第二節 第二節 研究建議 研究建議 研究建議 研究建議
透過本研究的結果與討論，對於我國主題樂園產業在經營管理方面以及後續研 究者提出相關建議如下。
一、對主題樂園產業的建議
（一）以遊客滿意度為優先考量
本研究調查結果發現，臺灣各家主題樂園普遍重視「顧客導向」，顯示出遊客 對主題樂園的重要性，不論是遊客的滿意度、需求、以及認同感等，皆會影響到遊 客的重遊意願與口耳相傳的行銷，主題樂園應該定期調查遊客的需求與深入探討遊 客的滿意度，並以各式行銷策略，像是運用問卷填寫送獎品或是折價券的方式，找 出可以提高遊客忠誠度與重遊意願的方法。
（二）重視學習承諾提升競爭優勢
從本研究可知，主題樂園主管們最認同的就是「認為學習能力是競爭優勢的關 鍵」，也認為學習是提升遊客滿意以及提高客戶感受價值的關鍵因素，因此不管是 金錢上或是管理層面上，都應該建議主題樂園鼓勵員工持續不斷地學習，並透過內 部行銷來凝聚公司的企業文化，除了員工本身的工作能力與教育訓練，員工還必須 適應公司整體的文化，因為企業文化會長遠地影響整個公司的績效，有了共識之後，
整個公司的運作會更順暢，工作效率也會隨之提高，相較於其他主題樂園的競爭優 勢也會更加明顯。
（三）因應遊客需求產生創新
在本研究可以發現，主題樂園應該依據遊客的需求，來改善服務的項目及品質，
抑或是有效快速地解決遊客的抱怨，倘若不以遊客為優先考量，無論再好的管理創 新都是枉然。建議主題樂園以遊客為優先考量下，積極採行有效的新政策與管理方 法，抑或是多到海外的主題樂園進行交流，蒐集特有的情報，甚至付與權利金達到 技術交流與策略聯盟的目的，並且增加投資引進新的遊樂設施，提升整體組織革新 創造的動力。
（四）蒐集市場資訊促進學習
雖然本研究結果顯示，組織學習並無法直接影響到組織績效，但可以間接透過 其它因素提升組織績效，故組織的學習仍相顯重要，所以主題樂園業者可經常衡量 顧客的滿意度，抑或時常調查遊客的需求，以方便瞭解主題樂園需要加強與改善的 地方，再透過組織內各部門資訊的流通與討論，將有助於提高主題樂園整體學習的 氣氛。
（五）強化工作訓練與整體學習
不管是在目前工作職位的年資，亦或是在公司工作的年資，對各個構面程度的 認知都沒有高度的相關，也就是說不論是新人或是資歷較長的主管，對於市場或是 組織的各個經營管理面都沒有差別。從整體構面也可以看到，組織學習並未有效地 影響組織績效，顯示出主題樂園業者，應該要加強主管的工作訓練與組織學習，提 升主管對市場的瞭解與組織管理的熟稔，進而強化組織整體的績效。
（六）增加組織間的溝通與交流
主題樂園管理階層對各構面的認知在年紀上有顯著地差異，居然是年紀越長的 主管對市場的變化更為敏銳，也更容易接受組織的學習、與創新，反倒是年紀較輕 的主管對組織的績效較容易滿意，由此推測年紀越長的主管在產業的時間較長，更 能瞭解公司需要的什麼樣的改變能力，以提升組織的績效，年紀較輕的主管由於進 入市場不深，較無法通盤了解整個組織的營運與市場的環境變化，容易滿足於公司 現有的狀況，較不願意組織整體的學習與通盤的創新。
（七）透過學習加強創新的能力
由本研究結果可得知，組織創新可以有效地影響到組織績效，但市場導向的認 知與瞭解並沒有辦法有效提升創新的能力，必須透過組織的學習，共同找出主題樂 園可以加強或改善的地方，甚至在相同的目標與願景之下，為了組織整體最大的利 益著想，將更有效地激發組織各項創新的能力。
二、對未來研究者的建議
（一）研究對象
建議後續研究者將樣本延伸至其他研究對象，例如針對某特定產業或是中小企 業等，同時針對企業基本資料進行跨產業或是跨地區的比較。未來的研究更可嘗試 將組織創新強弱不同的各種產業，驗證本研究的模式，以瞭解本研究模型在其他產 業的適用性，甚至作不同產業間的比較，則可驗證本研究結果的一般化推論程度。
（二）研究方法
後續研究者可採取縱斷面調查方法，長期觀察主題樂園行銷實務的實際執行情 形，透過實際觀察或是深入訪談，除有助於了解各變數間因果關係外，同時能發展 有效的衡量工具以進行後續分析與實證研究。
（三）修正調查方法
本研究對各 構念所採 用的衡 量方式係 採用 管理階層人 員的主觀 知覺程 度為依 據，恐失之主觀，加上自變數與應變數均由同一人填答，儘管此項作法被多數研究 者所採用，然而此項作法可能發生共同方法偏誤，建議後續研究者可將部份前置因 素由主題樂園行銷主管填寫，而其餘應變數則由企業的總經理填寫，將有助於排除 此項偏誤，如此可產生較客觀的資訊。
（四）考慮其它環境變數
本研究模型可以再增加考慮外部環境對模式中主要變數關係的影響，如市場及 技術的動盪性、競爭的密集程度、及市場的成長等因素，對市場導向與組織績效間 關係可能有調節效果，然而各研究所得到的結論並不一致，因此將這些環境變數加 入本研究的模式中，值得進一步加以探討與更多實證資料的驗證。
（五）發展適合的衡量工具
儘管本研究在問卷設計時，各項衡量工具係參考過去相關文獻修改而來，在加 上專家學者的修正與建議，因此衡量工具應具有一定的效度水準，然而本研究係針 對主題樂園產業進行研究，因此衡量工具要兼顧不同產業特性有其困難。加上本研
究所使用衡量工具的信、效度指標仍有修正改善空間，建議後續研究者針對不同產 業特性發展或修正適合的量表，將有助於後續實證研究並強化本研究結果可信度。