得間簡單 績差相關係數，要求在.3 以上，且達統計的顯著水準；內部一致性效標法係將預 試量表總分之高低，取其極端的 27%分為高低兩組，隨後計算問卷中個別題項，
在兩個極端組的得分平均數，以獲得決斷值 (CR 值) ，而當 CR 值＞3.0 且各題項 之決斷值達顯著水準 (t＞1.96) ，即表示該題項具有鑑別度應予以保留，反之則刪 除 (邱皓政，2011) 。
在「職業運動球隊社會責任認知量表」的分析結果發現，該量表共 7 題，各題 的高、低分組之間 t 值皆達顯著水準 (p< .05) ，決斷值皆達 3.0 以上；而相關分析 的結果顯示，「職業運動球隊社會責任認知量表」各題目與總分相關係數皆為.3 以 上，且皆達顯著水準 (p< .05) ，故無需刪題。職業運動球隊社會責任認知量表項 目分析摘要表，如表 3-5。
在「球隊認同量表」的分析結果發現，該量表總計 8 題，各題的高、低分組 之間 t 值皆達顯著水準 (p< .05) ，決斷值除了第六題外，其餘皆達 3.0 以上；而相 關分析的結果顯示，「球隊認同量表」各題目與總分相關係數皆為.3 以上，且皆達 顯著水準 (p< .05) ，如表 3-6。由於本量表第六題項之決斷值並未達到 3.0 以上，
但此量表在過往研究已被證實具有其信效度 (林佑達，2010) ，故本研究認為其原 因乃因預試問卷份數不足，是以研究者再以正式問卷進行項目分析，而其結果發現 本量表第六題項之決斷值達 8.065，如表 3-7 所示。因此，本問卷並無刪除任何題 項。
在「購買意願量表」的分析結果發現，該量表總計 13 題，各題的高、低分組 之間 t 值皆達顯著水準 (p< .05) ，決斷值皆達.3 以上顯著水準；而相關分析的結 果顯示，「購意願量表」各題目與總分相關係數皆為.3 以上，且皆達顯著水準 (p< .05) ，故無需刪題。購意願量表項目分析摘要表，如表 3-8。
表 3-5
職業運動球隊社會責任認知量表項目分析摘要表
題目內容 決斷值 相關係數
1. 我知道統一 7-ELEVEn 獅的社會公益活動。
9.46* .48*
2. 我知道統一 7-ELEVEn 獅對社區所做的貢獻。
13.90* .56*
3. 我相信統一 7-ELEVEn 獅是一支有社會責任的球隊。
8.63* .52*
4. 我對統一 7-ELEVEn 獅的感覺是正面的是因為它們對社 區的付出。
12.16* .56*
5. 我支持統一 7-ELEVEn 獅是因為它們對社區的付出。
13.87* .63*
6. 我會替統一 7-ELEVEn 獅說正面的話是因為它們對社區 的付出。
12.32* .63*
7. 我會購買統一 7-ELEVEn 獅的商品是因為我相信它們是 一支具有社會責任的組織。
9.54* .62*
* p < .05
球隊認同預試問卷項目分析摘要表
題目內容 決斷值 相關係數
1. 統一 7-ELEVEn 獅隊的勝利對我很重要。
4.71* .58*
2. 我認為自己屬於統一 7-ELEVEn 獅隊的球迷。
5.18* .65*
3. 我的朋友覺得我是統一 7-ELEVEn 獅隊的球迷。
5.37* .59*
4. 在球季中，我時常透過相關媒體 (如電視、報紙、
廣播或網路媒體) 關心統一 7-ELEVEn 獅隊新聞。
3.93* .55*
6. 對我來說，成為統一 7-ELEVEn 獅球迷很重要。
5.35* .63*
7. 我不喜歡統一 7-ELEVEn 獅隊的主要競爭對手。
2.71* .33*
8. 我會在不同地方展現統一 7-ELEVEn 獅的名稱或隊 徽。
4.23* .58*
* p < .05
表 3-7
球隊認同正式試問卷項目分析摘要表
題目內容 決斷值 相關係數
1. 統一 7-ELEVEn 獅隊的勝利對我很重要。
11.13* .48*
2. 我認為自己屬於統一 7-ELEVEn 獅隊的球迷。
13.00* .55*
3. 我的朋友覺得我是統一 7-ELEVEn 獅隊的球迷。
16.88* .61*
4. 在球季中，我時常透過相關媒體 (如電視、報紙、
廣播或網路媒體) 關心統一 7-ELEVEn 獅隊新聞。
14.51* .57*
6. 對我來說，成為統一 7-ELEVEn 獅球迷很重要。
17.93* .67*
7. 我不喜歡統一 7-ELEVEn 獅隊的主要競爭對手。
8.06* .36*
8. 我會在不同地方展現統一 7-ELEVEn 獅的名稱或隊 徽。
16.24* .65*
* p < .05
購買意願量表項目分析摘要表
(二) 信度分析
信度係指測量的可靠性，意指測量結果的一致性或穩定性，可說是量表堪用程 度的必要條件 (邱皓政，2011) 。本研究採用 Cronbach’s α 係數來考驗本研究工具 的內部一致性 (internal consistency) ，並剔除會提高 Cronbach’s α 值之題項，以求 本研究問卷的信度。俞洪亮、蔡義清與莊懿妃 (2010) 指出任何測量或問卷在必須
信度係指測量的可靠性，意指測量結果的一致性或穩定性，可說是量表堪用程 度的必要條件 (邱皓政，2011) 。本研究採用 Cronbach’s α 係數來考驗本研究工具 的內部一致性 (internal consistency) ，並剔除會提高 Cronbach’s α 值之題項，以求 本研究問卷的信度。俞洪亮、蔡義清與莊懿妃 (2010) 指出任何測量或問卷在必須