本研究以中、南部各層級超音波檢查業務配合之健檢單位為研究對象,
並以產品創新對於知覺品質、顧客滿意度、顧客忠誠度的觀點加以分析和 營運績效構面間之關係探討,研究結果對於各單位的健檢中心於經營管理 有相當的助益。但基於本研究的限制,在方法與結果上相信仍有許多待以 補正之處,值得後續研究者繼續加以探究。因此,本研究提出以下幾點建
議供後續研究者參考。
一、研究對象
本研究分析對象主要是醫療院所健檢中心,建議日後研究者可擴大 研究區域與對象層級,以創新發展之觀點直接探討受檢顧客群之期待缺 口,研究結果相信能幫助各級健檢單位更瞭解資訊技術創新之重要性與 創新策略之制定方向。
二、研究方法
本研究是以量化問卷模式進行研究,期望未來研究者能夠進一步利 用質性研究方法,設定特定層級和權屬等為變項,針對研究主軸進行更 深入之驗證分析,相信如此更能使各級健檢產業經營者瞭解創新與營運 績效間之意涵。
三、研究目標
醫療資訊技術發展日益卓越,超音波影像儲傳系統技術在醫療院 所運用已然發展成熟,本研究應用於巡迴健檢作業因時程不長,產品 資訊技術如何更有效率的運用及改善,將是未來建議可研究的一大方 向。
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