本節主要分為三個部份，第一部份為問卷編製；第二部份為專家審視；第三部 分為信效度檢定，分述如下：
一、 問卷編製
依據本研究之研究背景、研究目的及問題進行文獻蒐集、整理及分析，並針對 使用者涉入程度與品牌忠誠度相關文獻做探討，研究問卷為「NIKE Facebook 粉絲 團使用者涉入程度與品牌忠誠度研究調查問卷」，其內容包含「涉入程度」、「品牌忠 誠度」與「個人基本資料與網路使用特性」等三部份，如表 3-1。
表 3-1
調查問卷之構面
問卷項目 內容
涉入程度 重要性、興趣愉悅性、中心性、風險性
品牌忠誠度 再購意願、口碑推薦、價格容忍度、交叉購買的意願 個人基本資料、消
費金額與網路使用 特性
性別、年齡、教育程度、職業、每半年在 NIKE 的消費金額、
使用 Facebook 經驗、使用 NIKE Facebook 粉絲團頻率、使用 Facebook 時間、使用 NIKE Facebook 粉絲團評論、使用 NIKE Facebook 粉絲團時間
資料來源：研究者整理
除第三部分「個人基本資料、消費金額與網路使用特性」之外，其餘二部份皆 採用李克特尺度 (Likert Scale) 五等距尺度量表評量，受試者將依認同程度分別從
「非常同意」、「同意」、「普通」、「不同意」、「非常不同意」給與分數（5、
4、3、2、1 分），所得分數愈高代表受試者對問卷描述之內容愈認同。研究者在相 關人員針對各題項進行文獻參考及深度討論修改後，進行本研究之問卷預試，並於 預試後參考填答狀況，再修訂為正式問卷。本次研究問卷編製過程說明如下：
（一）NIKE Facebook 粉絲團使用者涉入程度
涉入程度量表之編製是參考朱笠瑄 (2003) 、吳永發 (2006) 、賴昇 (2006) 、 謝 涵 淳 (2008) 、 戴 琇 惠 (2010) 、 Laurent 與 Kapferer (1985) 及 Wellman, Roggenbuck, 與 Smith (1982) 等學者所測量涉入程度構面等研究問卷所編製而成
。量表內容主要分為重要性、愉悅性、中心性、風險性等四個構面進行評量，如表 3-2。
表 3-2
涉入程度衡量題項
構面 題項
重要性 1. 我覺得 NIKE Facebook 粉絲團對我來說是重要的。
2. 我覺得 NIKE Facebook 粉絲團是有意義的。
3. 我認為利用空暇時間使用 NIKE Facebook 粉絲團是值得的。
4. 我喜歡使用 NIKE Facebook 粉絲團勝過其他粉絲團。
愉悅性 5. 我能體會使用 NIKE Facebook 粉絲團的樂趣。
6. 對我來說，能使用 NIKE Facebook 粉絲團就是一件開心的事。
7. 當生活中的壓力增加時，使用 NIKE Facebook 粉絲團能使我放鬆。
中心性 8. 使用 NIKE Facebook 粉絲團已成為我生活中的一部分。
9. 我有許多朋友也加入 NIKE Facebook 粉絲團。
10. 我平常喜歡和朋友討論 NIKE Facebook 粉絲團資訊。
11. 我會注意任何關於 NIKE Facebook 粉絲團消息。
風險性 12. 即使使用 NIKE Facebook 粉絲團可能犧牲參與其他休閒活動的時間
，我還是願意使用。
13. 即使使用 NIKE Facebook 粉絲團可能花費更多的金錢，我還是願意 參與。
資料來源︰研究者整理
（二）NIKE Facebook 粉絲團使用者品牌忠誠度
品牌忠誠度量表主要參考王振明 (2006) 、林世弘 (2008) 、林慶村 (2005) 、 陳怡任 (2005) 、黃明政 (2004) 、黃靜芳 (2006) 、葉宴伶 (2005) 、楊坤永 (2006) 、 盧仁茂 (2010) 、Fornell (1992) 、Gronholdt, Martensen, 與 Kristensen (2000) 等學 者對測量顧客忠誠度構面所編製而成，包含再購意願、口碑推薦、價格容忍度與交 叉購買的意願等四個構面進行評量，如表 3-3。
表 3-3
品牌忠誠度衡量題項
變項名稱 問卷內容
再購意願 1. 需要購買運動休閒產品時，我會優先考慮NIKE。
2. 我每隔一段時間就會再去購買 NIKE 產品。
口碑推薦
3. 我會主動向親朋好友推薦NIKE產品。
4. 如果有人請我推薦運動休閒產品，我願意推薦NIKE的 產品。
5. 我很樂意讓別人知道，我目前最主要使用的運動休閒品 牌是 NIKE。
價格容忍度
6. 即使NIKE的運動休閒產品價格上漲了，我仍會選擇 NIKE。
7. 若其他品牌運動休閒產品有促銷活動，我仍會優先選擇 NIKE的產品。
交叉購買的意願
8. 除了運動休閒產品以外，我仍會購買NIKE所生產的其 他產品。
9. 我願意購買與NIKE集團相關品牌產品(例如:Converse、
Jordan Brand、Hurley、Cole Haan、Umbro等)。
資料來源︰研究者整理
（三）個人基本資料、消費金額與網路使用特性
本研究參考相關文獻並衡量實際狀況後，將人口統計變項分為「性別」、「年 齡」、「教育程度」、「職業」與「每半年在 NIKE 的消費金額」等五個題項；而 網路使用特性的題項參考游鎮嘉（2011）之題項，包含「使用 Facebook 經驗」、「
使用 NIKE Facebook 粉絲團頻率」、「使用 Facebook 時間」、「使用 NIKE Facebook 粉絲團評論」、「使用 NIKE Facebook 粉絲團時間」等五個題項，茲說明如下：
1.性別：分男、女。
2.年齡：分 17 歲以下、18~24 歲、25~34 歲、35~44 歲、45~54 歲、55 歲以上共計 六組。
3.教育程度：高中職以下、大專院校、研究所以上共三組。
4.職業：分學生、工商業、服務業、軍公教、其他共五組。
5.每半年在 NIKE 的消費金額：
不足 1000 元、1000 元以上至 2000 元、2001 元以上至 3000 元、3001 元以上至 4000 元、4001 元以上至 5000 元、5001 元以上共六組。
6.使用 Facebook 經驗：
分不足 3 個月、3 個月以上到 6 個月、6 個月以上至 1 年、1 年以上共四組。
7.使用 NIKE Facebook 粉絲團頻率：
分每天都會、1 至 2 天使用一次、3 至 4 天使用一次、5 至 6 天使用一次、7 天或 更久使用一次共五組。
8.使用 Facebook 時間（一天）：
分 30 分鐘以內、31 分鐘至 60 分鐘、61 分鐘以上至 120 分鐘、121 分鐘以上至 360 分鐘、361 分鐘以上共五組。
9.使用NIKE Facebook粉絲團評論：分經常、偶爾、從不共三組。
10.使用 NIKE Facebook 粉絲團時間（一天）：
分 30 分鐘以內、31 分鐘至 60 分鐘、61 分鐘以上至 120 分鐘、121 分鐘以上至 360 分鐘、361 分鐘以上共五組。
二、專家審視
經參考相關文獻擬定問卷初稿後，為確保本研究問卷之內容效度，並使其更具 有代表性及適切性，於預試問卷發送前邀請專家學者進行問卷內容檢視，並針對專 家學者意見彙整，進行內容、語意修改（表3-4）。
表 3-4
問卷審查之專家學者名單
學者 職稱 專長領域
朱文增 國立臺灣師範大學運動與休閒管理研究所副 教授
統計學 經濟學 行銷學 張少熙 國立臺灣師範大學運動與休閒學院院長 休閒運動管理
休閒教育專題研究 蕭嘉惠 國立臺北大學休閒運動與管理學系副教授 運動行銷學
註：排列方式依姓氏筆畫排列。
三、信效度檢定
為確保研究編製問卷之可行性，並檢驗問卷內容之正確性及可靠性，因此有進 行問卷預試之必要，預試人數應達最多題項量表之三至五倍，欲進行因素分析則至 少 需 達 100份 (吳 明 隆 ， 2006) 。 本 研 究 於 2012 年 2月 1日 至 2月 15日 ， 彙 整 NIKE Facebook粉絲團使用者之帳號名單，以系統抽樣方式，進行問卷預試， 本研究發放 100份預試問卷，針對預試結果進行信效度檢定，依分析結果針對問卷內容進行修訂，
以做為正式問卷，並於2012年3月1日至4月1日進行正式施測。
（一）NIKE Facebook 粉絲團使用者涉入程度
本研究將 NIKE Facebook 粉絲團使用者涉入程度量表各題項進行項目分析，考 量題項 CR 值、相關係數後，分析結果顯示各題目與總分相關係數皆達.4 以上，故 將保留所有題項，正式量表共計 13 題，經由項目分析結果顯示本量表具有良好鑑別 度，適合進行後續之因素分析及信度分析，詳細情況如表 3-5 所示。
表 3-5
NIKE Facebook 粉絲團使用者涉入程度項目分析摘要表
題號 題目 決斷值 總分相關法
1 我覺得 NIKE Facebook 粉絲團對我來說是重要的 11.426* .796*
2 我覺得 NIKE Facebook 粉絲團是有意義的。 7.331* .693*
3 我認為利用空暇時間來使用 NIKE Facebook 粉絲 團是值得的。
8.780* .715*
4 我喜歡使用 NIKE Facebook 粉絲團勝過其他粉絲 團。
10.475* .829*
5 我能體會使用 NIKE Facebook 粉絲團的樂趣。 9.762* .746*
6 對我來說，能使用 NIKE Facebook 粉絲團就是一件 開心的事。
12.867* .799*
7 當生活中的壓力增加時，使用 NIKE Facebook 粉絲 團能使我放鬆。
9.853* .756*
8 使用 NIKE Facebook 粉絲團已成為我生活中的一 部分。
9.920* .764*
9 我有許多朋友也加入 NIKE Facebook 粉絲團。 5.601* .487*
10 我平常喜歡和朋友討論 NIKE Facebook 粉絲團資 訊。
11.399* .740*
11 我會注意任何關於 NIKE Facebook 粉絲團消息 10.346* .764*
12 即使使用 NIKE Facebook 粉絲團可能犧牲參與其 他休閒活動的時間，我還是願意使用。
9.273* .702*
13 即使使用 NIKE Facebook 粉絲團可能花費更多的 金錢，我還是願意參與。
8.628* .633*
*p＜.05
確定各問項之適當性後，採取「主成份分析法」抽取因素，再利用最大變異法 進行直交轉軸，KMO 值為.949，Bartlett 球型檢定值為 4198.064 達顯著，總累積解
釋變異量為 80.639%，顯示此 NIKE Facebook 粉絲團使用者涉入程度量表具有良好 之效度。本研究再依據文獻探討結果與研究架構，並配合各因素之特質與意義將四 個因素分別命名為因素一「重要性」，共 3 題、因素二「興趣愉悅性」，共 6 題、因 素三「中心性」，共 2 題及因素四「風險性」，共 2 題。NIKE Facebook 粉絲團使用 者涉入程度量表之因素分析摘要表，如表 3-6 所示。
表 3-6
NIKE Facebook 粉絲團使用者涉入程度量表因素分析摘要表 構面名稱 題 NIKE Facebook 粉絲團是值 得的。 NIKE Facebook 粉絲團能使我 放鬆。
表 3-6
NIKE Facebook 粉絲團使用者涉入程度量表因素分析摘要表（續）
構面名稱 題
號 題目
因素
一 二 三 四
中心性
9 我 有 許 多 朋 友 也 加 入 NIKE Facebook 粉絲團。
.904
10 我平常喜歡和朋友討論 NIKE Facebook 粉絲團資訊。
.566
風險性
13 即使使用 NIKE Facebook 粉 絲團可能花費更多的金錢，我 還是願意參與。
.862
12 即使使用 NIKE Facebook 粉 絲 團 可 能 犧 牲 參 與 其 他 休 閒 活動的時間，我還是願意使用
.805
解釋變異量 63.440 7.192 5.939 4.067 累積解釋變異量 63.440 70.633 76.571 80.639
於進行因素分析後，本研究以內部一致性 Cronbach’α 係數考驗研究工具之信度
，本研究「NIKE Facebook 粉絲團使用者涉入程度量表」Cronbach’s α 值為.95，顯 示此量表具有良好之信度，其中各分量表之信度如表 3-7 所示。
表 3-7
NIKE Facebook 粉絲團使用者涉入程度信度分析摘要表
構面 內含題號
Cronbach’α 係數
重要性 1、2、3 .879
興趣愉悅性 4、5、6、7、8、11 .931
中心性 9、10 .746
（續下頁）
表 3-7
NIKE Facebook 粉絲團使用者涉入程度信度分析摘要表（續）
風險性 12、13 .843
量表總信度 .950
（二）NIKE Facebook 粉絲團使用者品牌忠誠度
本研究將NIKE Facebook粉絲團使用者品牌忠誠度量表各題項進行項目分析，
考量題項CR值、相關係數後，第9題「我願意購買與NIKE集團相關品牌產品」在相 關係數指標中偏低，故刪除該題項，其他題項則予以保留，正式量表共計8題，詳細 情況如表3-8所示。
表 3-8
NIKE Facebook 粉絲團使用者品牌忠誠度項目分析摘要表
題號 題目 決斷值 總分相關法
1 需要購買運動休閒產品時，我會優先考慮 NIKE。 9.590* .775*
1 需要購買運動休閒產品時，我會優先考慮 NIKE。 9.590* .775*