本章主要描述研究背景與動機、研究目的與問題，並對相關名詞加 以定義，共分為四小節。第一節說明研究的背景與動機；第二節則針對 研究的動機與目的，列出具體之研究問題；第三節對研究的重要名詞加 以說明及定義；第四節則介紹研究的範圍與限制。
第一節 研究背景與動機
壹、 研究背景
國內從事社會服務由來已久，大學生參與社會服務更可遠溯自民國之初便 已展開，然因時代變遷而使內涵隨之發生變化。不論就歷史發展淵源和政治局 勢與社會環境的反應，或是大專青年價值觀和學習活動與互動機制觀之，都有 其特殊的時代意義。
一、時代趨勢重視青年關懷社會
國內大學生從事社會關懷服務的歷史發展之演進，大致可分為四個階段（李 增祿、呂民睿、王美珍，1993）：
（一）鄉村建設時期（1923至1949 年）：農村社會的協力性組織和社會化 機構為台灣學生正式從事社會服務之濫觴，更是拓展生活與成長經驗的重要基 石。
（二）宗教慈善時期（1950至1970 年）：基督教與天主教的大專青年，因 宗教情操而參與社會服務是此時的主要特色。
（三）社服運動時期（1971至1975 年）：此為大專生社會服務最富生氣時 代，主要特色在成立服務性社團，利用寒暑假服務弱勢團體，奠下日後大專服 務性社團的蓬勃發展。
（四）志願服務時期（1975至1991 年）：此時期特色是學生義工的興起、
訓練工作的逐漸重視與服務領域的擴大，形成了我國志願團體中最大的人力資 源。雖然社會服務活動的由來有好長的時間，但過去由於社會經濟的不景氣，
因此社會服務並不被廣大的重視，然而隨著新時代的到來，有許多新思朝、新 觀念傳入，志願服務 (Volunteer Service) 逐漸成為本世紀極受重視的思潮之 一。美國趨勢專家費絲.波普康（Faith Popcorn，1992)更預言，21 世紀將是志願 服務的新世紀。聯合國亦在2001 年「國際志工年」的「全球志工宣言」指出：
現在是「志工和公民社會的年代」。我國於2000 年5 月20 日訂每年的5 月20 日 為「台灣志工日」，並在2001 年公佈「志願服務法」，更把我國志願服務推向 新的紀元。另外，從內政部的統計資料中也可發現，2006 年社會服務志工人次 較2005 年增加了27.53％；服務總時數也較2005 年增加27.24％，由此可以發現 志願服務已漸漸成為全民運動了。志願服務的奉獻精神是一種雙向學習的歷 程，就像施捨必須同時兼負施與受和捨與得之雙重意義和形式，掌握學習內涵 的過程，才能從犧牲享受與享受犧牲獲得超越自我的層次（吳昌期、曾慧媚，
2003）。但在現今少子化的社會中，年輕人卻仍存在著「只知自我，不知有團 體」的強烈個人主義，因此期待能引導年輕人參與志願服務，藉此培育出他們
「我中有人，人中有我」的觀念，並習得符合社會發展的正確人生觀，以達成
「我為人人，人人為我」的崇高社會服務理念。
二、我國高等教育重視服務學習課程與展望
學生生涯不應受到校園中正規教育的束縛，教育應更積極的培育足以追求 生活目標的關鍵課程，才能算是真正成功的協助其尋求人生的目標和理想（吳 昌期、曾慧媚，2003）。而在目前只以升學導向為主的一般學校教育，長期重 智育輕生活的教育方式，已與實際社會生活脫節，使得許多學業不佳的學生失 去學習意願，轉向外尋求刺激與成就感，更釀成了飆車、加入幫派、暴力犯罪 等社會治安問題。青少年問題日趨惡化，使得社會大眾也開始正視此種社會危
機，教育改革的聲浪因此應運而生。教育改革主張加強學校與社區的結合和生 活為中心的課程與教學（行政院教育改革審議委員會，1995）。為鼓勵學生參 與社區服務，提倡培養多元化社會價值觀、啟發學生人文關懷、落實五育均衡 的全人教育，「服務-學習」之理念便成為重要的教改訴求。
「 服 務 - 學 習 」 一 詞 是 1967 年 由 美國 南 部地 區 教 育 委 員 會 (Southern Regional Educational Board)首先提出，認為對學生有裨益的社會服務，應採用「服 務-學習」的策略，強調以學生的學習為本。因此，自1980 年起西方國家便開 始推動服務教育，以美國政府的教育系統為例，聯邦政府及各級學校長期以來 便積極訂定各種法案和政策，以便鼓勵青年人參與各種饒富意義的社會服務。
這種源自John Dewey 及David Kolb 之實踐哲學理念和經驗學習理論，更為服務 學習奠定了重要之實踐教育的理論基礎（Waterman, 1997）。自1980 年代起，
為 了 更 能 強 化 提 升 學 生 學 習 的 效 果 與 品 質 ， 美 國 傳 統 盛 行 的 社 會 服 務
（Community Service）已逐漸邁向「服務-學習」（Service-Learning）的導向，
「服務-學習」正式成為美國教育新興的教學法，廣泛的被應用到各級的教育 中，我國也因感知到「服務-學習」的重要性，台北市從1999 年起在國中以上 學校推動「公共服務教育」，2000 年11 月修正為「服務-學習」，其他縣市也 有部分學校開始推動服務學習方案，因此結合社區服務和學習目標的服務學習 方案，也在校園中逐漸開始推展，從此揭開「服務-學習」的新世紀（林勝義，
2001）。
三、服務學習的類型及成果多元化發展
大專院校也在了解到「服務-學習」的重要性後，在除了正規的教育課程外，
也開始積極的辦理各項活動方案，期待能提高大學生的各項能力。首先，起源 最早的便是服務教育，期待能透過校園清掃活動，提高學生們對學校的認同以 及服務的精神，東海大學於1955 年創校時便已開始實施，目前已有相當多的學
校皆有類似措施，然各校服務學習方案名稱不一，分別以服務課程（台大）、
校園服務課程（政大）、勞動服務教育課程（成大）、勞動教育（交大、南大）、
勞作教育（東海、朝陽科技、台中教育）、服務教育（高雄第一科技、華梵、
長榮）和勤毅教育（玄奘）等加以稱謂，但事實上都是擁有大同小異的內涵（陳 金貴，2000）。大學教育從勞作教育走到服務學習，不只是希望能加深學生學 習的廣度，也同時希望能加深學生學習的深度，因此服務學習是一種適合高等 教育的教學方法。另外，大學生的就業力已然成為評鑑大學績效的新指標，各 校分別成立就業輔導組、學生職涯發展中心等相關權責單位，透過漸進多元的 發展，來提升學生素質。
貳、研究動機
大學是國家培育高等人才、青年學習成長發展的場所，大學教育更是一種 發展歷程，高等教育的功能不只在知識的傳授，更是品格與道德陶冶的重要場 所，在各校展開服務學習推動中，研究者特別針對學生之參與服務學習經驗，
希望瞭解其對學生就業力的影響。研究動機如下：
一、大學生學術與職場實力難以銜接，亟待改善教學法
每年六月畢業季來臨，預估會有數十萬計的大學生進入職場，然而，根據 1111 人力銀行（2007）指出，有61.28％ 的企業會在2007年招募大學生，比起 2006 年的79.88%整整下降18.6％。推究其原因，包括64.58%企業認為大學生職 場經驗不足，56.25%企業主覺得大學生具備的專業能力不足，31.25%認為抗壓 力差，以及22.92%認為訓練成本過高。對此，尹俐、周勤（2006）指出長期受 到考試領導教育和職場帶動教學與大學專業科系設置過細的影響，造成許多大 學生職能缺乏而無法滿足市場需求，甚至學術與職場實力難以銜接的重要障 礙，而其中大學生所可能缺乏的能力有：（一）批判性評價和反思能力。（二）
完整正確溝通表達能力。（三）洞察事理驗證觀察能力。
因此，高等教育必須考慮如何教導學生學習方法，提升學生學習與知識運 用能力，且提高個人行為與生涯的管理能力，而本研究也希望透過瞭解服務學 習的成效，以供高等教育培育學生的改進參考。
二、各校服務學習的做法不一，成效多元化
全球化與知識經濟的衝擊造成勞動市場急遽的改變，大專青年進入職場 時，不只要面對激烈的國際競爭、快速的產業結構變遷，還須持續吸收新知，
並且適應多元彈性的職涯發展型態及複雜的人際關係。面對時代挑戰，必須具 備滿足新經濟要求的核心就業職能，才能成功在職場發展。
目前全國各校之推行的服務學習類型及作法不一，包括必修零學分的勞作 教育、結合課外活動的服務、抑或是結合通識或專業課程的服務學習模式。大 學生參與不同類型的服務學習的服務經驗，將直接或間接的影響的學習成效。
其中服務學習二，亦即結合課外活動的服務學習模式，為學生採自由意願方式 參與規劃設計與執行，缺乏學校課程時數及學分要求的規定，因此，需要服務 幹部、師長及機構督導等更多的努力與付出。
大學參與服務學習模式之秉持做中學的原則，以關懷人類和服務社會的目 標普遍受到嘉許。在回饋互動的過程中，大學生參與服務學習的成果多受認同，
因此，學生能在參與服務學習中具體的提升自我能力的職能組合，在進入職場 的成長能力也備受肯定。
三、實證服務學習經驗與就業力關係，以提供大學就業輔導參考
教 育 部 （ 2006 ） 在 不 同 會 議 中 一 再 強 調 「 能 力 (Competence) ＝ 知 識 (Knowledge)+技能(Skill)的態度(Attitude)次方」，認為卓越的專業知能教學除了 要重視知識和技能以外，還要特別重視以卓越品格與態度為重點之新世紀教育 的內涵；教育部依此持續推動著友善校園、關懷弱勢和公民社會的信念，藉此 塑造積極樂觀、適性揚才和發掘自我的實踐精神，並對人、事、物、環境有動態認識的正確態度，進而積極培育品德良善、急公好義和民胞物與的好公民，
同時促成社會安寧的理想。而高等教育主要目標在期待能透過各種服務、方案 與環境來協助學生發展與學習，以達成培育各業界人才的目標（黃玉，2005）。
隨著美國服務學習精神與教材教法在 80 年代的傳入，各校陸續積極展開 辦理服務學習課程。除將原有的校園清掃活動擴及到外界的服務行動，期待能
隨著美國服務學習精神與教材教法在 80 年代的傳入，各校陸續積極展開 辦理服務學習課程。除將原有的校園清掃活動擴及到外界的服務行動，期待能