研究建議

本研究依據研究結論，於本節提出對學生、學校相關單位、教育行政單位、

與後續研究之建議。

壹、 對學生之建議

一、積極參與校園社團

根據本研究結果，具有參與服務類型「校園社團」及「舉辦活動」經驗的 大學生，在「工作生活能力」、「個人管理能力」、「團隊合作能力」等各面 向就業力及整體就業能力上，皆優於非參與服務類型「校園社團」、「舉辦活 動」經驗的大學生，結果顯示參與「校園社團」及「舉辦活動」皆較其他大學 更有機會直接的參與服務，更有助於大學生應將課程知識運用於服務與未來生 活及職場。另藉由撰寫反思日誌提高對服務學習的認定，亦可達成自我學習與 成長，更能提升學生們的各種職場能力。

二、爭取擔任幹部增強自己的能力

根據本研究結果，具有「擔任服務幹部」經驗的大學生，在「工作生活能 力」、「個人管理能力」、「團隊合作能力」各面向就業力及整體就業能力皆 優於未具有「擔任服務幹部」的大學生，且「擔任服務幹部」對於「整體就業 力」及「團隊合作能力」面向就業力具有最大預測力。以上結果顯示，擔任幹 部較其他參與服務的大學生更有機會面對人際關係、情緒管理、時間管理、合 作、領導等問題，進而更有機會培養學習成長能力、問題解決能力與團隊合作 能力，以上能力都可使學生藉助經驗對自身進行直覺的反思，對探究的結果作 出判斷、在參與行動計劃的實施過程中，能將實踐的目的和良好的結果整合，

成為未來工作生活與職場上重要的養分。

貳、 對學校相關單位之建議

一、加強服務教育訓練：

本研究發現，具有「服務教育訓練」者，無論在「工作生活能力」面向、

「個人管理能力」面向、「團隊合作能力」面向就業力及整體就業力方面，皆 明顯優於未具有「服務教育訓練」者，且對於「工作生活能力」面向就業力有 顯著的預測力；「撰寫反思日誌」對大學生在「個人管理能力」面向就業力上，

不僅明顯優於未具「撰寫反思日誌」經驗者，且對於「個人管理能力」面向就 業力有顯著預測力。在服務學習過程中，加強服務教育訓練，可以帶動訓練個 人的觀察感受力、想像創造力及邏輯思考力，撰寫服務日誌，不僅有助於服務 學習的成效，更能培養大學生組織與寫作能力，以便能提升學生們的職場競爭 力。研究中有31.7％的大學生不需撰寫服務日誌，顯示服務教育訓練仍有待加強。

二、設計多元服務類型提升學生成就感

根據本研究結果，具有「社會福利」機構服務經驗的大學生，在「工作生 活能力」面向就業力優於未具有參與「社會福利」機構服務經驗者。另「課業 輔導」為解釋「整體就業力」及「個人管理能力」面向就業力重要因素；「動 物保育」、「舉辦活動」為解釋「團隊合作能力」面向就業力重要因素。以上 結果顯示，參與學童課輔、關懷長者、舉辦活動、動物保育等多元服務類型，

較參與其他服務類型的大學生更有機會面對人際關係、情緒管理、時間管理、

合作、領導等問題，進而更有機會培養學習成長能力、問題解決能力與團隊合 作能力，可使學生藉助經驗對自身進行直覺的反思，成為未來工作生活與職場 上重要的軟實力。

參、對學校及相關單位的建議

一、鼓勵學生持續參與服務學習

研究結果中可以發現，具有「志工經驗─四學期」參與經驗的大學生在「工 作生活能力」、個人管理能力」、「團隊合作能力」等面向就業力及整體就業 能力皆優於未具有參與「志工經驗─四學期」經驗的大學生。結果顯示，服務 時間的長短影響大學生培養就業力的時間與機會，服務時間較長的大學生較參 與其他大學生更有機會與時間面對人際關係、情緒管理、時間管理、合作、領 導等各種問題，進而更有機會培養學習成長能力、問題解決能力與團隊合作能 力，可使學生藉助經驗對自身進行直覺的反思，成為未來工作生活與職場上重 要的競爭力，而師長如能鼓勵大學生積極參與服務學習，將影響其持續參與服 務的意願。

二、強化不同學群彼此間的交流

由研究結果中可以發現，在「團隊合作能力」面向就業力上，人文學群及 社會學群的學生就業力方面較科技學群較好，由此可知服務學習對於人文、社 會學院的學生會造成的影響力較大，可能因為人文、社會學院學生多數較具有 人文關懷意識，但各學群大學生日後職場需要更多的團隊合作機會，若能利用 服務的過程，增加學院彼此間的聯繫，讓學生們互相的想法有所交流，應該可 以讓學生們的就業力達到一個平衡且互相成長的雙贏狀態。

三、多提供與主修領域相關之服務機會

根據本研究顯示，具有「結合通識或專業之服務學習」經驗大學生，在「工 作生活能力」、「個人管理能力」、「團隊合作能力」等面向就業力及整體就 業能力皆優於未具有「結合通識或專業之服務學習」經驗的大學生，且為解釋

「工作生活能力」及「個人管理能力」面向就業力最重要因素。結果顯示，服

務學習結合通識課程或專業課程，將有助於大學生更有機會學以致用，若學生 能從事與主修領域有若干程度相關的服務工作，不僅能獲得豐富經驗，同時更 有機會接觸該領域的工作人員，更有助於產生典範學習，進而開啟大學生職涯 探索之鑰，以達成更有效的就業力發展。

肆、對教育行政單位之建議

一、提供指導教師有關服務學習的專業進修

本研究發現，具有「服務教育訓練」經驗者，無論在「工作生活能力」、

「個人管理能力」、「團隊合作能力」等面向就業力及整體就業力方面，皆明 顯優於未具有「服務教育訓練」者。結合學生社團參與服務學習，需要熱忱的 具社團專長的指導老師，相關教育行政單位應重視指導老師專業學習與進修，

使其更瞭解推動服務學習之要務與服務學習之真諦，協助大學生更有意願持續 參與服務，促進學生的就業力提升與發展。

二、強化結合學生社團之服務學習

根據本研究結果，服務學習參與時間將影響大學生將來職場就業力之培 養。參與結合學生社團之服務學習者，自參與大學社團即開始建立服務學習觀 念，如有明確的獎勵制度、定期研討及考評，促進經驗交流，鼓勵各學校推行 結合學生社團之服務學習計畫，使大學生更有機會接觸服務、體驗服務，將有 助於提升學生對服務學習的認同感，讓他們能在服務學習的過程中獲得的更 多，以及在未來的職場及生涯中更能發揮專長。

伍、 對後續研究之建議

本研究由於時間、經費與能力方面的不足，致使本研究有不盡完善之處，

因此提出研究限制，以提供未來的相關研究者，可針對不足之處加以改進，以 使未來的研究結果與過程能更加完善。

一、研究對象方面

本研究考量到時間、經費及能力，只就北區參與結合學生社團服務學習經 驗之大學生為研究對象，無法推及全國各地具相關服務學習經驗之大學生。由 於時間的因素也無法運用到前後測比較，未來也可考慮延長研究時間，來進行 比較，如此更能確實了解學生的轉變。除了學生之外，可以服務學習指導教師 為研究對象，探討服務學習的過程是否對教師日後教學有所影響。

二、研究內容方面

本研究主要是為了解服務學習狀況對就業力的影響，而研究發現服務學習 經驗對就業力中的「團隊合作能力」面向最具有影響力，而「志工經驗」中「服 務時間─四學期」對在「工作生活能力」、「個人管理能力」、「團隊合作能 力」各面向就業力及整體就業能力都具解釋力，未來研究者可針對服務學習參 與者的「人格特質」或對其指導教師的認同感等其他可能性多進行驗證與著墨，

廣納進行研究探討，增加未來研究發現的可利用性。

三、研究方法方面

本研究主要採用「問卷調查法」來調查服務學習對北區大學生就業力的影 響情形。雖然問卷調查法具有省時、經濟的優點，但對於許多深層的感受卻無 法深入去探索，未來若能搭配質性研究的「深度訪談法」或「焦點團體法」的 方式來進行，仔細從學生們的回答中了解他們真實的感受，並詳加分析判斷，

在配合上量化資料來進行說明，如此的研究結果將更詳細及周延。

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中文部分

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