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戶對愛情公寓的價值，達成愛情公寓品質的提升、減少用戶結識新朋友的時間成 本、客製化專屬家族的風格版面。
愛在轉角獨強調男女彼此的互動行為，欲將女性對愛情的被動性轉為主動，
因此愛在轉角獨特性在於實體貴賓中心的提供，藉由知性場所的活動，使女性主 動認識異性，不僅打破女性為被動者的角色，更顛覆一般網路交友平台以虛擬世 界為主的概念。其提供舒適優質的知性社交環境，舉辦大型聯誼活動、專屬諮詢、
中性的九大分類講座課程的服務，引領用戶計劃性的拓展人脈與結識新朋友，藉 由此類型服務的提供有效率促成佳偶，提昇用戶戀愛的機率，並幫高信譽等級、
條件好、能力優卻苦無機會認識異性的優質用戶，經過愛在轉角多重認證方式確 認用戶身分的真實性後，便舉辦一對多的聯誼活動，替用戶宣傳也過濾不良用戶，
提昇交友安全性。此外，還教導用戶交友 SOP 流程，不建議直接參與聯誼派對，
有可能並未了解自己特質與戀愛傾向，容易產生聯誼失敗的窘境，因此客製化的 四大階段社交 SOP：專業一對一諮詢，提供戀愛指導以及形象魅力塑造、多元主 題講座課程，充實用戶內在涵養，進行社交互動、精緻聯誼派對，開始主動出擊 尋找對象、客製化精緻約會，設定目標進行一對一配對約會，透過四大階段的社 交服務及實體認證機制，確保約會對象的安全性，再搭配講師的專業建議，提昇 戀愛成功率。愛在轉角藉此提昇用戶對愛在轉角的價值，達成愛情公寓品質的提 升、減少用戶結識新朋友的成本、客製化用戶的約會流程。
第二節 研究建議
根據本研究的分析與結論，以愛情公寓與愛在轉的角度，本研究提出幾點建 議，作為企業實際制定平台機制時的參考。
一、 實務建議
（一） 強化網路交友平台的 O2O 模式，增進會員的實體互動關係
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本研究所探討的兩家個案公司中，愛在轉角由於擁有實體貴賓中心，在 O2O 模式擁有完整的經營方式，不再讓會員只存在於虛擬世界中，利用鍵盤進行互動，
引導用戶走出戶外接觸人群，體驗實際人與人的交流與溝通，更重要的不單是只 環繞戀愛主題的講座，多元講座的提供，讓用戶能在實體貴賓中心獲得多方面的 滿足，未來更考慮合併男女比例 1：9 的的婚友社，結合各自專長發揮粽效，因 為此完整的 O2O 經營模式，讓愛在轉角不到三年內躍升網路交友平台的第二名 寶座；然而，愛情公寓在經營 O2O 模式方面，並未像愛在轉角如此純熟，較著 重在平台的經營，雖有與日商 IBJ 合資愛婚活 PartyParty，但卻侷限在戀愛主題 的聯誼活動，所能觸及的用戶類型相較有限。
因此本研究認為要能全方面經營 O2O 模式，讓用戶增加互動機會，但若主 打戀愛主題的聯誼，容易產生會員尷尬的冷場，若可依照興趣將會員分類，並且 根據興趣舉辦相關活動，如：電影相見歡活動、社會新鮮人活動等，替用戶創造 共同話題，便能提高用戶對平台的使用價值。
（二） 網路交友平台的對外合作
增加網路交友平台與其他業者的合作機會，不僅能提昇用戶的好奇，也藉由 中介角色的送禮傳情，使用戶安心接收禮物，也能切實保護會員隱私。愛情公寓 與全家便利商店合作，用戶只需輸入送禮者住戶編號，並選擇禮物：雙淇淋、冰 焦糖瑪奇朵、熱焦糖瑪奇朵，以及輸入想對收禮者說的話，系統會依照禮物價格 扣款虛擬貨幣，此方式的運用，使用戶不只在虛擬世界中傳遞情感，也能透過現 實世界的實體禮物表達心意，增加會員互動的真實性。此外，愛情公寓也曾與 Adidas Women 合作，用戶於愛情公寓可訂製專屬健身教練，吸引會員新奇感，
並進一步安排有興趣的會員至實體健身房消費；然而，愛在轉角在 O2O 模式純 熟的經營下，有多項會員實體互動的機會，但本研究對於那些不擅於社交與不願
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踏出家門的宅男與宅女市場區隔中，提供再多實體見面會，恐怕對此類區隔的用 戶吸引力有限，因此若能多與其餘廠商合作，宅男宅女只需動鍵盤就能將心意傳 遞給有好感的對象，更能擴大網路交友平台的會員類型。
二、 公司未來發展建議
愛情公寓虛擬世界的服務已處於成熟階段，不僅在自我空間的追求以及用戶 間的互動皆呈現價值最大化的狀態，因此建議能分散主力到實體交流區塊，由於 網路交友最終還是得面對面接觸，了解個性才能有機會進展彼此關係，用戶擔心 自己私下見面的尷尬，最後常侷限在網路世界的交友，不再有更進一步的交流，
因此愛情公寓若能兼顧網路平台私密性空間的營造，以及實體交流互動空間的創 造；或下一步可考慮與網路交友產業第二大的愛在轉角合作，雖然兩家規模有一 定程度上的差距，但由於愛在轉角在實體交流部分相較而言成熟許多，並且已有 實體貴賓中心，以及多位合作達人與配合講師，不僅能使愛情公寓省下許多成本 支出，更能在合作的期間學習其實體交流的手法，彼此切磋，並替已成熟的網路 平台注入活水，增添新意。
愛在轉角目前平台男女比例為 1：1，但未來將會朝往以女性為主體，除了 在實體貴賓中心講座偏向以女性需求為主，建議也可在平台機制的設計上賦予女 性用戶更大的權限，如此才能首先吸引女性對平台的目光，進駐使用平台機制，
才有機會成為付費會員，參與實體中心舉辦的講座活動。另外，愛在轉角下一步 可朝往的目標為個人特質的挖掘，雖然擁有六大嚴格的認證機制，但這些財力、
學歷等證明的通過，不代表用戶並無負面個人特質的頃向，如：暴力頃向，以及 個人一對一的諮詢，用戶也可能不提供實情，對諮詢師有所隱瞞。因此，愛在轉 角若能藉由多方面個人特質的測試，逐漸明顯化用戶特質，並定期追蹤用戶交友 情況，替用戶更嚴格的篩選對象，以及長期矯正用戶的負面特質，便能增加用戶
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的使用價值，更建立用戶對愛在轉角信任度。三、 後續研究建議
（一） 研究對象
本研究針對網路交友平台前兩名的個案公司進行探討，了解在網路交友產業 中要如何建立用戶對平台的黏著度，以及增加用戶價值。雖然本研究所選兩家個 案公司皆具有代表性，但現今網路交友平台如雨後春筍般的大量湧入，搶著瓜分 此市場，本研究未能多採取幾家網路交友平台進行分析，無法全面探討台灣網路 交友平台的用戶黏著性，為本研究的限制。未來建議能採取多家交友平台進行分 析比較，平台定義含括網路以及非網站類型的交友服務，如：APP。因此，可朝 往研究網站與非網站類型的交友平台，在機制的運作有何差異，以及黏著度的建 立方式又有何優缺點。
（二） 研究方法
本研究採取的研究方法為質化，藉由二手資料的取得，能獲得多類型的資料，
但此方式所取得的資訊，可能較為主觀與具偏頗性的言論，可信度方面並無法驗 證。因此在質化方面，建議若能輔以與個案公司的長時間與多次的深度訪談，清 楚取得公司經營脈絡與策略的運用，能獲得較直接與正確的資料。
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